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Alpes Express 2016-2017
Crédits photos :
IStock, Fotolia, Cadrilège Vacances, Cap’Vacances, Les Balcons de Belle Plagne, Les Balcons de la Rosière, Les Balcons de Val Cenis Le Haut,
Les Balcons de Val Cenis Village, Les Chalets de l’Adonis, Les Villages du Bachat, MMV, Neaclub La Lauza, Neaclub La Pulka, Touristra, Vacanciel, Village Club ATC,
Villages Clubs du Soleil, Vvf Village. Les offices de Tourisme de Alpe d’Huez, Brides Les Bains, Chamrousse, Courchevel, Doucy Valmorel, évian Les Bains, Flaine 1600,
LaPlagneMontalbert,LaRosière,LesArcs,Les2Alpes,Les7Laux,LesKarellis,LesMénuires,Montgenèvre,Morzine,Orcières,Pralognan,StFrançoisLongchamp,Saint-
Gervais, Tignes, Val Cenis, Valloire, Valmeinier, Val Thorens, Vars. Remerciements aux photographes mandatés par les Offices de tourisme.
Conditions
Particulières de Vente
SÉJOURS ALPES EXPRESS ET LOW-COST DES NEIGES
Conditions particulières de vente
Il est expressément précisé, conformément aux
dispositions, que les informations figurant sur la
brochure peuvent faire l’objet de modifications. Tous
les renseignements repris dans cette brochure ont
été recueillis de bonne foi. Toute erreur de tarif ou de
description décelée après publication est signalée aux
agences du réseau afin d’en informer le client, et ce
jusqu’à 15 jours avant la date de départ.
L’inscription à l’un de nos séjours implique l’adhésion
formelle aux conditions générales et particulières de
vente.
1) Prix
Le prix mentionné “à partir de” est le prix généralement
constaté dans l’ensemble du Réseau. Pour diverses
raisons, il est possible que ce tarif ne puisse être
disponible dans certains départements ou certaines
agences.
Les prix indiqués ont été établis en fonction des conditions
économiques en vigueur au mois de Juin 2016 nous
nous réservons le droit de réviser ces prix dans les limites
légales définies :
1) Augmentation du coût du transport lié notamment au
coût du carburant et à la parité Euro / dollar U.S.
2) Augmentation des redevances et taxes inhérentes aux
prestations offertes, qui peuvent être augmentées sans
préavis.
3) Variation des taux de change des devises utilisées pour
le calcul des prestations terrestres incluses dans le forfait.
2) Acomptes & Soldes
Montant de l’acompte lors de l’inscription : 25 % du forfait
par personne + les primes d’assurances. Règlement du
solde un mois avant le départ pour tous nos séjours (sauf
cas particuliers).
3) Frais d’annulation
À plus de 30 jours avant le départ (frais de dossier par
personne, non remboursables) : 5 %
• Entre 30 et 21 jours : 25 % du montant du voyage
• Entre 20 et 8 jours : 50 % du montant du voyage
• Entre 7 et 2 jours : 75 %du montant du voyage
• Moins de 2 jours avant le départ et non-présentation :
100 % du montant du voyage
Pour tout dossier pris en charge par l’assurance
“annulation”, celle-ci retiendra une franchise de 30 €/
personne. D’autre part, toute prestation non-utilisée ou
abrégée pour quelque cause que se soit du fait du client,
ne peut donner lieu à un quelconque remboursement.
4) Annulation du voyage du sejour du fait de
l’organisateur
Nous nous engageons à ne pas annuler un voyage à
moins de 21 jours avant la date du départ du fait d’un
nombre insuffisant de participants. Le voyageur ne
pourra prétendre à une quelconque indemnité si cette
annulation – pour insuffisance de participants – intervient
à 21 jours ou au-delà avant la date du départ. En cas
d’annulation imposée, justifiée par des circonstances de
force majeure ou pour des raisons liées à la sécurité du
voyageur et ce quel qu’en soit le délai, le client obtiendra
le remboursement de l’intégralité des sommes versées
mais ne pourra prétendre à une quelconque indemnité.
5) Modification du contrat resultant du fait de
tiers, d’evenements exterieurs et cas deforce
majeure
Dès lors qu’un ou plusieurs évènements extérieurs et
leurs conséquences tels que : absence totale de neige,
routes bloquées, séismes, cyclones, tornades, guerres,
attentats, réquisitions gouvernementales, faits de grèves,
ou tout autre élément, rendant impossible la réalisation
d’une ou plusieurs prestations prévues au contrat, les
conditions générales de vente sont applicables. Toute
personne physique ou morale qui se livre aux opérations
mentionnées est responsable de plein droit à l’égard
de l’acheteur de la bonne exécution de ses obligations
résultant du contrat, que ces obligations soient à exécuter
par elle-même ou par d’autres prestataires de service,
sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
Toutefois, elle peut s’exonérer de tout ou partie de sa
responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou
la mauvaise exécution du contrat est imputable soit à un
fait imprévisible et insurmontable, soit à un tiers étranger
à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à
un cas de force majeure.
6) Cession de contrat
La cession de contrat est libre mais l’agence vendeur
doit être informée par lettre recommandée au plus
tard 7 jours avant le départ, avec toutes précisions à
propos des nouveaux participants qui doivent remplir
les mêmes conditions pour accomplir le voyage que les
cessionnaires et accepter une formule identique. Les frais
suivants sont à acquitter par les cédants : jusqu’à 30 jours
du départ : 42 € ; entre 29 et 15 jours avant le départ :
57 € ; entre 14 et 7 jours avant le départ : 100 €. NB : Dans
certains cas, selon l’identité de l’organisateur ces frais
pourront être plus importants.
7) Assurances
- Assistance :
des garanties Assistance-rapatriement
médical et frais médicaux sont prévus en option.
Ce contrat est souscrit auprès de MUTUAIDE (contrat
n° 3535).
- Assurances annulation :
Alpes Express a mis au point
par l’intermédiaire d’ASSUR-TRAVEL – 49 Boulevard
de Strasbourg – 59000 LILLE Numéro de contrat :
4 091 208 001, un contrat facultatif qui vous donne
les garanties suivantes : remboursement des frais
d’annulation en cas de maladie ou accident grave -
Bagages - Responsabilité civile du voyageur à l’étranger
- Assistance et rapatriement. Les assurances proposées
correspondent aux risques les plus courants. Ce contrat,
facultatif, s’il est souscrit par le client, s’applique sur le
montant du forfait de base, hors taxes et, à l’exclusion
du montant du transfert régional en autocar ou navette.
Il appartient aux clients de prendre connaissance des
garanties, ainsi que des exclusions sur le dépliant de
l’assurance qui est remis à l’inscription. Possibilité, en
supplément, d’extension de garantie : consulter votre
agence de voyages.
8) Vols et pertes
L’organisateur de votre voyage n’est pas responsable des
vols commis dans les clubs ou résidences de tourisme.
Les objets précieux et argent doivent être déposés aux
coffres des clubs et résidences de tourisme. Les clients
sont seuls responsables des objets perdus ou oubliés
dans les autocars. Il nous est impossible de procéder à
la recherche d’objets isolés oubliés ou égarés dans tout
moyen de transport ou hébergement en France ou à
l’étranger.
9) Prestations
Dans l’hypothèse où nous serions dans l’impossibilité
de proposer la prestation initialement prévue, nous
nous réservons le droit de fournir une prestation de
remplacement de qualité équivalente ou supérieure
étant entendu que le surcoût éventuellement engendré
sera pris intégralement à notre charge. Dans le cadre
d’établissement hôtelier similaire, la notion “similaire”
s’applique exclusivement à la catégorie annoncée.
Hébergement : Chambres individuelles :
en règle
générale moins bien situées et plus petites que les
chambres doubles, bien que plus chères. En cas de
litige sur le confort d’une chambre individuelle, seront
exclusivement examinées les requêtes accompagnées
d’éléments justificatifs (photos, attestations…). Il n’existe
pas de solution en station afin de proposer une solution de
chambre à partager.
Chambres triples :
en réalité des chambres doubles
dans lesquelles on ajoute un lit.
Conformément aux convenances internationales, les
hébergements sont mis à disposition entre 09h00 et
18h00 le jour d’arrivée et doivent être libérées avant 10h00
le jour du départ (consulter votre carnet de voyage à ce
sujet).
NB : Quand la mention «boisson comprise» est indiquée,
il faut comprendre (sauf cas particulier) boisson à table
accompagnant les repas, en général 1/4 de bouteille de
vin 75 cl. Pour des motifs techniques (dimanches, jours
fériés, etc), le jour de départ peut être modifié, mais en
tout état de cause, le programme touristique indiqué sera
intégralement respecté. Lors d’arrivées tardives dans les
clubs ou résidences de tourisme, consécutives aux délais
de transferts ou conditions météorologiques, et dans le
respect des législations des temps et horaires de travail
des personnels hôteliers locaux, la première prestation
peut être remplacée par une collation froide ou par une
prestation similaire le dernier jour du programme.
Espace détente : (
réservé aux +18 ans) : Cette prestation
est proposée selon les établissements. Pour une
bonne hygiène et pour votre sécurité elle est soumise
à une règlementation spécifique. L’accès à l’Espace
Détente se fait sur réservation auprès de la réception.
Tout manquement au respect du règlement intérieur
de l’Espace Détente pourra donner lieu à l’interdiction
d’accès à cet espace. Le port du maillot est obligatoire,
le port de sandales anti-glisse est fortement conseillé, les
téléphones portables sont interdits. Les mineurs ne sont
pas admis dans l’Espace Détente.
Les animaux :
l’accueil des animaux domestiques n’est
pas toujours possible dans les hébergements.
Activités :
nous ne sommes pas responsables des
conditions d’ouverture et de fermeture des installations
publiques, telles que : domaine skiable, remontées
mécaniques, piscine, patinoire, et autres équipements
sportifs. La réalisation des randonnées raquettes est
suspendue aux conditions météorologiques et aux
capacités physiques réelles des participants.
10) Durée des voyages
Nos prix sont calculés sur un nombre théorique de repas
et de nuits définis dans chaque programme. La durée tient
compte du nombre global de jours du voyage et non du
nombre de jours passés à destination. Elle commence à
partir de l’heure de convocation dans votre région et se
termine à l’heure d’arrivée de retour dans votre région.
Si la première ou dernière journée se trouve écourtée
en raison des horaires imposés par le transporteur ou
les conditions météorologiques, aucun remboursement
ni indemnisation ne pourraient avoir lieu.
11) Formalités
Les ressortissants français sont avisés par le présent
dépliant ou leur agent de voyages des formalités de police
et de santé exigées pour la réalisation du voyage. Elles
sont données à titre indicatif dans le présent catalogue.
Leur accomplissement et les frais qui en résultent
incombent aux seuls clients. La liste des formalités
à accomplir telle que remise par le vendeur est celle
nécessaire au voyage pour un client de nationalité
française. Le client d’une autre nationalité devra s’enquérir
auprès des autorités compétentes en regard de sa
nationalité.
12) Documents de voyage
Une huitaine de jours avant le départ, le voyageur recevra
sa pochette de voyage. Outre une documentation
touristique éventuelle, cette pochette comprendra les
documents avec les renseignements exigés par la loi, si
ceux-ci ne figurent pas dans la brochure descriptive du
voyage.
13) Réclamations
Chaque destination offre des particularités, tant culturelles
que dans son système politique, social, économique
et religieux, ainsi que dans les conditions sanitaires,
alimentaires et climatiques… Par conséquent, hormis
le cas où le client préalablement à la commande aurait
demandé et reçu par écrit des informations particulières, il
sera réputé connaître l’ensemble des éléments ci-dessus
et les conditions propres à la région ou au pays visité.
Lorsqu’un client estime qu’un service n’est pas fourni
tel que prévu, il doit le signaler immédiatement au
responsable local ou joindre, si possible, son agence. S’il
n’obtient pas gain de cause, il doit exiger une attestation
afin de justifier de sa réclamation. A défaut, celle-ci doit
être adressée par pli recommandé à l’agence ayant vendu
le voyage dans un délai de 15 jours après la date de retour,
en indiquant le motif exact de sa démarche et les faits
précis.
14) Modifications des conditions particulieres
Dans le cas de revente de voyages organisés par des
voyagistes, les conditions particulières d’assurances et
d’annulation de l’organisateur concerné se substituent à
nos propres conditions particulières.