HUGH! 2025-2026

HUGH ! | 97 CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE | First” apparaît, le client dispose de la possibilité de réserver, moyennant un supplément de 100 € par personne (50 € par personne pour les voyages réalisés sur 2, 3, 4 et 5 jours) , une place de la première rangée de l’autocar lors d’un circuit. Pour les autocars à étage, ce premier rang se situe à l’étage. Si les places à l’avant de l’autocar ne sont pas réservées avant le départ, elles seront à la disposition des passagers (nous de- mandons alors à nos guides-accompagnateurs de veiller à une rotation équitable des places de la première rangée). En cas de disponibilité de ces places du fait d’une non-réservation, SA- LAÜN HOLIDAYS se réserve la faculté de procéder à un déca- lage des places déjà réservées (du 2e rang au 1er, du 3 e rang au 2e …). Dans certains pays, la législation en vigueur oblige à at- tribuer deux des quatre sièges de la première rangée au guide accompagnateur. Pour les personnes voyageant seules : pour des raisons techniques, la réservation définitive du 1er rang ne peut être confirmée qu’à 30 jours du départ. VOYAGES PAR AVION : le transport aérien est réalisé en classe économique sur des compagnies dites “charters” ou “low cost” (Transavia, Volotea, Raynair, Easyjet, Wizz Air…) ou par le biais de vols réguliers de compagnies aériennes natio- nales (Air France, Lufthansa, British Airways…) ou de compa- gnies dites low-cost. L’intensité du trafic oblige les aéroports à étaler au maximum les heures de départ et d’arrivée en rai- son des nombreuses rotations des appareils et des impératifs de sécurité. La porte d’embarquement d’un vol pouvant chan- ger entre l’enregistrement des bagages et l’embarquement, il vous appartient de vérifier sur les écrans ad hoc la porte d’embarquement et d’y arriver au minimum trente (30) mi- nutes avant l’embarquement. Les billets vendus dans le cadre de nos forfaits touristiques sont des billets fournis par lots ou en groupes par les compagnies aériennes. Ils ne sont pas forcément éligibles aux programmes de fidélité proposés par ces compagnies aériennes. Sauf description particulière, il convient de considérer que les premiers et derniers jours de voyages sont consacrés au(x) transport(s). Les prix des voyages ont été fixés en fonction de leur durée exacte et non pas d’un nombre déterminé de journées entières. Sont inclus dans la durée du voyage, le jour du départ, à compter de l’heure de convocation et le jour du retour, heure de l’arrivée. A noter, un retard de livraison ba- gages à l’arrivée étant possible, il est conseillé d’emporter dans votre bagage cabine le nécessaire pour une ou deux jour- nées. En cas de traitements médicaux, le client se doit d’être en possession de son ordonnance afin de pouvoir la présenter aux éventuels contrôles de police. Sur certaines destinations, en raison des contraintes liées au transport aérien, vos première et dernière nuits peuvent être écourtées par une arrivée tardive ou un départ tardif, ou par un départ matinal ou une arrivée matinale ; dans ce cas, aucun remboursement ne pourrait alors être demandé par le Client. Les conditions des places affrétées, avions spéciaux, blocs sièges, nous obligent à préciser que toute place abandonnée à l’aller ou au retour ne peut être remboursée, même dans le cas d’une modification de date. L’abandon d’une place sur vol affrété et blocs sièges, pour emprunter un transport de ligne régulière, entraîne le paiement intégral du nouveau billet au tarif officiel en vigueur pour les particuliers. En cas de perte ou de vol d’un billet, le client est obligé d’acheter à ses frais un billet de remplacement. En cas de circonstances exceptionnelles, le transport aérien peut être effectué par une compagnie différente de celle ini- tialement prévue. De même, nous rappelons que dans le cadre de regroupement de compagnies aériennes, un vol prévu peut être opéré par une compagnie du même groupe (principe de partage de code, ex : SkyTeam regroupe à ce jour 20 compagnies dont notamment Air France, KLM, Vietnam Airlines, Delta Air- lines…) . En tout état de cause, le programme touristique indi- qué restera intégralement respecté. L’identité du transporteur aérien communiquée sur les contrats de vente et brochures est susceptible de modification jusqu’au jour du départ. En cas de changement de transporteur, le client sera informé par tout moyen approprié par l’agence (ou le transporteur) dès lors qu’elle en aura connaissance et au plus tard lors de l’enre- gistrement ou de l’embarquement. Il est attiré l’attention des voyageurs sur le fait que les repas et boissons servis à bord des avions de la plupart des com- pagnies aériennes pour les vols européens sont désormais payants et à la charge des voyageurs. INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT LES RETOURS AERIENS SUR LES AEROPORTS FRANÇAIS : après atterris- sage de l’avion, suivant le pays d’où vous venez, préalablement à votre sortie de l’aéroport, vous devrez subir un contrôle par la police de l’air et des frontières. Vous pourrez également être susceptible de subir un contrôle sanitaire (notamment suite à la pandémie de COVID-19, ou autre). Suivant l’heure d’arrivée de votre avion et les files d’attente aux contrôles, les temps d’attente peuvent être assez longs (jusqu’à une heure ou plus). Vous aurez ensuite à récupérer vos bagages. Suivant le temps que vous aurez passé au contrôle des formalités pour votre re- tour en France, vos bagages seront déjà sur le tapis roulant et suivant les cas, vous pourriez également être amenés à subir un nouveau temps d’attente pour la livraison de vos bagages. Pour les clients qui ont souscrit nos services d’acheminement de leur ville de départ ou de leur domicile à l’aéroport, vous serez ensuite reconduits à votre point de départ. Nous attirons votre attention que, compte tenu des contraintes récentes imposées par les pouvoirs publics (notamment plan Vigipirate avec des interdictions de stationnement prolongé à proximité des aéroports…) il est possible que vous deviez attendre la na- vette qui vous reconduira à votre point de départ. L’organisation des opérations de réacheminement impose ponctuellement l’utilisation de navettes partagées pour un re- tour commun de clients débarquant d’avions différents dont l’arrivée est initialement prévue dans les mêmes créneaux ho- raires. Pour tous délais d’attente dépassant 1 heure après votre sortie de l’aéroport, une indemnisation forfaitaire de 10 € par heure (consommée) vous sera allouée au prorata du temps d’at- tente. Par exemple : vous attendez d’autres passagers 1h30 après votre sortie de l’aéroport, une indemnisation de 10 € par personne vous sera allouée. Nous vous rappelons que ces cas restent exceptionnels. DÉFAUT D’ENREGISTREMENT : SALAÜN HOLIDAYS ne peut être tenu pour responsable du défaut d’enregistrement des clients au lieu de départ du voyage aérien/autocar/croisière/ train occasionné par un retard de pré acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre non organisé par SALAÜN HOLIDAYS , même si ce retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit, ou du fait d’un tiers. SALAÜN HOLIDAYS ne peut être tenue pour responsable du défaut d’enregistrement du client lorsque le participant présente des documents d’identi- fication et/ou sanitaires périmés (carte d’identité, passeport, visa, certificat de vaccination) , ou lorsque le participant ne présente pas les documents d’identification et/ou sanitaires nécessaires à la réalisation de son voyage. En cas de défaut d’enregistrement du client au lieu de dé- part du voyage aérien/autocar, il ne pourra prétendre à aucun remboursement. Nous attirons notamment particulièrement votre attention sur les formalités spécifiques préalable à effectuer pour tout voyage et notamment à destination des Etats Unis ou transitant par les Etats Unis (renseignements en agence de voyages). BAGAGES : pour les voyages par avion, compte tenu des nombreuses manipulations, nous conseillons l’usage de va- lise rigide, solide et équipée d’une serrure TSA et ainsi éviter que la serrure ne soit forcée par les Douanes. Par mesure de sécurité, il est obligatoire pour les voyageurs d’apposer une étiquette à leurs valises et de s’assurer de l’embarquement de celles-ci avant le départ. Les valises, placées dans les soutes à bagages des autocars auxquels nous avons recours, sont as- surées jusqu’à concurrence de 300 € par personne, en cas de vol dûment constaté, détérioration, incendie. Nous déclinons toute responsabilité pour les bagages à mains, vêtements, appareils-photos, caméscopes, équipement électroniques, smartphones, tablettes, souvenirs et autres objets personnels laissés dans les cars, les avions, les hôtels ou les restaurants en cours de voyage. Ces objets pourront être transportés sans que cela puisse engager la responsabilité de SALAÜN HOLI- DAYS de quelque manière que ce soit, dans la limite de la place disponible dans les soutes des autocars. Nous vous invitons à ne laisser aucun objet de valeur (téléphone, appareil photo, caméra, bijoux, documents d’identité, sac à main…) dans les véhicules lors des arrêts “visites” ou “temps libre” ou “repas”, que ce soit lors de transferts ou lors de voyages : en cas de vol, SALAÜN HOLIDAYS décline toute responsabilité. Il est impossible d’assurer les recherches des objets ou vêtements oubliés en cours de voyage. Aucune demande en ce sens ne sera acceptée ou prise en compte. Chaque voyageur dispose de la faculté de souscrire l’assurance qui lui paraîtra opportune concernant ses valises, bagages à main, appareils-photos, ca- méras, etc. (nous consulter). Pour les voyages par avion, les bagages enregistrés seront le cas échéant remis au porteur du bulletin d’enregistrement. Dans l’hypothèse où les bagages des voyageurs seraient en- dommagés au cours d’un vol aérien, toute réclamation devra être faite directement auprès de la compagnie aérienne, par écrit et dans un délai maximum de sept jours suivant la livrai- son desdits bagages. Toute réclamation devra être accompa- gnée, sous peine de non-recevoir, d’un constat d’avarie établie en bonne et due forme par le représentant de la compagnie aérienne au moment de la livraison des bagages. A défaut de souscription d’une assurance spécifique, les bagages à main demeurent sous l’entière responsabilité de leur propriétaire. Toute personne ayant souscrit auprès de SALAÜN HOLIDAYS une assurance “annulation et bagages” ne pourra la mettre en œuvre qu’après avoir épuisé tous recours auprès du trans- porteur aérien, tels qu’indiqués ci-dessus, étant précisé que la prise en charge par l’assurance intervenant après déduction du dédommagement octroyé par la compagnie aérienne. L’organisateur recommande aux voyageurs de prendre avec eux, en cabine, les traitements médicaux dont ils auraient besoin au cours du voyage et par conséquence d’être en pos- session de l’ordonnance médicale ad hoc. SALAÜN HOLI- DAYS attire spécialement l’attention des voyageurs sur le fait que certains médicaments, notamment à base d’ opioïdes , peuvent être interdits sur les lieux de destination. Il est re- commandé aux voyageurs de consulter avant leur départ leur médecin traitant ainsi que leur pharmacien afin qu’ils puissent s’assurer ces traitements médicaux puissent être emporter au cours desdits voyages, sans enfreindre la législa- tion sur les stupéfiants des pays visités. En cas de vol de bagages durant un transport effectué sous la responsabilité de l’Organisateur (à l’exclusion des vols “à l’ar- raché” et des vols dans les hôtels et restaurants) , la déclaration circonstanciée du vol accompagnée obligatoirement, sous peine de non-recevoir, de l’original du procès-verbal de dépôt de plainte ou du procès-verbal de déclaration de vol établi par les autorités compétentes et mandatées du pays concerné ainsi que des factures originales des objets volés devront être remise à l’organisateur dans les 7 jours suivant le retour de votre voyage. Ne sont pas garantis et donc exclus de toute prise en charge par une assurance ainsi que par celle des compagnies aé- riennes, tout objet de valeur et/ou précieux (papiers d’identité, billets de transport, chéquiers, espèces, CB, bijoux, appareils photos, téléphones…) contenus dans les bagages enregistrés en soute. Il est par ailleurs rappelé que dans les hôtels, des coffres payants sont mis à la disposition des clients pour tout objet de valeur et/ou précieux. Dans tous les cas, pour la dé- termination de l’indemnisation à verser au client garanti, un coefficient de vétusté sera appliqué (20 % la première année, 10 % par année les années suivantes). CROISIERES : les conditions météorologiques lors des croi- sières sont aléatoires et peuvent changer d’un instant à l’autre selon les régions géographiques et les dates au cours desquelles se déroulent les croisières (parfois plusieurs fois au cours d’une même journée) . À chaque instant, le capitaine du navire peut seul prendre la décision de changer d’itinéraire de navigation afin de préserver l’intégrité du navire et la sécuri- té de ses passagers. De ce fait, les modifications d’itinéraires ne peuvent en aucun cas constituer un motif légitime d’in- demnisation. Lors des sorties à terre, les voyageurs se doivent de strictement respecter les consignes de sécurité, le cas échéant données par l’encadrement. La fragilité de la faune et de la flore implique le respect absolu des consignes données. IMPORTANT : sur l’ensemble des destinations, les évacua- tions peuvent s’effectuer par hélicoptère (selon les conditions météorologiques) pour rejoindre l’hôpital le plus proche. Les coûts de ces déplacements sont significatifs et très impor- tants. C’est pourquoi, il est vivement conseillé aux voyageurs de souscrire une assurance dont les garanties permettent une évacuation médicale par hélicoptère en cas d’aléa médical ou de problème de santé. ARTICLE 10 - CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS “SUR PLACE” DURÉE : la durée est celle consacrée au transport (trans- ferts inclus) et la durée du séjour ou du circuit sur place, de- puis l’heure de convocation à l’aéroport le jour du départ et jusqu’à l’heure d’arrivée le jour du retour. Il est donc possible que la première et/ou la dernière nuit ou que la première et/ ou la dernière journée soi(en)t intégralement consacrée(s) au transport. La durée du séjour pourra être réduite de quelques