Voyages de fêtes 2026-2027

CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE | VOYAGES DE FÊTES | 49 réserver une place à l’avant de l’autocar, moyennant un supplément de 100 € par personne (ou 50 € par personne pour les circuits de 2 à 5 jours). Dans le cas des autocars à étage, le premier rang correspond à la première rangée de sièges située à l’étage. Ré- servation et affectation : Si ces places ne sont pas réservées avant le départ, elles sont ouvertes à l’en- semble des passagers. Dans ce cas, nos guides-ac- compagnateurs s’efforcent d’organiser une rotation équitable des passagers sur ces sièges. En l’absence de réservation préalable, SALAÜN HOLIDAYS se ré- serve le droit de réattribuer certaines places pour optimisation (par exemple, faire passer les passagers du 2 e rang au 1 er , du 3 e au 2 e , etc.). Contraintes ré- glementaires : Dans certains pays, des dispositions légales imposent que deux des quatre sièges situés au premier rang soient réservés au guideaccompa- gnateur. Cas des voyageurs seuls : Pour des raisons logistiques, la confirmation définitive d’une place en première rangée pour une personne voyageant seule ne pourra être garantie qu’à 30 jours du départ. VOYAGES PAR AVION : Le transport aérien est assuré en classe économique, soit par des compagnies dites « charter » ou à bas coût (ex. : Transavia, Volotea, Ryanair, EasyJet, Wizz Air), soit via des vols réguliers opérés par des compagnies nationales (Air France, Lufthansa, British Airways, etc.) ou des compagnies low-cost. En raison du trafic aérien dense, les aéro- ports peuvent être amenés à répartir les horaires de départ et d’arrivée sur de larges plages horaires. Il est donc important de vérifier régulièrement la porte d’embarquement sur les écrans d’affichage, celle-ci pouvant changer entre l’enregistrement des bagages et l’embarquement. Les passagers doivent se présen- ter à la porte d’embarquement au moins 30 minutes avant l’heure prévue. Les billets inclus dans nos for- faits touristiques sont le plus souvent émis en blocs ou par groupes par les compagnies aériennes, ce qui peut les rendre incompatibles avec les programmes de fidélité. Sauf mention contraire, les premiers et derniers jours du voyage sont consacrés aux trajets. Les prix sont fixés selon la durée totale du voyage (à partir de l’heure de convocation jusqu’à l’heure d’arrivée au retour), et non sur un nombre de jour- nées complètes. Afin de prévenir tout désagrément lié à un éventuel retard de livraison des bagages, il est fortement conseillé de conserver dans votre ba- gage cabine les effets essentiels pour une ou deux journées. En cas de traitement médical en cours, pensez à emporter votre ordonnance, nécessaire en cas de contrôle. Dans certaines destinations, les ho- raires de vol peuvent entraîner une réduction de la première et/ou dernière nuitée (arrivée tardive, dé- part très matinal, etc.). Aucun dédommagement ne pourra être exigé à ce titre. En cas de modification de compagnie aérienne, celle-ci pourra être substi- tuée par une autre, notamment en cas de partage de code (ex. : SkyTeam regroupe Air France, KLM, Delta Airlines, etc.). Le client sera informé de tout chan- gement dès que possible, et au plus tard lors de l’en- registrement. Les billets non utilisés, à l’aller ou au retour, ne sont pas remboursables, même en cas de modification de date. Un abandon de vol affrété ou de siège en bloc pour emprunter un vol régulier en- traîne l’achat d’un nouveau billet aux frais du client. En cas de perte ou de vol d’un billet, il appartient au client d’en acheter un de remplacement. En cas de circonstances exceptionnelles, le vol peut être opéré par une compagnie différente de celle initialement prévue, sans que cela n’altère le contenu du pro- gramme touristique. Enfin, il est rappelé que la plu- part des compagnies aériennes ne fournissent plus de repas ou boissons gratuits sur les vols européens. Ceux-ci sont donc à la charge des passagers. INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT les RE- TOURS AERIENS SUR les AEROPORTS FRANÇAIS : À votre arrivée en France, un certain nombre de for- malités peuvent rallonger votre temps de sortie de l’aéroport. Nous vous invitons à prendre connais- sance des informations suivantes : (A) Contrôles à l’arrivée : Après l’atterrissage de l’avion, et en fonc- tion du pays de provenance, vous serez soumis à un contrôle par la Police de l’Air et des Frontières ; le cas échéant à un contrôle sanitaire notamment dans le cadre de mesures post-pandémie (ex. : COVID-19) ou d’autres dispositifs sanitaires mis en place par les autorités. Ces contrôles peuvent générer des temps d’attente significatifs, parfois supérieurs à une heure, en particulier aux heures de forte affluence. (B) Récupération des bagages : Une fois les formali- tés douanières et sanitaires accomplies, vous récu- pérerez vos bagages en zone dédiée. Selon la durée passée aux contrôles, vos bagages seront déjà sur le tapis, ou vous devrez patienter un temps supplé- mentaire pour leur livraison. (C) Réacheminement vers votre domicile ou ville de départ : Si vous avez souscrit à notre service de réacheminement, vous se- rez pris en charge pour un retour jusqu’à votre point de départ. En raison des restrictions imposées par le plan Vigipirate (notamment l’interdiction de sta- tionnement prolongé près des terminaux), un temps d’attente peut être nécessaire avant de retrouver la navette. Dans certains cas, l’organisation logistique des retours impose l’usage de navettes partagées re- groupant des passagers issus de différents vols arri- vant sur le même créneau horaire. (D) Indemnisation en cas de retard : Si votre temps d’attente pour le réacheminement excède 2h30 après votre sortie de l’aéroport, une indemnisation forfaitaire de 10 € par heure pleine d’attente vous sera versée, calculée au prorata du temps réellement constaté. Exemple : si vous attendez 3h, une indemnisation de 10 € vous sera versée . Nous aurons votre attention sur le caractère exceptionnel de ces situations, qui restent rares et dépendent principalement de facteurs extérieurs à notre organisation. FORMALITES D’ENREGISTREMENT ET RESPONSABI- LITES DU VOYAGEUR : Le voyageur est informé que, pour toute prestation incluant un transport aérien, il lui incombe de procéder personnellement à son enregistrement auprès de la compagnie aérienne concernée , conformément aux modalités précisées dans le carnet de voyage qui lui est remis avant le départ. Cet enregistrement peut être requis en ligne via les services numériques de la compagnie ou di- rectement à l’aéroport, selon les instructions spé- cifiques communiquées. Il est impératif que cette formalité soit accomplie dans les délais impartis afin de garantir la validité du titre de transport. À défaut, la compagnie aérienne peut, notamment en cas de surbooking, procéder à l’annulation du siège réservé sans que la responsabilité de SALAÜN HOLIDAYS ne puisse être recherchée, ni qu’aucun remboursement ou indemnisation ne soit exigible à quelque titre que ce soit. Le voyageur assume en conséquence l’entière responsabilité et les risques liés au non-respect de cette obligation. Par ailleurs, SALAÜN HOLIDAYS ne pourra en aucun cas être tenue responsable du dé- faut d’enregistrement d’un voyageur au point de dé- part du voyage (transport aérien, autocar, croisière, train) dans les situations suivantes, notamment mais sans s’y limiter : (A) retard du préachemine- ment (aérien, ferroviaire ou terrestre) non organisé par SALAÜN HOLIDAYS, quelle qu’en soit la cause (y compris en cas de force majeure, événement exté- rieur ou fait d’un tiers), et (B) présentation de docu- ments de voyage non conformes, expirés ou absents (carte d’identité, passeport, visa, certificat de vac- cination, autorisation parentale, etc.). Dans toutes ces hypothèses, le voyage reste intégralement dû par le voyageur, à ses frais exclusifs, sans possibilité de remboursement ou d’indemnisation. Nous insistons tout particulièrement sur la nécessité de vérifier avec soin les formalités administratives, douanières et sanitaires requises, notamment pour les destinations soumises à des conditions d’entrée spécifiques telles que les États-Unis ou les pays exi- geant un transit sur leur territoire. Le voyageur est invité à se rapprocher de son agence de voyages pour obtenir toutes les informations utiles avant le départ. BAGAGES : Voyages par avion - En raison des nom- breuses manipulations lors du transport aérien, il est fortement conseillé d’utiliser une valise rigide et solide, idéalement équipée d’une serrure TSA, afin d’éviter qu’elle ne soit forcée en cas de contrôle douanier. Par mesure de sécurité, chaque bagage doit impérativement être étiqueté avec les coordonnées du voyageur. Il est de votre responsabilité de vérifier l’enregistrement de vos bagages avant le départ. Les bagages enregistrés seront restitués au porteur du bulletin d’enregistrement. En cas de dommages su- bis durant le transport aérien, vous devez impérati- vement déposer une réclamation écrite auprès de la compagnie aérienne dans un délai de 7 jours sui- vant la livraison, accompagnée d’un constat d’avarie établi par son représentant au moment de la récep- tion. Voyages en autocar - Les bagages placés en soute sont assurés à hauteur de 300€ par personne en cas de vol (dûment constaté), de détérioration ou d’incendie. Attention : SALAÜN HOLIDAYS décline toute responsabilité pour les effets personnels sui- vants, notamment s’ils sont oubliés, égarés ou vo- lés : Bagages à main, Vêtements, Appareils photo, caméras, smartphones, tablettes, souvenirs, bijoux, Documents d’identité, sacs à main, etc. Ces objets peuvent être transportés sous réserve de place dans la soute de l’autocar, sans engager la responsabilité de l’organisateur. Il est formellement déconseillé de laisser des objets de valeur dans les véhicules, no- tamment lors des pauses, visites, temps libres ou repas. Important : Aucune recherche d’objets oubliés ne sera entreprise et aucune réclamation en ce sens ne sera prise en compte. Assurance bagages : Chaque voyageur est invité à souscrire l’assurance de son choix pour couvrir la perte, le vol ou la détérioration de ses bagages et objets personnels. Pour les assurés auprès de SALAÜN HOLIDAYS, la garantie « annulation et bagages » ne pourra être activée qu’après avoir épuisé les recours auprès du transporteur aérien, l’in- demnisation se faisant après déduction du dédom- magement perçu de celui-ci. Vol de bagages sous la responsabilité de l’Organisateur : En cas de vol de bagages intervenu durant un transport placé sous la responsabilité directe de SALAÜN HOLIDAYS, le client devra, pour tout traitement de dossier : Fournir une déclaration circonstanciée du vol ; Joindre l’original du procès-verbal de dépôt de plainte ou de déclara- tion de vol établi par les autorités compétentes du pays concerné ; Présenter les factures originales des biens dérobés. Ces documents doivent être transmis à l’organisateur dans un délai de 7 jours à compter du retour du voyage. Important : ne sont pas couverts par l’assurance (ni par les compagnies aériennes) les objets suivants, s’ils sont placés dans les bagages enregistrés en soute : Papiers d’identité, billets de transport, Chéquiers, espèces, cartes bancaires, Ob- jets de valeur ou précieux : bijoux, téléphones, appa- reils électroniques, etc. Dans les hôtels, des coffres payants sont généralement mis à disposition pour le dépôt sécurisé de ces objets sensibles. Indemnisation et vétusté En cas de prise en charge par une assu- rance, l’indemnisation éventuelle est soumise à l’ap- plication d’un coefficient de vétusté : 20 % la pre- mière année ; puis 10 % par année supplémentaire. TRAITEMENTS MEDICAUX : Nous recommandons de conserver en cabine tout traitement médical indispensable pendant le voyage, accompagné de l’ordonnance correspondante, à présenter en cas de contrôle. SALAÜN HOLIDAYS attire tout particu- lièrement l’attention des voyageurs sur le fait que certains médicaments, notamment ceux contenant des opioïdes, peuvent être strictement interdits dans certains pays de destination. Il est fortement recommandé de consulter, avant le départ, un méde- cin traitant ainsi qu’un pharmacien afin de s’assurer de la légalité du transport de vos traitements mé- dicaux, et d’anticiper toute éventuelle autorisation spécifique à obtenir selon la législation applicable aux stupéfiants dans les pays visités. CROISIERES : Conditions météorologiques et mo- difications d’itinéraire : Les conditions météorolo- giques en mer sont par nature aléatoires et peuvent évoluer rapidement, notamment selon les régions géographiques traversées et les périodes de l’an- née. Dans ce contexte, le capitaine du navire dis- pose d’une autorité exclusive pour modifier, à tout moment, l’itinéraire de la croisière si la sécurité du navire ou des passagers l’exige. Ces modifications éventuelles d’itinéraire ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation, ni être considérées comme une rupture contractuelle. Excursions et respect des consignes : Lors des escales ou sorties à terre, les passagers sont tenus de respecter strictement les consignes de sécurité communiquées par l’en- cadrement. Ce respect est impératif, notamment dans les zones où la faune et la flore sont particu- lièrement fragiles. Tout comportement inadapté ou non conforme aux consignes pourrait entraîner l’ex- clusion de l’activité, sans droit à remboursement. Evacuation médicale en urgence : Dans certaines zones, les évacuations d’urgence peuvent nécessiter l’usage d’un hélicoptère, sous réserve des conditions météorologiques. Ces interventions, en cas d’incident médical grave ou problème de santé, sont souvent associées à des coûts très élevés. Recommandation importante : il est vivement conseillé aux voyageurs de souscrire une assurance voyage couvrant spécifi- quement les frais d’évacuation médicale par hélicop- tère, afin d’éviter toute charge financière imprévue. ARTICLE 11 - CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS “SUR PLACE” - DURÉE La durée indiquée comprend l’ensemble du trans- port (transferts inclus) ainsi que la durée effective du séjour ou du circuit sur place, calculée à partir de l’heure de convocation à l’aéroport le jour du dé- part jusqu’à l’heure d’arrivée le jour du retour. En conséquence, il est possible que la première et/ou la dernière nuitée, ou journée, soit entièrement consa- crée au transport. La durée du séjour sur place peut ainsi être réduite de quelques heures à l’arrivée ou au départ, ou au contraire prolongée, notamment en cas de modification des horaires de vol imposée par les compagnies aériennes. Ces ajustements peuvent résulter de conditions climatiques, de circonstances imprévues (cas fortuit) ou encore d’exigences de sé- curité, notamment en période de fort trafic aérien où les rotations sont nombreuses et susceptibles d’oc- casionner des retards ou changements d’horaires. HOTELLERIE : Les catégories hôtelières indiquées dans nos programmes correspondent aux classifica- tions officielles délivrées par les autorités locales du pays concerné. À ce titre, des écarts de confort et de services peuvent exister d’un pays à l’autre pour une même catégorie. Par conséquent, une classifi- cation locale « 5 étoiles », qu’il s’agisse d’un hôtel ou d’un bateau, ne peut être comparée aux normes françaises en vigueur. Conformément aux règles in- ternationales : Les chambres sont mises à disposi- tion à partir de 14h le jour de l’arrivée. Elles doivent être libérées avant 10h le jour du départ ; et ce, indépendamment des horaires de vol ou d’arrivée/ départ. Aucun aménagement horaire ne pourra être exigé à cet égard. Certains établissements peuvent être situés en périphérie des centres-villes. Les ta- rifs des prestations optionnelles à régler sur place, mentionnés dans nos documents, sont donnés à titre indicatif uniquement. Ces tarifs peuvent varier sur place en fonction des décisions de l’hôtelier, sans que l’organisateur puisse être tenu responsable de toute différence constatée. Aucune réduction ni majora- tion de prix ne sera appliquée selon l’orientation de la chambre, sauf dans les cas où une option « vue mer » ou équivalent a été souscrite en supplément. Enfin, l’organisateur n’intervient pas dans l’attribution des chambres : celle-ci est effectuée directement par l’hôtelier, en fonction des disponibilités à l’arrivée des clients. CHAMBRES INDIVIDUELLES, PARTAGÉES ET TRIPLES : Chambres individuelles : Lors de l’ins- cription, les demandes spécifiques des voyageurs (chambre individuelle, chambre double avec grand lit ou lits séparés, chambre à partager) sont prises en compte dans la mesure des disponibilités. Le sup- plément demandé pour l’obtention d’une chambre individuelle n’engage l’organisateur que sous ré- serve de disponibilité auprès des hôteliers. En effet, le nombre de chambres individuelles est très limité dans les établissements, leur confort est souvent inférieur à celui des chambres doubles. En cas d’im- possibilité d’attribution d’une chambre individuelle : Le supplément versé sera remboursé, au prorata de la nonfourniture du service, à l’issue du voyage. Le voyageur sera hébergé dans une chambre à deux lits à partager avec une autre personne. Chambres à partager : Les demandes d’inscription en chambre à partager sont acceptées uniquement si un autre participant formule la même demande. À défaut de correspondance, le participant concerné devra s’ac- quitter du supplément pour chambre individuelle, lors du règlement du solde du voyage. La non-dis- ponibilité d’une chambre à partager ne pourra en aucun cas être considérée comme un motif légitime d’annulation. Ces règles s’appliquent également aux cabines à partager lors de croisières ou traversées maritimes. Chambres triples : L’attribution d’une chambre triple est envisageable, mais sans garan- tie. Le plus souvent, il s’agit d’une chambre double à laquelle est ajouté un lit d’appoint (lit de camp ou canapé), au détriment du confort et de l’espace. Les voyageurs ayant formulé une demande de chambre triple acceptent ces conditions et ne pourront pré- tendre à aucune réduction ou indemnisation en cas de confort jugé insuffisant. INFORMATIONS PARTICULIERES : Dans certains pays, notamment dans les stations balnéaires, les animations locales peuvent se prolonger tard dans la nuit, ce qui peut gêner le repos de certains voyageurs. Ces nuisances sonores, extérieures à l’organisation du séjour, ne sauraient engager la responsabilité de l’organisateur. Arrivées tardives à l’hôtel : En cas d’arrivée tardive, les règles applicables au personnel hôtelier (conventions collectives) peuvent entraîner le remplacement du dîner chaud par un buffet froid ou un en-cas léger ; voire l’absence totale de repas, selon les conditions de service de l’établissement. Dans cette hypothèse, le repas éventuellement servi à bord de l’avion sera considéré comme le premier repas inclus au programme, sans qu’aucun rembour- sement ne puisse être réclamé. Attention : certaines compagnies aériennes ne proposent plus de service de repas gratuit à bord ou le facturent en supplé- ment. Ces prestations relèvent des conditions de la compagnie et ne peuvent être garanties par l’organi- sateur. Départs matinaux : En cas de départ très tôt le matin, le petit-déjeuner fourni par l’hôtel pourra être limité à une collation légère, telle qu’un thé ou café accompagné d’un biscuit, en lieu et place d’un petit-déjeuner complet. ARTICLE 12 - OBLIGATION D’INFORMATION A LA CHARGE DU CLIENT Il appartient au client de signaler par écrit à son agence d’inscription, préalablement à toute réser- vation, toute demande ou condition particulière susceptible d’avoir un impact sur le bon déroule- ment du voyage ( personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, présence d’un animal, transport d’instruments de musique, etc. ). Les compagnies aé- riennes ont toute latitude pour accepter ou refuser notamment l’enregistrement de bagages volumineux ou spéciaux.. À défaut de déclaration préalable, ni l’agence, ni l’organisateur du voyage ne pourront être tenus responsables des refus, retards ou frais supplémentaires qui pourraient en découler. ARTICLE 13 - FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES Les formalités indiquées pour chaque pays et pro- gramme sont réservées aux ressortissants français disposant d’un passeport ou d’une carte nationale d’identité en cours de validité. Pour les voyageurs d’une autre nationalité ou les binationaux, il est impératif de se renseigner personnellement et pré- alablement à toute réservation auprès de l’ambas-