Pagodia 2027

| CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE PAGODIA | 192 nombre de participants est inférieur au mini- mum requis indiqué dans le contrat, sous réserve d’un préavis de 20 jours (voyages > 6 jours), 7 jours (voyages de 2 à 6 jours) ou 48 heures (voyages ≤ 2 jours) ; Ou en cas de survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables empêchant l’exécution du contrat. Dans le cas où le voyage ne réunit pas le nombre de parti- cipants requis, SALAÜN HOLIDAYS pourra propo- ser au client, plus de 20 jours avant le départ, le maintien du voyage moyennant un supplément tarifaire compris entre 50 € et 200 € selon la destination et la durée, sous réserve de l’accord du/des client(s). DEPARTS GARANTIS : Pour certaines destina- tions, les départs de nos voyages peuvent être garantis même avec un nombre réduit de par- ticipants, inférieur à 10. Toutefois, en cas de groupe restreint, SALAÜN HOLIDAYS se réserve la possibilité d’ajuster le programme initial. Conformément à l’article L.211-13 du Code du tourisme, toute modification d’un élément es- sentiel du contrat fera l’objet d’une information préalable. Le client pourra alors, à son choix : Accepter la modification proposée, ou se re- porter sur une autre date de départ ou sur un autre voyage, ou annuler son voyage sans frais. Lorsque le nombre de participants est inférieur à 8, pour certains circuits ou destinations spéci- fiques, un conducteur-guide francophone pourra être affecté en remplacement d’un conducteur et d’un guide distincts. Hors cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles visées à l’article L.211-14 du Code du tourisme, si SALAÜN HOLIDAYS venait à annu- ler un voyage ou un séjour sans motif légitime avant le départ, et en l’absence d’accord amiable sur une solution de remplacement, l’intégralité des sommes versées par le client lui sera rem- boursée. De plus, une indemnité compensatoire d’un montant au moins équivalent à celle que le client aurait supportée en cas d’annulation de sa part à la même date lui sera versée. ARTICLE 10 - CONDITIONS DE REALISATION DES TRAJETS PRE & POST ACHEMINEMENT Le client n’est pas systématiquement pris en charge, depuis la ville de départ choisie, par un autocar de type “Grand Tourisme” ou “Royal Class” assurant l’ensemble du voyage ou du pré- acheminement. L’organisation des circuits de pré- et post-acheminements (depuis votre ville jusqu’à Rennes, Le Mans, Nantes… ou jusqu’au point de rencontre avec l’autocar principal ou l’aéroport de départ, et pour le retour) peut s’ef- fectuer au moyen de minicars ou de véhicules légers. En raison de la multiplicité des points de prise en charge, certains voyageurs, notam- ment ceux situés en “bout de ligne”, peuvent être confrontés à des contraintes telles que : Des départs très matinaux, des changements de véhicule en cours de transfert, des durées de trajet significatives (par exemple, jusqu’à 10 heures, arrêts compris, entre la pointe du Finis- tère et l’aéroport de Paris-Roissy). Les voyageurs doivent impérativement être présents et visibles à l’horaire et au lieu de rendez-vous indiqués dans leur convocation. Les navettes ne peuvent attendre plus de 10 minutes au-delà de l’horaire prévu. En cas de non-présentation dans ce délai, le client sera considéré comme absent. À ce titre, il est obligatoire que chaque client communique un numéro de téléphone mobile valide à SALAÜN HOLIDAYS, par l’intermédiaire de son agence d’inscription, ce numéro devant permettre de le joindre avant et pendant le voyage, notamment en cas de modification de dernière minute ou de difficulté opérationnelle. L’absence de numéro de mobile valide est de nature à compromettre la bonne exécution du service, sans que la res- ponsabilité de SALAÜN HOLIDAYS ne puisse être engagée à ce titre. Des temps d’attente entre deux transferts peuvent survenir, notamment en raison d’aléas de circulation ou de contraintes logistiques liées à l’organisation des rotations. Afin d’assurer l’équité entre tous les voyageurs, les lieux de retour sont identiques aux lieux de prise en charge . Toute demande de modifica- tion du point de prise en charge, formulée après l’édition des convocations, pourra entraîner des frais de traitement de 30€ , facturés par l’organisateur. Les repas pris lors de ces transferts restent à la charge des clients. Dans certains cas, SA- LAÜN HOLIDAYS peut être amenée à organiser les transferts des voyageurs la veille du départ ou le lendemain du retour, en fonction de divers paramètres (horaires et disponibilités aériennes, contraintes ferroviaires, réglementations sur les temps de conduite, grèves, conditions météo- rologiques, etc.). Dans cette hypothèse, la nuit d’hôtel et, le cas échéant, le petit-déjeuner, restent à la charge du client . Sur demande ex- presse, SALAÜN HOLIDAYS peut réserver, pour le compte du client, une chambre d’hôtel avant le départ, au tarif forfaitaire de 170€ par chambre (hors petit-déjeuner). Les hôtels proposés sont généralement situés en zone aéroportuaire afin de permettre un accès facilité via les navettes gratuites disponibles (CDGVAL ou ORLYVAL). À défaut, il appartient aux voyageurs d’organiser eux-mêmes leur transfert. LES TRANSFERTS A DESTINATION (à votre arri- vée ou le jour du retour) : les premier et dernier jours, nos clients peuvent arriver/repartir de plu- sieurs aéroports différents avec des arrivées/des départs qui peuvent être échelonnés sur toute la journée. Ainsi, pour les transferts aéroport-hô- tel et hôtel-aéroport nous pouvons être amenés à regrouper des voyageurs arrivant/repartant d’aéroports différents. Cela peut générer de l’at- tente à l’aéroport, aux arrivées/départs, pouvant aller jusqu’à 2h30. De manière générale, à votre arrivée, après avoir récupéré vos bagages, nous vous recommandons d’attendre au niveau des arrivées de votre terminal. Le guide étant par- fois amené à se déplacer d’un terminal à l’autre pour effectuer les accueils aéroport, vous pouvez aller prendre une collation tout en restant dans la zone des arrivées. Les premier et dernier jours étant consacrés au transport, aucune visite n’est prévue sur ces deux journées. Les accueils et transferts sont parfois effectués par des taxis. VISION FIRST : Le premier rang des autocars est particulièrement prisé. Pour les voyages com- portant le logo « Vision First », les clients ont la possibilité de réserver une place à l’avant de l’autocar, moyennant un supplément de 100 € par personne (ou 50 € par personne pour les cir- cuits de 2 à 5 jours). Dans le cas des autocars à étage, le premier rang correspond à la première rangée de sièges située à l’étage. Réservation et affectation : Si ces places ne sont pas réservées avant le départ, elles sont ouvertes à l’ensemble des passagers. Dans ce cas, nos guides-accom- pagnateurs s’efforcent d’organiser une rotation équitable des passagers sur ces sièges. En l’ab- sence de réservation préalable, SALAÜN HOLI- DAYS se réserve le droit de réattribuer certaines places pour optimisation (par exemple, faire passer les passagers du 2 e rang au 1 er , du 3 e au 2 e , etc.). Contraintes réglementaires : Dans certains pays, des dispositions légales imposent que deux des quatre sièges situés au premier rang soient réservés au guideaccompagnateur. Cas des voya- geurs seuls : Pour des raisons logistiques, la confirmation définitive d’une place en première rangée pour une personne voyageant seule ne pourra être garantie qu’à 30 jours du départ. VOYAGES PAR AVION : Le transport aérien est assuré en classe économique, soit par des com- pagnies dites « charter » ou à bas coût (ex. : Transavia, Volotea, Ryanair, EasyJet, Wizz Air), soit via des vols réguliers opérés par des com- pagnies nationales (Air France, Lufthansa, Bri- tish Airways, etc.) ou des compagnies low-cost. En raison du trafic aérien dense, les aéroports peuvent être amenés à répartir les horaires de départ et d’arrivée sur de larges plages horaires. Il est donc important de vérifier régulièrement la porte d’embarquement sur les écrans d’affi- chage, celle-ci pouvant changer entre l’enregis- trement des bagages et l’embarquement. Les passagers doivent se présenter à la porte d’em- barquement au moins 30 minutes avant l’heure prévue. Les billets inclus dans nos forfaits tou- ristiques sont le plus souvent émis en blocs ou par groupes par les compagnies aériennes, ce qui peut les rendre incompatibles avec les pro- grammes de fidélité. Sauf mention contraire, les premiers et derniers jours du voyage sont consa- crés aux trajets. Les prix sont fixés selon la durée totale du voyage (à partir de l’heure de convo- cation jusqu’à l’heure d’arrivée au retour), et non sur un nombre de journées complètes. Afin de prévenir tout désagrément lié à un éventuel retard de livraison des bagages, il est fortement conseillé de conserver dans votre bagage cabine les effets essentiels pour une ou deux journées. En cas de traitement médical en cours, pensez à emporter votre ordonnance, nécessaire en cas de contrôle. Dans certaines destinations, les ho- raires de vol peuvent entraîner une réduction de la première et/ou dernière nuitée (arrivée tar- dive, départ très matinal, etc.). Aucun dédom- magement ne pourra être exigé à ce titre. En cas de modification de compagnie aérienne, celle-ci pourra être substituée par une autre, notam- ment en cas de partage de code (ex. : SkyTeam regroupe Air France, KLM, Delta Airlines, etc.). Le client sera informé de tout changement dès que possible, et au plus tard lors de l’enregistrement. Les billets non utilisés, à l’aller ou au retour, ne sont pas remboursables, même en cas de modi- fication de date. Un abandon de vol affrété ou de siège en bloc pour emprunter un vol régulier entraîne l’achat d’un nouveau billet aux frais du client. En cas de perte ou de vol d’un billet, il ap- partient au client d’en acheter un de remplace- ment. En cas de circonstances exceptionnelles, le vol peut être opéré par une compagnie diffé- rente de celle initialement prévue, sans que cela n’altère le contenu du programme touristique. Enfin, il est rappelé que la plupart des compa- gnies aériennes ne fournissent plus de repas ou boissons gratuits sur les vols européens. Ceux-ci sont donc à la charge des passagers. INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT les RETOURS AERIENS SUR les AEROPORTS FRAN- ÇAIS : À votre arrivée en France, un certain nombre de formalités peuvent rallonger votre temps de sortie de l’aéroport. Nous vous invi- tons à prendre connaissance des informations suivantes : (A) Contrôles à l’arrivée : Après l’at- terrissage de l’avion, et en fonction du pays de provenance, vous serez soumis à un contrôle par la Police de l’Air et des Frontières ; le cas échéant à un contrôle sanitaire notamment dans le cadre de mesures post-pandémie (ex. : COVID-19) ou d’autres dispositifs sanitaires mis en place par les autorités. Ces contrôles peuvent générer des temps d’attente significatifs, parfois supérieurs à une heure, en particulier aux heures de forte affluence. (B) Récupération des bagages : Une fois les formalités douanières et sanitaires ac- complies, vous récupérerez vos bagages en zone dédiée. Selon la durée passée aux contrôles, vos bagages seront déjà sur le tapis, ou vous devrez patienter un temps supplémentaire pour leur li- vraison. (C) Réacheminement vers votre domicile ou ville de départ : Si vous avez souscrit à notre service de réacheminement, vous serez pris en charge pour un retour jusqu’à votre point de départ. En raison des restrictions imposées par le plan Vigipirate (notamment l’interdiction de stationnement prolongé près des terminaux), un temps d’attente peut être nécessaire avant de retrouver la navette. Dans certains cas, l’organisation logistique des retours impose l’usage de navettes partagées regroupant des passagers issus de différents vols arrivant sur le même créneau horaire. (D) Indemnisation en cas de retard : Si votre temps d’attente pour le réacheminement excède 2h30 après votre sortie de l’aéroport, une indemnisation forfaitaire de 10 € par heure pleine d’attente vous sera ver- sée, calculée au prorata du temps réellement constaté. Exemple : si vous attendez 3h, une in- demnisation de 10 € vous sera versée . Nous aurons votre attention sur le caractère exceptionnel de ces situations, qui restent rares et dépendent principalement de facteurs extérieurs à notre organisation. FORMALITES D’ENREGISTREMENT ET RES- PONSABILITES DU VOYAGEUR : Le voyageur est informé que, pour toute prestation incluant un transport aérien, il lui incombe de procéder per- sonnellement à son enregistrement auprès de la compagnie aérienne concernée , confor- mément aux modalités précisées dans le carnet de voyage qui lui est remis avant le départ. Cet enregistrement peut être requis en ligne via les services numériques de la compagnie ou directe- ment à l’aéroport, selon les instructions spéci- fiques communiquées. Il est impératif que cette formalité soit accomplie dans les délais impartis afin de garantir la validité du titre de transport. À défaut, la compagnie aérienne peut, notam- ment en cas de surbooking, procéder à l’annu- lation du siège réservé sans que la responsabilité de SALAÜN HOLIDAYS ne puisse être recherchée, ni qu’aucun remboursement ou indemnisation ne soit exigible à quelque titre que ce soit. Le voyageur assume en conséquence l’entière res- ponsabilité et les risques liés au non-respect de cette obligation. Par ailleurs, SALAÜN HOLIDAYS ne pourra en aucun cas être tenue responsable du défaut d’enregistrement d’un voyageur au point de départ du voyage (transport aérien, autocar, croisière, train) dans les situations sui- vantes, notamment mais sans s’y limiter : (A) retard du préacheminement (aérien, ferroviaire ou terrestre) non organisé par SALAÜN HOLI- DAYS, quelle qu’en soit la cause (y compris en cas de force majeure, événement extérieur ou fait d’un tiers), et (B) présentation de documents de voyage non conformes, expirés ou absents (carte d’identité, passeport, visa, certificat de vaccina- tion, autorisation parentale, etc.). Dans toutes ces hypothèses, le voyage reste intégralement dû par le voyageur, à ses frais exclusifs, sans pos- sibilité de remboursement ou d’indemnisation. Nous insistons tout particulièrement sur la né- cessité de vérifier avec soin les formalités ad- ministratives, douanières et sanitaires requises, notamment pour les destinations soumises à des conditions d’entrée spécifiques telles que les États-Unis ou les pays exigeant un transit sur leur territoire. Le voyageur est invité à se rap- procher de son agence de voyages pour obtenir toutes les informations utiles avant le départ. BAGAGES : Voyages par avion - En raison des nombreuses manipulations lors du transport aérien, il est fortement conseillé d’utiliser une valise rigide et solide, idéalement équipée d’une serrure TSA, afin d’éviter qu’elle ne soit forcée en cas de contrôle douanier. Par mesure de sé- curité, chaque bagage doit impérativement être étiqueté avec les coordonnées du voyageur. Il est de votre responsabilité de vérifier l’enregistre- ment de vos bagages avant le départ. Les ba- gages enregistrés seront restitués au porteur du bulletin d’enregistrement. En cas de dommages subis durant le transport aérien, vous devez im- pérativement déposer une réclamation écrite auprès de la compagnie aérienne dans un dé- lai de 7 jours suivant la livraison, accompagnée d’un constat d’avarie établi par son représentant au moment de la réception. Voyages en auto- car - Les bagages placés en soute sont assurés à hauteur de 300€ par personne en cas de vol (dû- ment constaté), de détérioration ou d’incendie. Attention : SALAÜN HOLIDAYS décline toute res- ponsabilité pour les effets personnels suivants, notamment s’ils sont oubliés, égarés ou volés : Bagages à main, Vêtements, Appareils photo, caméras, smartphones, tablettes, souvenirs, bi- joux, Documents d’identité, sacs à main, etc. Ces objets peuvent être transportés sous réserve de place dans la soute de l’autocar, sans engager la