HUGH! 2025-2026

HUGH ! | 99 CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE | bituel et d’entreprendre d’éventuels traitements préventifs (paludisme…). L’attention des personnes souhaitant souscrire un voyage est attirée sur le fait qu’en raison de leur particularité et de leur dangerosité, un certain nombre de prestations ne peut être proposé à des personnes handicapées ou à mobilité réduite et ce conformément aux dispositions de l’article 10 du règlement 189/2011 du Parlement et du Conseil Européen. ARTICLE 14 - TOURISME RESPONSABLE SALAÜN HOLIDAYS s’est engagé en faveur du tourisme du- rable, par la mise en place d’une politique plus respectueuse de l’environnement, des ressources, du patrimoine, de l’éco- nomie locale, des pays visités, ainsi qu’à travers la lutte contre l’exploitation sexuelle des enfants dans le tourisme. SALAÜN HOLIDAYS encourage chacun de ses clients à adopter un com- portement responsable et solidaire lors de ses voyages. ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ Le détaillant et l’organisateur sont co-responsables de la bonne exécution des services de voyages prévus au contrat conformément à l’article L211-16 du Code du Tourisme et sont tenus d’apporter une aide au voyageur s’il est en difficulté, conformément à l’article L211-17-1 du Code du Tourisme. En aucun cas, SALAÜN HOLIDAYS ne pourra être tenue pour res- ponsable des dommages imputables soit au voyageur, soit à un tiers étranger à la fourniture des services de voyage compris dans le contrat et revêt un caractère imprévisible ou inévi- table, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables. La responsabilité de SALAÜN HOLIDAYS ne pourra jamais être engagée pour des dommages indirects. SALAÜN HOLI- DAYS ne pourra être tenue pour responsable de l’exécution des prestations achetées sur place par le client et non prévues au descriptif du voyage acheté. La responsabilité des compagnies aériennes est limitée en cas de dommage, plainte ou réclamation de toute nature, exclusi- vement au transport aérien des passagers et de leurs bagages comme précisé dans leurs conditions de transport et confor- mément aux dispositions des conventions internationales en vigueur (Convention de Varsovie de 1929, Convention de Mon- tréal du 28 mai 1999) et/ou des règlements communautaires (notamment le règlement CE 261/2004 du 11 février 2004). La responsabilité de SALAÜN HOLIDAYS ne saurait être su- périeure à celle du transporteur aérien telle que résultant de l’application des règles ci-dessus. Dans les autres cas et à l’ex- ception des préjudices corporels ou des dommages causés in- tentionnellement ou par négligence, les dommages et intérêts versés par SALAÜN HOLIDAYS ne pourront excéder trois fois le prix total du voyage ou du séjour. En cas de retard de vol, sans nous exonérer des dispositions du Code du Tourisme et afin d’obtenir rapidement une indemnisation, nous vous invi- tons à directement formuler vos réclamations fondées sur le Règlement Européen auprès des services clients des compa- gnies aériennes concernées, en raison des procédures mises en place par ces compagnies qui ne nous permettent pas de vous représenter efficacement. Toutefois, à votre demande et avec un mandat en bonne et due forme, nous serons à même de vous représenter à cet effet. Si conformément à la réglementation Européenne en vigueur, le voyageur qui renonce à son voyage dans le cas d’un retard des vols aériens d’au moins 5 heures, ne pourra prétendre au remboursement des prestations terrestres. L’organisateur est d’autre part tributaire des horaires parfois fluctuants des compagnies aériennes qui peuvent être modifiés même à quelques heures du départ. Dans tous les cas, les horaires de retour vous seront confirmés sur place par nos représentants. Au cas où l’aéroport de départ et ou de retour ne pourrait être utilisé pour une raison quelconque, l’organisateur prend en charge le transfert par voie terrestre jusqu’à l’aéroport de substitution sans autres prestations ni dommages et in- térêts quelconques. Il est conseillé au voyageur de ne prévoir aucun engagement le jour ou le lendemain du jour de retour du voyage compte tenu de retards toujours possibles. De même, en cas de panne ou d’incident technique du transporteur aé- rien nécessitant un hébergement près de l’aéroport, pris en charge par le transporteur, et de ce fait pouvant écourter la durée du voyage, le client ne pourra prétendre à aucun rem- boursement ni dommage et intérêts autres que ceux octroyés par la compagnie aérienne. Il est de la responsabilité du voyageur de respecter toutes les règles et consignes de sécurité. Il se doit de faire preuve de bon sens, de prudence et de précaution lors des activités aux- quelles il participe. Il appartient au voyageur de respecter les règlements intérieurs des hôtels dans lesquels il séjourne et de ne pas faire preuve d’incivilité durant son voyage. A défaut, l’hôtelier et/ou SALAÜN HOLIDAYS seront autorisés à inter- rompre le séjour du client du fait de son comportement fautif. Dans un tel cas, le client n’aura droit à aucun remboursement ni indemnité et supportera seul tous les frais consécutifs à son interruption de son séjour. SALAÜN HOLIDAYS se réserve le droit de refuser la participation ou d’exclure de la poursuite d’un voyage toute personne dont la tenue ou la conduite serait de nature à nuire au bon déroulement du voyage et à la tran- quillité des autres participants. ARTICLE 16 - MODIFICATION DE NOM(S)/ PRÉNOM(S) SUR LES FORFAITS ET LES BILLETS D’AVION Avant émission du ou des billet(s) d’avion, le Client dispose de la faculté de solliciter le changement ou la correction sur un billet d’avion de l’identité (nom/prénom(s)) d’un ou de plu- sieurs participants (incluant la correction de l’orthographe, ou encore le changement d’état civil). Dans cette hypothèse, toute demande de changement entraînera obligatoirement, à la charge du/des client(s), des frais administratifs de mo- dification de 50 € par passager . Tout billet d’avion déjà émis à l’attention d’un passager est réputé non modifiable et non remboursable quel que soit le délai pouvant exister entre la date de la demande de modification et la date de début du voyage. Il est précisé qu’après émission, la possibilité de solliciter la modification d’un billet d’avion est fixée à la dis- crétion des compagnies aériennes qui peuvent le cas échéant exiger le rachat intégral d’un nouveau billet d’avion. En tant que de besoin, il est précisé que si le client modifie sa réser- vation, les tarifs en vigueur indiqués ne s’appliqueront plus au changement de réservation demandé. Aussi, les frais ad- ministratifs de modification n’incluent pas, le cas échéant, un éventuel différentiel de prix des billets d’avion concernés, du prix des chambres et des éventuelles locations demandées à destination. Aucune demande de modification de nom ne pourra être ac- ceptée le jour du départ à l’aéroport. SALAÜN HOLIDAYS de- vra être, dans tous les cas, avisée par écrit du changement de nom ; et ceci avant la présentation du client à l’aéroport. En cas d’invalidité du titre de transport aérien ou, si ce der- nier n’a pas donné lieu à transport, le client peut se faire rembourser les taxes et redevances comprises dans le prix du titre acheté et dont l’exigibilité procède de l’embarquement effectif du passager dans les conditions de la règlementation applicable en la matière. ARTICLE 17 - CESSION DU CONTRAT Lorsqu’il porte sur un séjour ou un circuit, le client peut cé- der son contrat à un tiers qui remplit les mêmes conditions que lui (modes d’hébergement et de pension identiques…), tant que ce contrat n’a produit aucun effet. Le client ne peut pas céder son (ses) contrat(s) d’assurance ou d’assis- tance. Le cédant est tenu d’informer SALAÜN HOLIDAYS ou l’agence d’inscription de sa décision par tout moyen per- mettant d’en obtenir un accusé de réception au plus tard 7 jours avant la date de début du voyage ou du séjour. Un nou- veau contrat sera établi au nom du cessionnaire. La cession du contrat entraîne dans tous les cas, des frais adminis- tratifs forfaitaires de cession de 150 € par personne dus à SALAÜN HOLIDAYS ainsi que, le cas échéant, les frais sup- plémentaires supportés par SALAÜN HOLIDAYS en raison de cette cession (et notamment les frais de cession supplé- mentaires facturés par la ou les compagnies aériennes ou les hôtels ou encore les compagnies de location de véhicules). Il est précisé que, dans certains cas, les compagnies aériennes facturent des frais supérieurs au prix du billet initial. En tout état de cause, le cédant et le cessionnaire du contrat sont so- lidairement responsables du paiement de l’ensemble des frais visés ci-dessus ainsi que du paiement du solde du prix le cas échéant. ARTICLE 18 - SERVICE RELATIONS CLIENTÈLE L’étude des dossiers de réclamations portera uniquement sur les éléments contractuels de la réservation. Aucune apprécia- tion d’ordre subjectif ne sera prise en compte. L’acheteur peut saisir le vendeur d’une réclamation pour inexécution ou mau- vaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par lettre recommandée avec accu- sé de réception au vendeur, et signalée par écrit, éventuelle- ment, à l’organisateur du voyage et au prestataire de services concernés. Nous conseillons à nos clients, en cas de problèmes sur place, de se rapprocher de notre correspondant local, chauffeur ou guide afin que les difficultés rencontrées par les voyageurs puissent être réglées durant leur voyage. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante ou à défaut de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : https://www.mtv.travel/saisir-le-media- teur/ Information sur la plateforme de règlement en ligne des li- tiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index. cfm?event=main.home.show&lng=FR ARTICLE 19 - DONNÉES PERSONNELLES Conformément à la loi Informatique, fichiers et libertés, au règlement Européen N°2016/679, dit règlement général sur la protection des données, et aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, les données concer- nant les clients sont nécessaires au traitement de leurs demandes et sont destinées à SALAÜN HOLIDAYS , pour la gestion de leurs prestations. Afin de permettre l’exé- cution de la commande des clients, ces informations se- ront communiquées aux partenaires et sous-traitants de SALAÜN HOLIDAYS , fournisseurs des prestations de ser- vices réservées (hôteliers, transporteurs…), qui peuvent être situés hors de l’Union Européenne. D’une manière générale, les clients disposent notamment d’un droit d’accès, de por- tabilité, d’opposition, de rectification et de suppression relativement à l’ensemble des données les concernant à SALAÜN HOLIDAYS , à l’attention du D.P.O, 38 rue de Quim- per (29590) Pont de Buis Les Quimerc’h (e-mail : dpo@ groupe-salaun.com ). La politique de SALAÜN HOLIDAYS en matière de données personnelles (“Politique de Confidentia- lité” - conforme au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles - Règlement n°2016/679) est disponible à l’adresse https://www.salaun-HOLIDAYS.com/rgpd/. SALAÜN HOLIDAYS informe également les clients de leur droit à s’ins- crire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, à l’adresse www.bloctel.gouv.fr. En complétant le questionnaire d’appréciations de voyage, chaque voyageur concerné accepte que ses coordonnées (Nom/Prénom/Ville/ Département) et ses appréciations sur le voyage soient éditées sans contrepartie de la part de Salaün HOLIDAYS pour l’ensemble de ses publi- cations. En acceptant le présent document le Consommateur reconnaît également avoir été informé que ses Données à ca- ractère personnel pourront être transmises au tiers “Avis Vé- rifié” dans le but de collecter son avis suite à sa commande. Avis Vérifiés utilisera les Données Personnelles des Consom- mateurs dans le cadre uniquement de sa Solution et pour les seuls besoins de celle-ci. Les Données à caractère personnel du Consommateur sont hébergées chez Amazon AWS. Avis Vé- rifiés s’interdit formellement de communiquer à quiconque des informations personnelles ou nominatives permettant d’identifier le Consommateur ou portant atteinte au respect de sa vie privée. Le Consommateur a la possibilité de s’opposer à la diffusion de ces informations à Avis Vérifiés via l’adresse : dpo@groupe-salaun.com. Tout litige né du contrat de voyage est soumis au droit français. Ce catalogue à caractère publicitaire ne constitue pas un document contractuel au sens de l’arrêté du 14 juin 1982 relatif aux conditions générales de vente régissant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle. Ne pas jeter sur la voie publique. Photos non contrac- tuelles. Crédit photos : Salaün Holidays, istockphoto, Adobe Stock. Conception et réalisation par le Studio graphique du Groupe Salaün. Ce catalogue est imprimé sur un papier qui fait l’objet d’une certification conforme PEFC. CATALOGUE