Voyages de fêtes 2026-2027

| CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE 50 | VOYAGES DE FÊTES sade ou du consulat du ou des pays de destination. SALAÜN HOLIDAYS décline toute responsabilité en cas de refus d’embarquement ou de franchisse- ment de frontière lié à une méconnaissance ou à une non-conformité avec les formalités requises. Les voyageurs sont seuls responsables de la validité, de la conformité et de la complétude de leurs do- cuments de voyage (passeport, visas, autorisations électroniques type ESTA, etc.) permettant son entrée sur le territoire du pays de destination. Des infor- mations officielles sont disponibles sur les sites : www.diplomatie.gouv.fr (Ministère des Affaires étrangères) - www.action-visas.com - www.pas- teur.fr .SALAÜNHOLIDAYSinforme lesvoyageurs,dans le respect de l’article L211-8 du Code du tourisme, des conditions d’entrée et de séjour connus au moment de la réservation et invite les voyageurs à consulter régulièrement le site France diplomatie (https:// www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-auxvoyageurs/ conseils-par-pays-destination/etats-unis/#entree). Les décisions souveraines des autorités locales, telles que le refus d’embarquement, d’entrée ou de délivrance d’un visa, relèvent de circonstances ex- ceptionnelles et inévitables , au sens de l’article L211- 16 du Code du tourisme, qui échappent à notre contrôle. En conséquence, SALAÜN HOLIDAYS ne saurait être tenu pour responsable en cas de refus d’entrée sur le territoire du pays de destination, dès lors que son obligation d’information a été remplie, que les documents présentés sont en règle, et que le refus est motivé par une décision discrétionnaire des autorités locales. Aucune indemnisation ou rembour- sement du voyage ne pourra être exigé, sauf disposi- tion contraire figurant dans une assurance souscrite par le client couvrant ce type d’aléa. Certains pays comme les États-Unis (obligation de disposer d’un visa ou d’un ESTA) et le Canada (obli- gation d’une ETA) imposent des autorisations de voyage même pour un simple transit . Les voyageurs choisissant de gérer leurs formalités de visa par eux-mêmes le font sous leur entière responsabilité. En cas de non-obtention d’un visa ou d’une autori- sation ad hoc à temps, les conditions d’annulation du contrat s’appliqueront, sans recours possible. Chaque voyageur doit disposer d’une pièce d’identi- té valide en bon état (carte d’identité ou passeport selon le cas), répondant aux conditions d’entrée du pays visité (le plus souvent valide plus de 6 mois après la date de retour). Tout problème lié à une pièce d’identité détériorée ou invalide relève uniquement de la responsabilité du voyageur. Service visa : SA- LAÜN HOLIDAYS propose, en option et sous condi- tions, un service payant pour l’obtention de visas nécessaires à certains voyages. Formalités sanitaires et conditions spécifiques : Les exigences sanitaires sont précisées à l’inscrip- tion, dans le contrat de vente et par l’agence de voyages. Elles peuvent inclure certificats de vaccina- tion, test PCR ou antigénique, schéma vaccinal com- plet, attestations sur l’honneur, etc. Les voyageurs se doivent de consulter leur médecin ou leur pharmacien lors de la délivrance de leur traitement médicamen- teux et de s’informer sur la possibilité pour eux de voyager avec à l’étranger. Ces exigences peuvent évo- luer jusqu’au jour du départ, selon les consignes des compagnies aériennes ou des pays traversés/desti- nés. Les voyageurs sont invités à consulter régulière- ment le site : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/ conseilsaux-voyageurs/informations-pratiques . En cas de non-respect des formalités sanitaires, SALAÜN HOLIDAYS ne pourra être tenue responsable et pourra considérer cela comme une annulation à l’initiative du client, avec application des frais cor- respondants. En cas de maladie en cours de voyage (ex. : Covid-19), et sans souscription d’une assurance spécifique, les frais médicaux, d’hospitalisation, d’hébergement et de transport resteront à la charge du voyageur. Voyage des mineurs et personnes protégées : Les mineurs non accompagnés ou voyageant avec un seul parent doivent être munis de leur propre passeport, une autorisation de sortie du territoire (AST) via le formulaire CERFA n°15646*01, une lettre manuscrite du parent absent si noms/adresses diffèrent, la copie de la pièce d’identité du parent absent et du livret de famille. Les personnes sous curatelle ou tutelle doivent déclarer leur situation à l’inscription - Sous curatelle : fournir l’autorisation écrite du curateur requise ; Sous tutelle : accompagnement obligatoire par le tuteur ou personne autorisée par le juge. SA- LAÜN HOLIDAYS décline toute responsabilité si ces obligations ne sont pas respectées. Identité et titre de transport : Les noms et prénoms figurant sur les titres de transport doivent stricte- ment correspondre à ceux des documents d’identité. Tout frais ou incident lié à une non-conformité de ces informations sera à la charge exclusive du voyageur. Événements politiques ou sanitaires exception- nels : En cas de situation exceptionnelle (avant ou après la conclusion du contrat) pouvant présenter un risque sanitaire ou sécuritaire, SALAÜN HOLIDAYS pourra conditionner le départ à la signature d’un document de décharge reconnaissant la prise de connaissance des risques. En cas de maladie conta- gieuse, SALAÜN HOLIDAYS se réserve le droit de pro- céder à un rapatriement ou d’exiger une hospitalisa- tion ou un isolement sanitaire du client. ARTICLE 14 - APTITUDE AU VOYAGE En raison des conditions spécifiques de certains voyages, séjours ou circuits (rythme soutenu, condi- tions climatiques, accessibilité, isolement géogra- phique, etc.), ceux-ci nécessitent une autonomie physique, psychologique et mentale suffisante. SA- LAÜN HOLIDAYS se réserve le droit de refuser toute inscription ou participation qui lui paraîtrait in- compatible avec les contraintes du voyage concer- né ; d’exiger la production d’un certificat médical d’aptitude préalablement à l’inscription. En effet, l’absence de certificat ou un état de santé inadapté peut entraîner l’exclusion de garanties d’assurance, notamment si l’état du participant ne permet pas objectivement la réalisation du voyage. Il appartient à chaque voyageur de s’assurer de sa propre capacité physique à voyager avant le départ ; d’emporter tout traitement médical habituel ; de mettre en oeuvre les traitements préventifs nécessaires, notamment en cas de risques sanitaires particuliers (ex. : pro- phylaxie du paludisme, vaccins recommandés, etc.). L’attention des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite est expressément aérée sur le fait que certaines prestations, en raison de leur dan- gerosité ou de leur accessibilité, ne sont pas adap- tées à leur condition. En pareil cas, certaines offres ne pourront donc leur être proposées. L’organisateur se réserve également d’interrompre le voyage d’un participant en cours de voyage, si sa condition phy- sique ne lui permet pas de le poursuite de manière autonome. ARTICLE 15 - TOURISME RESPONSABLE SALAÜN HOLIDAYS s’engage activement en faveur d’un tourisme durable et responsable, à travers une politique visant à : Réduire l’impact environnemental de ses activités - Préserver les ressources naturelles et le patrimoine culturel des pays visités - Soutenir l’économie locale en valorisant les acteurs et artisans des territoires - Promouvoir un tourisme éthique, no- tamment par la lutte contre toute forme d’exploita- tion sexuelle des enfants dans le tourisme, confor- mément aux engagements internationaux (Code of Conduct – ECPAT). L’entreprise appelle également ses voyageurs à adopter une attitude respectueuse, solidaire et responsable, tant envers les populations locales que vis-à-vis de l’environnement. En voyage, chaque geste compte : respect des traditions locales, gestion des déchets, consommation raisonnée des ressources, soutien aux économies locales… ARTICLE 16 - RESPONSABILITÉ Conformément à l’article L211-16 du Code du Tou- risme, le détaillant et l’organisateur sont cores- ponsables de plein droit de la bonne exécution des services de voyage prévus au contrat. Ils sont éga- lement tenus d’apporter une assistance au voyageur en difficulté, conformément à l’article L211-17- 1. Cependant, la responsabilité de SALAÜN HOLIDAYS ne pourra être engagée dans les cas suivants : Faute im- putable au voyageur lui-même - Fait d’un tiers étran- ger à la fourniture des prestations contractuelles, revêtant un caractère imprévisible ou inévitable - Survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables. Par ailleurs, aucun dommage indirect ne pourra être indemnisé. SALAÜN HOLIDAYS n’est pas responsable des prestations achetées sur place par le client, si celles-ci ne figurent pas dans le descriptif contractuel du voyage. Transport aérien – limitations de responsabi- lité : La responsabilité des compagnies aériennes est régie par les Conventions internationales (Var- sovie 1929, Montréal 1999) et les règlements eu- ropéens (notamment CE n°261/2004 du 11 février 2004). Elle est limitée aux passagers et à leurs ba- gages. En conséquence, la responsabilité de SALAÜN HOLIDAYS ne saurait excéder celle applicable au transporteur aérien. Dans tous les autres cas, à l’ex- ception des dommages corporels ou de ceux résul- tant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave, les dommages et intérêts éventuels dus par l’organisateur sont limités à trois fois le prix total du voyage ou du séjour. Retards de vols et modifications horaires : En cas de retard aérien supérieur à 5 heures, le voyageur peut renoncer au vol, mais ne pourra prétendre au remboursement des prestations terrestres. Les ho- raires de vol peuvent être modifiés, y compris peu avant le départ. En cas de changement d’aéroport, SALAÜN HOLIDAYS prendra en charge un transfert terrestre sans prestation supplémentaire. En cas d’incident technique ou panne nécessitant un hé- bergement à proximité de l’aéroport (pris en charge par la compagnie), aucun dédommagement ne sera dû par l’organisateur, en dehors des compensations prévues par le transporteur. Il est recommandé de ne prévoir aucun engagement personnel le jour du re- tour ou le lendemain, en raison d’éventuels retards. Comportement du voyageur : Le voyageur s’engage à respecter les règles de sécurité, faire preuve de prudence et de bon sens, respecter les règlements intérieurs des établissements hôteliers et à s’abste- nir de tout comportement incivil ou perturbateur. En cas de manquement, SALAÜN HOLIDAYS (et/ou l’hô- telier) se réserve le droit d’interrompre le séjour du client, sans indemnité ni remboursement, les frais en résultant étant à la charge exclusive du voyageur. L’organisateur se réserve également le droit de refu- ser l’inscription ou d’exclure un participant en cours de voyage, si sa conduite nuit au bon déroulement du séjour ou à la tranquillité des autres participants. ARTICLE 17 - MODIFICATION DE NOM(S)/PRÉNOM(S) SUR LES FORFAITSET LES BILLETS D’AVION Avant émission des billets : Avant l’émission du ou des billet(s) d’avion, le client a la possibilité de de- mander : La correction de l’orthographe du nom ou prénom d’un participant ; Un changement d’état ci- vil ; ou encore le remplacement d’un passager. Toute demande de modification d’identité donne lieu à des frais administratifs fixes de 50€ par passager, à la charge du client. Après émission des billets : Une fois les billets émis, ceux-ci sont considérés comme non modifiables et non remboursables, quelle que soit la date de la demande de modification par rapport à la date de départ. Toute modification après émission relève exclusivement de la politique commerciale des com- pagnies aériennes. Celles-ci peuvent exiger le rachat d’un nouveau billet au tarif en vigueur ; L’application de frais additionnels, hors du contrôle de SALAÜN HOLIDAYS. Il est en outre précisé qu’aucune modifi- cation de nom ne pourra être acceptée le jour du dé- part à l’aéroport. Toute demande doit être transmise à SALAÜN HOLIDAYS par écrit, avant présentation du client à l’enregistrement. Conséquences tarifaires : En cas de modification de réservation, les tarifs initialement appliqués ne seront plus garantis. Le client devra assumer le différentiel tarifaire des nouveaux billets d’avion et l’éventuelle variation de prix des prestations ter- restres (hébergement, location, etc.). Les frais ad- ministratifs de modification n’incluent donc pas ces ajustements tarifaires complémentaires. Remboursement des taxes en cas de non-utilisa- tion du billet : En cas de non-utilisation du billet ou d’invalidité du titre de transport, le client peut de- mander le remboursement des taxes d’aéroport et redevances, dans les conditions prévues par la régle- mentation applicable, celles-ci n’étant exigibles que si le passager a effectivement embarqué. ARTICLE 18 - CESSION DU CONTRAT Lorsqu’il porte sur un séjour ou un circuit, le client (le cédant) peut céder son contrat à un tiers (le ces- sionnaire), à condition que ce dernier remplisse stric- tement les mêmes conditions de participation (type d’hébergement, formule de pension, etc.) et que le contrat n’ait encore produit aucun effet (billets non émis, prestations non engagées). Les contrats d’as- surance ou d’assistance souscrits ne sont ni cessibles ni transférables. Procédure : Le cédant doit infor- mer SALAÜN HOLIDAYS ou l’agence d’inscription, par écrit et avec accusé de réception, au plus tard 7 jours avant le départ du voyage ou du séjour. Un nouveau contrat sera établi au nom du cessionnaire. Frais de cession : La cession du contrat donne lieu à des frais administratifs fixes de 150 € par personne, dus à SALAÜN HOLIDAYS ; à la prise en charge par le client des frais supplémentaires éventuels occasionnés par la cession (notamment ceux facturés par les compa- gnies aériennes, hôteliers ou loueurs de véhicules). Certaines compagnies aériennes peuvent appliquer des frais de cession supérieurs au tarif initial du bil- let, lesquels seront entièrement à la charge du client. Responsabilité solidaire : Le cédant et le cession- naire sont solidairement responsables du paiement des frais de cession et du règlement du solde du prix du voyage, si celui-ci n’a pas encore été acquitté. ARTICLE 19 - RÉCLAMATIONS – MODALITÉS ET PROCÉDURE Tout litige né du contrat de voyage est soumis au droit français. L’examen des réclamations portera exclusivement sur les éléments contractuels liés à la réservation. Aucune appréciation subjective (liée à des préférences ou ressentis personnels) ne pour- ra être prise en compte. Procédure de réclamation : Le client (acheteur) peut adresser une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat : Par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les meilleurs délais, auprès du vendeur, et le cas échéant, à l’organisateur du voyage ou au prestataire concerné. En cas de difficulté sur place, il est forte- ment recommandé de contacter immédiatement le correspondant local, le guide ou le chauffeur. A dé- faut, le droit à indemnisation des voyageurs pourra s’en trouver réduit. Afin de permettre une résolution rapide des problèmes rencontrés pendant le voyage. Recours au médiateur : Après avoir saisi le service relations clientèle de SALAÜN HOLIDAYS, si aucune réponse satisfaisante n’est reçue dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Coordonnées et modalités de saisine : https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : Les consommateurs peuvent égale- ment déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr ARTICLE 20 - DONNÉES PERSONNELLES Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), ainsi qu’aux autres dispositions en vigueur relatives à la protec- tion des données personnelles, les données collectées concernant les clients sont nécessaires au traite- ment de leurs demandes et à la gestion de leurs pres- tations. Ces données sont traitées par SALAÜN HO- LIDAYS, responsable de traitement, et peuvent être transmises à ses partenaires et sous-traitants (pres- tataires de services tels qu’hôteliers, transporteurs, etc.) strictement dans le cadre de l’exécution des prestations réservées. Certains de ces destinataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, dans des pays offrant ou non un niveau de protec- tion adéquat au sens du RGPD. Les clients disposent à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de leurs données. Ces droits peuvent être exercés en contac- tant le Délégué à la Protection des Données (DPO) de SALAÜN HOLIDAYS à l’adresse suivante : SALAÜN HOLIDAYS – DPO , 74 rue de Quimper, 29590 Pont-de- Buis-lès-Quimerch Email : dpo@groupesalaun.com . La politique de confidentialité de SALAÜN HOLIDAYS, conforme au RGPD, est disponible sur : https://www. salaun-holidays.com/rgpd/ . Les clients sont égale- ment informés de leur droit à s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique disponible sur : www.bloctel.gouv.fr . Témoignages et avis clients : En remplissant le ques- tionnaire d’appréciation de voyage, le client accepte que ses coordonnées (nom, prénom, ville, départe- ment) ainsi que son retour d’expérience puissent être publiés sans contrepartie par SALAÜN HOLIDAYS dans le cadre de ses supports de communication. Le client est également informé que, dans le cadre de la gestion des avis clients, ses données personnelles pourront être transmises à la société Avis Vérifiés , partenaire de SA- LAÜN HOLIDAYS, uniquement à des fins de recueil d’avis relatifs à la commande effectuée. Les données seront traitées exclusivement dans le cadre de cette finalité et hébergées chez Amazon AWS . Avis Vérifiés s’engage à ne pas divulguer d’informations personnelles ou identi- fiables, ni à porter atteinte à la vie privée du client. Le client peut s’opposer à cette transmission en adressant une demande à : dpo@groupe-salaun.com . Ce catalogue à caractère publicitaire ne constitue pas un document contractuel au sens de l’arrêté du 14 juin 1982 relatif aux conditions générales de vente régissant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle. Ne pas jeter sur la voie publique. Photos non contractuelles. Crédit pho- tos : Salaün Holidays, istockphoto, Adobe Stock, offices de tourisme, hôtels. Conception et réalisa- tion par le Studio graphique du Groupe Salaün. Ce catalogue est imprimé sur un papier qui fait l’objet d’une certification conforme PEFC. CATALOGUE