Pagodia 2027

CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE | PAGODIA | 193 responsabilité de l’organisateur. Il est formelle- ment déconseillé de laisser des objets de valeur dans les véhicules, notamment lors des pauses, visites, temps libres ou repas. Important : Au- cune recherche d’objets oubliés ne sera entre- prise et aucune réclamation en ce sens ne sera prise en compte. Assurance bagages : Chaque voyageur est invité à souscrire l’assurance de son choix pour couvrir la perte, le vol ou la dé- térioration de ses bagages et objets personnels. Pour les assurés auprès de SALAÜN HOLIDAYS, la garantie « annulation et bagages » ne pour- ra être activée qu’après avoir épuisé les recours auprès du transporteur aérien, l’indemnisation se faisant après déduction du dédommagement perçu de celui-ci. Vol de bagages sous la res- ponsabilité de l’Organisateur : En cas de vol de bagages intervenu durant un transport placé sous la responsabilité directe de SALAÜN HOLI- DAYS, le client devra, pour tout traitement de dossier : Fournir une déclaration circonstanciée du vol ; Joindre l’original du procès-verbal de dépôt de plainte ou de déclaration de vol établi par les autorités compétentes du pays concer- né ; Présenter les factures originales des biens dérobés. Ces documents doivent être transmis à l’organisateur dans un délai de 7 jours à comp- ter du retour du voyage. Important : ne sont pas couverts par l’assurance (ni par les compagnies aériennes) les objets suivants, s’ils sont placés dans les bagages enregistrés en soute : Papiers d’identité, billets de transport, Chéquiers, es- pèces, cartes bancaires, Objets de valeur ou précieux : bijoux, téléphones, appareils électro- niques, etc. Dans les hôtels, des coffres payants sont généralement mis à disposition pour le dé- pôt sécurisé de ces objets sensibles. Indemnisa- tion et vétusté En cas de prise en charge par une assurance, l’indemnisation éventuelle est sou- mise à l’application d’un coefficient de vétusté : 20 % la première année ; puis 10 % par année supplémentaire. TRAITEMENTS MEDICAUX : Nous recommandons de conserver en cabine tout traitement médical indispensable pendant le voyage, accompagné de l’ordonnance correspondante, à présenter en cas de contrôle. SALAÜN HOLIDAYS attire tout particulièrement l’attention des voyageurs sur le fait que certains médicaments, notamment ceux contenant des opioïdes, peuvent être strictement interdits dans certains pays de destination. Il est fortement recommandé de consulter, avant le départ, un médecin traitant ainsi qu’un pharma- cien afin de s’assurer de la légalité du transport de vos traitements médicaux, et d’anticiper toute éventuelle autorisation spécifique à obtenir selon la législation applicable aux stupéfiants dans les pays visités. CROISIERES : Conditions météorologiques et modifications d’itinéraire : Les conditions mé- téorologiques en mer sont par nature aléatoires et peuvent évoluer rapidement, notamment se- lon les régions géographiques traversées et les périodes de l’année. Dans ce contexte, le capi- taine du navire dispose d’une autorité exclusive pour modifier, à tout moment, l’itinéraire de la croisière si la sécurité du navire ou des pas- sagers l’exige. Ces modifications éventuelles d’itinéraire ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation, ni être considérées comme une rupture contractuelle. Excursions et respect des consignes : Lors des escales ou sorties à terre, les passagers sont tenus de respecter strictement les consignes de sécurité commu- niquées par l’encadrement. Ce respect est im- pératif, notamment dans les zones où la faune et la flore sont particulièrement fragiles. Tout comportement inadapté ou non conforme aux consignes pourrait entraîner l’exclusion de l’ac- tivité, sans droit à remboursement. Evacuation médicale en urgence : Dans certaines zones, les évacuations d’urgence peuvent nécessiter l’usage d’un hélicoptère, sous réserve des condi- tions météorologiques. Ces interventions, en cas d’incident médical grave ou problème de santé, sont souvent associées à des coûts très élevés. Recommandation importante : il est vivement conseillé aux voyageurs de souscrire une assu- rance voyage couvrant spécifiquement les frais d’évacuation médicale par hélicoptère, afin d’éviter toute charge financière imprévue. ARTICLE 11 - CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS “SUR PLACE” - DURÉE La durée indiquée comprend l’ensemble du transport (transferts inclus) ainsi que la durée effective du séjour ou du circuit sur place, cal- culée à partir de l’heure de convocation à l’aé- roport le jour du départ jusqu’à l’heure d’arrivée le jour du retour. En conséquence, il est possible que la première et/ou la dernière nuitée, ou jour- née, soit entièrement consacrée au transport. La durée du séjour sur place peut ainsi être ré- duite de quelques heures à l’arrivée ou au dé- part, ou au contraire prolongée, notamment en cas de modification des horaires de vol imposée par les compagnies aériennes. Ces ajustements peuvent résulter de conditions climatiques, de circonstances imprévues (cas fortuit) ou encore d’exigences de sécurité, notamment en période de fort trafic aérien où les rotations sont nom- breuses et susceptibles d’occasionner des re- tards ou changements d’horaires. HOTELLERIE : Les catégories hôtelières indi- quées dans nos programmes correspondent aux classifications officielles délivrées par les au- torités locales du pays concerné. À ce titre, des écarts de confort et de services peuvent exister d’un pays à l’autre pour une même catégorie. Par conséquent, une classification locale « 5 étoiles », qu’il s’agisse d’un hôtel ou d’un bateau, ne peut être comparée aux normes françaises en vi- gueur. Conformément aux règles internationales : Les chambres sont mises à disposition à par- tir de 14h le jour de l’arrivée. Elles doivent être libérées avant 10h le jour du départ ; et ce, in- dépendamment des horaires de vol ou d’arrivée/ départ. Aucun aménagement horaire ne pourra être exigé à cet égard. Certains établissements peuvent être situés en périphérie des centres- villes. Les tarifs des prestations optionnelles à régler sur place, mentionnés dans nos docu- ments, sont donnés à titre indicatif uniquement. Ces tarifs peuvent varier sur place en fonction des décisions de l’hôtelier, sans que l’organisa- teur puisse être tenu responsable de toute diffé- rence constatée. Aucune réduction ni majoration de prix ne sera appliquée selon l’orientation de la chambre, sauf dans les cas où une option « vue mer » ou équivalent a été souscrite en supplé- ment. Enfin, l’organisateur n’intervient pas dans l’attribution des chambres : celle-ci est effec- tuée directement par l’hôtelier, en fonction des disponibilités à l’arrivée des clients. CHAMBRES INDIVIDUELLES, PARTAGÉES ET TRIPLES : Chambres individuelles : Lors de l’ins- cription, les demandes spécifiques des voya- geurs (chambre individuelle, chambre double avec grand lit ou lits séparés, chambre à parta- ger) sont prises en compte dans la mesure des disponibilités. Le supplément demandé pour l’obtention d’une chambre individuelle n’engage l’organisateur que sous réserve de disponibili- té auprès des hôteliers. En effet, le nombre de chambres individuelles est très limité dans les établissements, leur confort est souvent infé- rieur à celui des chambres doubles. En cas d’im- possibilité d’attribution d’une chambre indivi- duelle : Le supplément versé sera remboursé, au prorata de la nonfourniture du service, à l’issue du voyage. Le voyageur sera hébergé dans une chambre à deux lits à partager avec une autre personne. Chambres à partager : Les demandes d’inscription en chambre à partager sont accep- tées uniquement si un autre participant formule la même demande. À défaut de correspondance, le participant concerné devra s’acquitter du supplément pour chambre individuelle, lors du règlement du solde du voyage. La non-disponi- bilité d’une chambre à partager ne pourra en aucun cas être considérée comme un motif légi- time d’annulation. Ces règles s’appliquent égale- ment aux cabines à partager lors de croisières ou traversées maritimes. Chambres triples : L’at- tribution d’une chambre triple est envisageable, mais sans garantie. Le plus souvent, il s’agit d’une chambre double à laquelle est ajouté un lit d’appoint (lit de camp ou canapé), au détriment du confort et de l’espace. Les voyageurs ayant formulé une demande de chambre triple ac- ceptent ces conditions et ne pourront prétendre à aucune réduction ou indemnisation en cas de confort jugé insuffisant. INFORMATIONS PARTICULIERES : Dans certains pays, notamment dans les stations balnéaires, les animations locales peuvent se prolonger tard dans la nuit, ce qui peut gêner le repos de cer- tains voyageurs. Ces nuisances sonores, exté- rieures à l’organisation du séjour, ne sauraient engager la responsabilité de l’organisateur. Arrivées tardives à l’hôtel : En cas d’arrivée tardive, les règles applicables au personnel hôte- lier (conventions collectives) peuvent entraîner le remplacement du dîner chaud par un buffet froid ou un en-cas léger ; voire l’absence totale de repas, selon les conditions de service de l’éta- blissement. Dans cette hypothèse, le repas éven- tuellement servi à bord de l’avion sera considéré comme le premier repas inclus au programme, sans qu’aucun remboursement ne puisse être réclamé. Attention : certaines compagnies aé- riennes ne proposent plus de service de repas gratuit à bord ou le facturent en supplément. Ces prestations relèvent des conditions de la compa- gnie et ne peuvent être garanties par l’organisa- teur. Départs matinaux : En cas de départ très tôt le matin, le petit-déjeuner fourni par l’hôtel pourra être limité à une collation légère, telle qu’un thé ou café accompagné d’un biscuit, en lieu et place d’un petit-déjeuner complet. ARTICLE 12 - OBLIGATION D’INFORMATION A LA CHARGE DU CLIENT Il appartient au client de signaler par écrit à son agence d’inscription, préalablement à toute réservation, toute demande ou condition parti- culière susceptible d’avoir un impact sur le bon déroulement du voyage ( personnes à mobilité ré- duite avec ou sans fauteuil roulant, présence d’un animal, transport d’instruments de musique, etc. ). Les compagnies aériennes ont toute latitude pour accepter ou refuser notamment l’enregis- trement de bagages volumineux ou spéciaux.. À défaut de déclaration préalable, ni l’agence, ni l’organisateur du voyage ne pourront être tenus responsables des refus, retards ou frais supplé- mentaires qui pourraient en découler. ARTICLE 13 - FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES Les formalités indiquées pour chaque pays et programme sont réservées aux ressortissants français disposant d’un passeport ou d’une carte nationale d’identité en cours de validi- té. Pour les voyageurs d’une autre nationalité ou les binationaux, il est impératif de se ren- seigner personnellement et préalablement à toute réservation auprès de l’ambassade ou du consulat du ou des pays de destination. SALAÜN HOLIDAYS décline toute responsabilité en cas de refus d’embarquement ou de franchissement de frontière lié à une méconnaissance ou à une non-conformité avec les formalités requises. Les voyageurs sont seuls responsables de la va- lidité, de la conformité et de la complétude de leurs documents de voyage (passeport, visas, autorisations électroniques type ESTA, etc.) per- mettant son entrée sur le territoire du pays de destination. Des informations officielles sont disponibles sur les sites : www.diplomatie.gouv . fr (Ministère des Affaires étrangères) - www.ac- tion-visas.com - www.pasteur.fr . SALAÜN HO- LIDAYS informe les voyageurs, dans le respect de l’article L211-8 du Code du tourisme, des condi- tions d’entrée et de séjour connus au moment de la réservation et invite les voyageurs à consulter régulièrement le site France diplomatie (https:// www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-auxvoya- geurs/ conseils-par-pays-destination/ etats-unis/#entree). Les décisions souveraines des autorités locales, telles que le refus d’embarquement, d’entrée ou de délivrance d’un visa, relèvent de circons- tances exceptionnelles et inévitables , au sens de l’article L211- 16 du Code du tourisme, qui échappent à notre contrôle. En conséquence, SALAÜN HOLIDAYS ne saurait être tenu pour responsable en cas de refus d’entrée sur le ter- ritoire du pays de destination, dès lors que son obligation d’information a été remplie, que les documents présentés sont en règle, et que le re- fus est motivé par une décision discrétionnaire des autorités locales. Aucune indemnisation ou remboursement du voyage ne pourra être exigé, sauf disposition contraire figurant dans une as- surance souscrite par le client couvrant ce type d’aléa. Certains pays comme les États-Unis (obligation de disposer d’un visa ou d’un ESTA) et le Canada (obligation d’une ETA) imposent des autorisa- tions de voyage même pour un simple transit . Les voyageurs choisissant de gérer leurs forma- lités de visa par eux-mêmes le font sous leur entière responsabilité. En cas de non-obtention d’un visa ou d’une autorisation ad hoc à temps, les conditions d’annulation du contrat s’appli- queront, sans recours possible. Chaque voyageur doit disposer d’une pièce d’identité valide en bon état (carte d’identité ou passeport selon le cas), répondant aux conditions d’entrée du pays visi- té (le plus souvent valide plus de 6 mois après la date de retour). Tout problème lié à une pièce d’identité détériorée ou invalide relève unique- ment de la responsabilité du voyageur. Service visa : SALAÜN HOLIDAYS propose, en option et sous conditions, un service payant pour l’obten- tion de visas nécessaires à certains voyages. Formalités sanitaires et conditions spéci- fiques : Les exigences sanitaires sont préci- sées à l’inscription, dans le contrat de vente et par l’agence de voyages. Elles peuvent inclure certificats de vaccination, test PCR ou antigé- nique, schéma vaccinal complet, attestations sur l’honneur, etc. Les voyageurs se doivent de consulter leur médecin ou leur pharmacien lors de la délivrance de leur traitement médi- camenteux et de s’informer sur la possibilité pour eux de voyager avec à l’étranger. Ces exi- gences peuvent évoluer jusqu’au jour du départ, selon les consignes des compagnies aériennes ou des pays traversés/destinés. Les voyageurs sont invités à consulter régulièrement le site : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseil- saux-voyageurs/informations-pratiques . En cas de non-respect des formalités sanitaires, SALAÜN HOLIDAYS ne pourra être tenue respon- sable et pourra considérer cela comme une an- nulation à l’initiative du client, avec application des frais correspondants. En cas de maladie en cours de voyage (ex. : Covid-19), et sans sous- cription d’une assurance spécifique, les frais médicaux, d’hospitalisation, d’hébergement et de transport resteront à la charge du voyageur. Voyage des mineurs et personnes protégées : Les mineurs non accompagnés ou voyageant avec un seul parent doivent être munis de leur propre passeport, une autorisation de sortie du terri- toire (AST) via le formulaire CERFA n°15646*01, une lettre manuscrite du parent absent si noms/ adresses diffèrent, la copie de la pièce d’identité du parent absent et du livret de famille. Les per- sonnes sous curatelle ou tutelle doivent déclarer leur situation à l’inscription - Sous curatelle : fournir l’autorisation écrite du curateur requise ; Sous tutelle : accompagnement obligatoire par le tuteur ou personne autorisée par le juge. SA- LAÜN HOLIDAYS décline toute responsabilité si ces obligations ne sont pas respectées.