Vos Voyages 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE | SALAÜN HOLIDAYS | 433 d’évacuation médicale par hélicoptère, afin d’éviter toute charge financière imprévue. ARTICLE 11 - CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS “SUR PLACE” - DURÉE La durée indiquée comprend l’ensemble du transport (trans- ferts inclus) ainsi que la durée effective du séjour ou du cir- cuit sur place, calculée à partir de l’heure de convocation à l’aéroport le jour du départ jusqu’à l’heure d’arrivée le jour du retour. En conséquence, il est possible que la première et/ ou la dernière nuitée, ou journée, soit entièrement consacrée au transport. La durée du séjour sur place peut ainsi être réduite de quelques heures à l’arrivée ou au départ, ou au contraire prolongée, notamment en cas de modification des horaires de vol imposée par les compagnies aériennes. Ces ajustements peuvent résulter de conditions climatiques, de circonstances imprévues (cas fortuit) ou encore d’exigences de sécurité, notamment en période de fort trafic aérien où les rotations sont nombreuses et susceptibles d’occasionner des retards ou changements d’horaires. HOTELLERIE : Les catégories hôtelières indiquées dans nos programmes correspondent aux classifications officielles dé- livrées par les autorités locales du pays concerné. À ce titre, des écarts de confort et de services peuvent exister d’un pays à l’autre pour une même catégorie. Par conséquent, une classification locale « 5 étoiles », qu’il s’agisse d’un hôtel ou d’un bateau, ne peut être comparée aux normes françaises en vigueur. Conformément aux règles internationales : Les chambres sont mises à disposition à partir de 14h le jour de l’arrivée. Elles doivent être libérées avant 10h le jour du dé- part ; et ce, indépendamment des horaires de vol ou d’arri- vée/départ. Aucun aménagement horaire ne pourra être exi- gé à cet égard. Certains établissements peuvent être situés en périphérie des centres-villes. Les tarifs des prestations optionnelles à régler sur place, mentionnés dans nos docu- ments, sont donnés à titre indicatif uniquement. Ces tarifs peuvent varier sur place en fonction des décisions de l’hôte- lier, sans que l’organisateur puisse être tenu responsable de toute différence constatée. Aucune réduction ni majoration de prix ne sera appliquée selon l’orientation de la chambre, sauf dans les cas où une option « vue mer » ou équivalent a été souscrite en supplément. Enfin, l’organisateur n’inter- vient pas dans l’attribution des chambres : celle-ci est effec- tuée directement par l’hôtelier, en fonction des disponibilités à l’arrivée des clients. CHAMBRES INDIVIDUELLES, PARTAGÉES ET TRIPLES : Chambres individuelles : Lors de l’inscription, les demandes spécifiques des voyageurs (chambre individuelle, chambre double avec grand lit ou lits séparés, chambre à partager) sont prises en compte dans la mesure des disponibilités. Le supplément demandé pour l’obtention d’une chambre indi- viduelle n’engage l’organisateur que sous réserve de disponi- bilité auprès des hôteliers. En effet, le nombre de chambres individuelles est très limité dans les établissements, leur confort est souvent inférieur à celui des chambres doubles. En cas d’impossibilité d’attribution d’une chambre indivi- duelle : Le supplément versé sera remboursé, au prorata de la nonfourniture du service, à l’issue du voyage. Le voyageur sera hébergé dans une chambre à deux lits à partager avec une autre personne. Chambres à partager : Les demandes d’inscription en chambre à partager sont acceptées unique- ment si un autre participant formule la même demande. À défaut de correspondance, le participant concerné devra s’acquitter du supplément pour chambre individuelle, lors du règlement du solde du voyage. La non-disponibilité d’une chambre à partager ne pourra en aucun cas être considé- rée comme un motif légitime d’annulation. Ces règles s’ap- pliquent également aux cabines à partager lors de croisières ou traversées maritimes. Chambres triples : L’attribution d’une chambre triple est envisageable, mais sans garantie. Le plus souvent, il s’agit d’une chambre double à laquelle est ajouté un lit d’appoint (lit de camp ou canapé), au détriment du confort et de l’espace. Les voyageurs ayant formulé une demande de chambre triple acceptent ces conditions et ne pourront prétendre à aucune réduction ou indemnisation en cas de confort jugé insuffisant. INFORMATIONS PARTICULIERES : Dans certains pays, no- tamment dans les stations balnéaires, les animations locales peuvent se prolonger tard dans la nuit, ce qui peut gêner le repos de certains voyageurs. Ces nuisances sonores, exté- rieures à l’organisation du séjour, ne sauraient engager la responsabilité de l’organisateur. Arrivées tardives à l’hôtel : En cas d’arrivée tardive, les règles applicables au personnel hôtelier (conventions collectives) peuvent entraîner le rem- placement du dîner chaud par un buffet froid ou un en-cas léger ; voire l’absence totale de repas, selon les conditions de service de l’établissement. Dans cette hypothèse, le repas éventuellement servi à bord de l’avion sera considéré comme le premier repas inclus au programme, sans qu’aucun rem- boursement ne puisse être réclamé. Attention : certaines compagnies aériennes ne proposent plus de service de repas gratuit à bord ou le facturent en supplément. Ces prestations relèvent des conditions de la compagnie et ne peuvent être garanties par l’organisateur. Départs matinaux : En cas de départ très tôt le matin, le petit-déjeuner fourni par l’hôtel pourra être limité à une collation légère, telle qu’un thé ou café accompagné d’un biscuit, en lieu et place d’un petit-dé- jeuner complet. ARTICLE 12 - OBLIGATION D’INFORMATION A LA CHARGE DU CLIENT Il appartient au client de signaler par écrit à son agence d’ins- cription, préalablement à toute réservation, toute demande ou condition particulière susceptible d’avoir un impact sur le bon déroulement du voyage ( personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, présence d’un animal, transport d’ins- truments de musique, etc. ). Les compagnies aériennes ont toute latitude pour accepter ou refuser notamment l’enre- gistrement de bagages volumineux ou spéciaux.. À défaut de déclaration préalable, ni l’agence, ni l’organisateur du voyage ne pourront être tenus responsables des refus, retards ou frais supplémentaires qui pourraient en découler. ARTICLE 13 - FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES Les formalités indiquées pour chaque pays et programme sont réservées aux ressortissants français disposant d’un passeport ou d’une carte nationale d’identité en cours de validité. Pour les voyageurs d’une autre nationalité ou les binationaux, il est impératif de se renseigner personnel- lement et préalablement à toute réservation auprès de l’ambassade ou du consulat du ou des pays de destination. SALAÜN HOLIDAYS décline toute responsabilité en cas de refus d’embarquement ou de franchissement de frontière lié à une méconnaissance ou à une non-conformité avec les formalités requises. Les voyageurs sont seuls responsables de la validi- té, de la conformité et de la complétude de leurs documents de voyage (passeport, visas, autorisations électroniques type ESTA, etc.) permettant son entrée sur le territoire du pays de destination. Des informations officielles sont disponibles sur les sites : www.diplomatie.gouv.fr (Ministère des Affaires étrangères) - www.action-visas.com - www.pasteur.fr . SALAÜN HOLIDAYS informe les voyageurs, dans le respect de l’article L211-8 du Code du tourisme, des conditions d’entrée et de séjour connus au moment de la réservation et invite les voyageurs à consulter régulièrement le site France diplo- matie (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-auxvoya- geurs/ conseils-par-pays-destination/etats-unis/#entree ). Les décisions souveraines des autorités locales, telles que le refus d’embarquement, d’entrée ou de délivrance d’un visa, relèvent de circonstances exceptionnelles et inévitables , au sens de l’article L211- 16 du Code du tourisme, qui échappent à notre contrôle. En conséquence, SALAÜN HOLIDAYS ne sau- rait être tenu pour responsable en cas de refus d’entrée sur le territoire du pays de destination, dès lors que son obligation d’information a été remplie, que les documents présentés sont en règle, et que le refus est motivé par une décision dis- crétionnaire des autorités locales. Aucune indemnisation ou remboursement du voyage ne pourra être exigé, sauf dispo- sition contraire figurant dans une assurance souscrite par le client couvrant ce type d’aléa. Certains pays comme les États-Unis (obligation de dispo- ser d’un visa ou d’un ESTA) et le Canada (obligation d’une ETA) imposent des autorisations de voyage même pour un simple transit . Les voyageurs choisissant de gérer leurs formalités de visa par eux-mêmes le font sous leur entière responsabilité. En cas de non-obtention d’un visa ou d’une autorisation ad hoc à temps, les conditions d’annulation du contrat s’appliqueront, sans recours possible. Chaque voya- geur doit disposer d’une pièce d’identité valide en bon état (carte d’identité ou passeport selon le cas), répondant aux conditions d’entrée du pays visité (le plus souvent valide plus de 6 mois après la date de retour). Tout problème lié à une pièce d’identité détériorée ou invalide relève uniquement de la responsabilité du voyageur. Service visa : SALAÜN HOLIDAYS propose, en option et sous conditions, un service payant pour l’obtention de visas nécessaires à certains voyages. Formalités sanitaires et conditions spécifiques : Les exi- gences sanitaires sont précisées à l’inscription, dans le contrat de vente et par l’agence de voyages. Elles peuvent inclure certificats de vaccination, test PCR ou antigénique, schéma vaccinal complet, attestations sur l’honneur, etc. Les voyageurs se doivent de consulter leur médecin ou leur pharmacien lors de la délivrance de leur traitement médica- menteux et de s’informer sur la possibilité pour eux de voya- ger avec à l’étranger. Ces exigences peuvent évoluer jusqu’au jour du départ, selon les consignes des compagnies aériennes ou des pays traversés/destinés. Les voyageurs sont invités à consulter régulièrement le site : https://www.diplomatie . gouv.fr/fr/conseilsaux-voyageurs/informations-pra- tiques . En cas de non-respect des formalités sanitaires, SALAÜN HOLIDAYS ne pourra être tenue responsable et pourra considérer cela comme une annulation à l’initiative du client, avec application des frais correspondants. En cas de mala- die en cours de voyage (ex. : Covid-19), et sans souscription d’une assurance spécifique, les frais médicaux, d’hospitali- sation, d’hébergement et de transport resteront à la charge du voyageur. Voyage des mineurs et personnes protégées : Les mineurs non accompagnés ou voyageant avec un seul parent doivent être munis de leur propre passeport, une autorisation de sor- tie du territoire (AST) via le formulaire CERFA n°15646*01, une lettre manuscrite du parent absent si noms/adresses diffèrent, la copie de la pièce d’identité du parent absent et du livret de famille. Les personnes sous curatelle ou tutelle doivent déclarer leur situation à l’inscription - Sous cura- telle : fournir l’autorisation écrite du curateur requise ; Sous tutelle : accompagnement obligatoire par le tuteur ou per- sonne autorisée par le juge. SALAÜN HOLIDAYS décline toute responsabilité si ces obligations ne sont pas respectées. Identité et titre de transport : Les noms et prénoms figu- rant sur les titres de transport doivent strictement corres- pondre à ceux des documents d’identité. Tout frais ou inci- dent lié à une non-conformité de ces informations sera à la charge exclusive du voyageur. Événements politiques ou sanitaires exceptionnels : En cas de situation exceptionnelle (avant ou après la conclusion du contrat) pouvant présenter un risque sanitaire ou sécu- ritaire, SALAÜN HOLIDAYS pourra conditionner le départ à la signature d’un document de décharge reconnaissant la prise de connaissance des risques. En cas de maladie contagieuse, SALAÜN HOLIDAYS se réserve le droit de procéder à un rapa- triement ou d’exiger une hospitalisation ou un isolement sa- nitaire du client. ARTICLE 14 - APTITUDE AU VOYAGE En raison des conditions spécifiques de certains voyages, séjours ou circuits (rythme soutenu, conditions climatiques, accessibilité, isolement géographique, etc.), ceux-ci néces- sitent une autonomie physique, psychologique et mentale suffisante. SALAÜN HOLIDAYS se réserve le droit de refuser toute inscription ou participation qui lui paraîtrait incom- patible avec les contraintes du voyage concerné ; d’exiger la production d’un certificat médical d’aptitude préalablement à l’inscription. En effet, l’absence de certificat ou un état de santé inadapté peut entraîner l’exclusion de garanties d’assurance, notamment si l’état du participant ne permet pas objectivement la réalisation du voyage. Il appartient à chaque voyageur de s’assurer de sa propre capacité physique à voyager avant le départ ; d’emporter tout traitement médi- cal habituel ; de mettre en oeuvre les traitements préventifs nécessaires, notamment en cas de risques sanitaires particu- liers (ex. : prophylaxie du paludisme, vaccins recommandés, etc.). L’attention des personnes en situation de handicap ou