Vos Voyages 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE | SALAÜN HOLIDAYS | 431 lités administratives sont non remboursables, quel que soit le motif d’annulation. Taxes d’aéroport : Seules les taxes d’aé- roport liées à des vols non consommés peuvent être rembour- sées, sur demande expresse. Non-présentation : Aucun rem- boursement ne sera effectué si le voyageur ne se présente pas ou ne peut embarquer en raison de documents man- quants (passeport, visa, documents sanitaires requis, etc.). Il appartient au client de vérifier la validité et la conformité des documents requis avant le départ. Abandon en cours de voyage : Aucun remboursement n’est dû si le voyageur inter- rompt volontairement son voyage ou circuit. Croisières : Les croisières fluviales ou maritimes sont soumises à des condi- tions spécifiques d’annulation, communiquées au moment de la réservation. Correction des noms : Sauf exception, les frais liés à toute demande de correction d’un nom/prénom sur un titre de transport varient selon les transporteurs et les délais. Certaines corrections peuvent être impossibles à moins d’émettre un nouveau billet à la charge exclusive du client. ARTICLE 9 - ANNULATIONS OU MODIFICATIONS DU FAIT DE SALAÜN HOLIDAYS À la date de parution de nos programmes, toutes les excur- sions, visites, prestations, soirées, croisières fluviales et tra- versées maritimes sont réalisables. Toutefois, nous invitons nos clients à ne se référer qu’aux informations figurant dans le document d’information précontractuelle remis avant la conclusion du contrat, à l’exclusion de toute autre source. Après le départ, si certaines prestations prévues — non es- sentielles au contrat — ne peuvent être assurées, les clients pourront obtenir le remboursement intégral des prestations non fournies, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnisation. Important : pour des raisons techniques (jours fériés, ferme- tures spécifiques, contraintes locales), pour des conditions météorologiques défavorables ou pour des aléas d’organisa- tion, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires, le déroulement des excursions et l’ordre des visites prévues au programme. Les horaires peuvent également être ajustés en fonction de circonstances extérieures. Ainsi, SALAÜN HO- LIDAYS pourra, pour des motifs légitimes et conformément aux dispositions du Code du tourisme, être amenée à subs- tituer un hôtel ou un bateau mentionné dans le programme par un autre de catégorie équivalente ou supérieure, sans que cela ne constitue une modification substantielle du contrat. Le circuit pourra également être inversé ou adapté. Le voya- geur en sera informé dans la mesure du possible avant la ré- alisation de la modification. Dans ce cas, SALAÜN HOLIDAYS s’engage à fournir une prestation de qualité équivalente ou supérieure, sans que cela n’ouvre droit à une quelconque in- demnisation. En avant ou arrière-saison, certains services peuvent être modifiés ou supprimés en raison d’un faible nombre de participants ou de conditions climatiques (par exemple : animations ou installations hôtelières, repas servis à table au lieu de buffets). Par ailleurs, en raison d’un manque de personnel dans le secteur touristique, certaines presta- tions peuvent être dégradées ou annulées. Nos prix tiennent compte de ces éléments variables. Les éventuelles compen- sations dues par l’organisateur sont limitées conformément aux conventions internationales applicables aux prestations concernées. En cas de dommages non couverts par une convention internationale, et hors dommages corporels, l’in- demnisation éventuelle ne saurait excéder le montant effec- tivement versé par le client pour la prestation concernée. Modification du contrat pour événement majeur : Si, avant le départ, SALAÜN HOLIDAYS se trouve dans l’obligation de modifier un élément essentiel du contrat, au sens de l’ar- ticle L.211-13 du Code du tourisme, le client en sera infor- mé dans les meilleurs délais sur un support durable. Il pourra alors choisir entre : Accepter la modification proposée ou Résilier le contrat sans frais, avec remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours, à l’exception des frais de visa engagés. Sauf indication contraire, le client devra faire connaître sa décision dans un délai de 7 jours suivant la ré- ception de l’information. En l’absence de réponse dans ce dé- lai, la modification sera réputée acceptée. Résolution du contrat sans frais : Conformément à l’article L.211-14 III du Code du tourisme, SALAÜN HOLIDAYS pourra également résoudre le contrat de plein droit et sans indem- nité : Si le nombre de participants est inférieur au minimum requis indiqué dans le contrat, sous réserve d’un préavis de 20 jours (voyages > 6 jours), 7 jours (voyages de 2 à 6 jours) ou 48 heures (voyages ≤ 2 jours) ; Ou en cas de survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables empêchant l’exécution du contrat. Dans le cas où le voyage ne réunit pas le nombre de participants requis, SALAÜN HOLIDAYS pourra proposer au client, plus de 20 jours avant le départ, le main- tien du voyage moyennant un supplément tarifaire compris entre 50 € et 200 € selon la destination et la durée, sous ré- serve de l’accord du/des client(s). DEPARTS GARANTIS : Pour certaines destinations, les dé- parts de nos voyages peuvent être garantis même avec un nombre réduit de participants, inférieur à 10. Toutefois, en cas de groupe restreint, SALAÜN HOLIDAYS se réserve la possibilité d’ajuster le programme initial. Conformément à l’article L.211-13 du Code du tourisme, toute modification d’un élément essentiel du contrat fera l’objet d’une informa- tion préalable. Le client pourra alors, à son choix : Accepter la modification proposée, ou se reporter sur une autre date de départ ou sur un autre voyage, ou annuler son voyage sans frais. Lorsque le nombre de participants est inférieur à 8, pour certains circuits ou destinations spécifiques, un conducteur-guide francophone pourra être affecté en rem- placement d’un conducteur et d’un guide distincts. Hors cas de force majeure ou de circonstances exception- nelles visées à l’article L.211-14 du Code du tourisme, si SALAÜN HOLIDAYS venait à annuler un voyage ou un séjour sans motif légitime avant le départ, et en l’absence d’accord amiable sur une solution de remplacement, l’intégralité des sommes versées par le client lui sera remboursée. De plus, une indemnité compensatoire d’un montant au moins équi- valent à celle que le client aurait supportée en cas d’annula- tion de sa part à la même date lui sera versée. ARTICLE 10 - CONDITIONS DE REALISATION DES TRAJETS PRE & POST ACHEMINEMENT Le client n’est pas systématiquement pris en charge, depuis la ville de départ choisie, par un autocar de type “Grand Tou- risme” ou “Royal Class” assurant l’ensemble du voyage ou du préacheminement. L’organisation des circuits de pré- et post-acheminements (depuis votre ville jusqu’à Rennes, Le Mans, Nantes… ou jusqu’au point de rencontre avec l’auto- car principal ou l’aéroport de départ, et pour le retour) peut s’effectuer au moyen de minicars ou de véhicules légers. En raison de la multiplicité des points de prise en charge, cer- tains voyageurs, notamment ceux situés en “bout de ligne”, peuvent être confrontés à des contraintes telles que : Des départs très matinaux, des changements de véhicule en cours de transfert, des durées de trajet significatives (par exemple, jusqu’à 10 heures, arrêts compris, entre la pointe du Finistère et l’aéroport de Paris-Roissy). Les voyageurs doivent impérativement être présents et visibles à l’horaire et au lieu de rendez-vous indiqués dans leur convocation. Les navettes ne peuvent attendre plus de 10 minutes au-delà de l’horaire prévu. En cas de non-présentation dans ce délai, le client sera considéré comme absent. À ce titre, il est obli- gatoire que chaque client communique un numéro de télé- phone mobile valide à SALAÜN HOLIDAYS, par l’intermédiaire de son agence d’inscription, ce numéro devant permettre de le joindre avant et pendant le voyage, notamment en cas de modification de dernière minute ou de difficulté opération- nelle. L’absence de numéro de mobile valide est de nature à compromettre la bonne exécution du service, sans que la responsabilité de SALAÜN HOLIDAYS ne puisse être engagée à ce titre. Des temps d’attente entre deux transferts peuvent survenir, notamment en raison d’aléas de circulation ou de contraintes logistiques liées à l’organisation des rotations. Afin d’assurer l’équité entre tous les voyageurs, les lieux de retour sont identiques aux lieux de prise en charge . Toute demande de modification du point de prise en charge, for- mulée après l’édition des convocations, pourra entraîner des frais de traitement de 30€ , facturés par l’organisateur. Les repas pris lors de ces transferts restent à la charge des clients. Dans certains cas, SALAÜN HOLIDAYS peut être amenée à organiser les transferts des voyageurs la veille du départ ou le lendemain du retour, en fonction de divers pa- ramètres (horaires et disponibilités aériennes, contraintes ferroviaires, réglementations sur les temps de conduite, grèves, conditions météorologiques, etc.). Dans cette hypo- thèse, la nuit d’hôtel et, le cas échéant, le petit-déjeu- ner, restent à la charge du client . Sur demande expresse, SALAÜN HOLIDAYS peut réserver, pour le compte du client, une chambre d’hôtel avant le départ, au tarif forfaitaire de 170€ par chambre (hors petit-déjeuner). Les hôtels proposés sont généralement situés en zone aéroportuaire afin de per- mettre un accès facilité via les navettes gratuites disponibles (CDGVAL ou ORLYVAL). À défaut, il appartient aux voyageurs d’organiser eux-mêmes leur transfert. VOYAGES EN AUTOCAR OU EN AVION AVEC « AUTOCAR SUR PLACE » : 1. Places avant des autocars « Royal Class » : Les quatre places situées à l’avant des autocars de type « Royal Class » (derrière le conducteur pour les autocars classiques, ou à l’étage pour les autocars à étage ou à poste de conduite surbaissé) ne bénéficient pas de l’espacement standard Royal Class (soit 0,90 m à 1,05 m entre les sièges). Toutefois, ces sièges conservent les caractéristiques Royal Class, avec une inclinaison du dossier jusqu’à 65° et repose-jambes. En rai- son de leur position privilégiée, ces sièges sont considérés comme Royal Class et donnent lieu à la facturation du sup- plément Royal Class, dont le montant varie de 30 € à 50 € selon le voyage. 2. Conduite et réglementation sociale eu- ropéenne : Conformément à la réglementation sociale eu- ropéenne sur les transports de voyageurs, les conducteurs doivent observer un repos minimal de 36 heures lors de cer- tains circuits. Ainsi, soit un second conducteur est affecté au voyage, soit un véhicule de grand tourisme, affrété auprès d’un partenaire de SALAÜN HOLIDAYS, peut être utilisé pour une partie du trajet. Cet autocar affrété peut ne pas disposer des mêmes équipements de confort, notamment de sièges Royal Class ou de sanitaires. 3. Remplacement exceptionnel d’un autocar Royal Class : En cas d’immobilisation impré- vue d’un autocar Royal Class (panne, bris de glace, incident technique), SALAÜN HOLIDAYS affrétera un autre véhicule, français ou étranger. Ce véhicule de remplacement pourrait ne pas présenter les standards de confort équivalents. Dans cette situation, aucun remboursement global ne sera effec- tué. Le supplément Royal Class, s’il a été souscrit, pourra être remboursé au prorata temporis. Si l’immobilisation intervient avant le départ du voyage, et qu’un autocar Royal Class ne peut être mis à disposition, le transport sera assuré en au- tocar de tourisme classique, et le supplément Royal Class sera remboursé à hauteur de 50 € maximum (ou 30 € pour les voyages de 3 à 5 jours). 4. Effets personnels à bord : SALAÜN HOLIDAYS décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration d’effets personnels, objets de valeur ou documents d’identité laissés à bord des véhicules, notam- ment lors des arrêts, repas ou visites. Aucune assurance ne couvre ces objets lorsqu’ils sont laissés sans surveillance. Nous recommandons vivement aux voyageurs de ne pas lais- ser d’objets de valeur à bord. 5. Attribution des places dans l’autocar : Pour les voyages comportant la mention « Place dans l’autocar attribuée à l’inscription », les places sont at- tribuées dans l’ordre d’enregistrement des réservations. Il est donc conseillé de s’inscrire tôt. En fonction des réservations, différentes configurations d’autocars (16 à 66 places, y com- pris autocars à étage) peuvent être utilisées. L’agencement des sièges peut entraîner un décalage des rangées. SALAÜN HOLIDAYS se réserve également le droit de modifier unilaté- ralement l’attribution des sièges sans que cela n’ouvre droit à une quelconque indemnité. LES TRANSFERTS A DESTINATION (à votre arrivée ou le jour du retour) : les premier et dernier jours, nos clients peuvent arriver/repartir de plusieurs aéroports différents avec des ar- rivées/des départs qui peuvent être échelonnés sur toute la journée. Ainsi, pour les transferts aéroport-hôtel et hôtel-aé- roport nous pouvons être amenés à regrouper des voyageurs arrivant/repartant d’aéroports différents. Cela peut générer de l’attente à l’aéroport, aux arrivées/départs, pouvant aller jusqu’à 2h30. De manière générale, à votre arrivée, après avoir récupéré vos bagages, nous vous recommandons d’attendre au niveau des arrivées de votre terminal. Le guide étant par- fois amené à se déplacer d’un terminal à l’autre pour effec- tuer les accueils aéroport, vous pouvez aller prendre une col- lation tout en restant dans la zone des arrivées. Les premier et dernier jours étant consacrés au transport, aucune visite