Voyages de groupes 2026-2027

| CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 114 | LA BOUTIQUE DES GROUPES Sur certaines destinations, en raison des contraintes liées au transport aérien, vos première et dernière nuits peuvent être écourtées par une arrivée tardive ou un départ tardif, ou par un départ matinal ou une arrivée matinale ; dans ce cas, aucun remboursement ne pourrait alors être demandé par le Client. Les conditions des places affrétées, avions spéciaux, blocs sièges, nous obligent à préciser que toute place aban- donnée à l’aller ou au retour ne peut être remboursée, même dans le cas d’une modification de date. L’abandon d’une place sur vol affrété et blocs sièges, pour emprunter un transport de ligne régulière, entraîne le paiement intégral du nouveau billet au tarif officiel. En cas de perte ou de vol d’un billet, le client est obligé d’acheter à ses frais un billet de remplacement. En cas de circonstances exceptionnelles, le transport aérien peut être effectué par une compagnie différente de celle initialement prévue. De même, nous rappelons que dans le cadre de regroupement de compa- gnies aériennes, un vol prévu peut être opéré par une compagnie du même groupe (principe de partage de code, ex : SkyTeam regroupe à ce jour 20 compagnies dont notamment Air France, KLM, Vietnam Airlines, Air Europa, Delta Airlines…). En tout état de cause, le programme tou- ristique indiqué restera intégralement respecté. L’identité du transpor- teur aérien communiquée sur les contrats de vente et brochures est susceptible de modification jusqu’au jour du départ. En cas de change- ment de transporteur, le client sera informé par tout moyen approprié par l’agence (ou le transporteur) dès lors qu’elle en aura connaissance et au plus tard lors de l’enregistrement ou de l’embarquement. INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT LES RETOURS AERIENS SUR LES AEROPORTS FRANÇAIS : après atterrissage de l’avion, suivant le pays d’où vous venez, préalablement à votre sortie de l’aéroport, vous devrez subir un contrôle par la police de l’air et des frontières. Suivant l’heure d’arrivée de votre avion et les files d’attente aux contrôles, les temps d’attente peuvent être assez longs (jusqu’à une heure ou plus). Vous aurez ensuite à récupérer vos bagages. Suivant le temps que vous aurez passé au contrôle des formalités pour votre retour en France, vos bagages seront déjà sur le tapis roulant et suivant les cas, vous pour- riez également être amenés à subir un nouveau temps d’attente pour la livraison de vos bagages. Pour les clients qui ont souscrit nos services d’acheminement de leur ville de départ ou de leur domicile à l’aéroport, vous serez ensuite reconduits à votre point de départ. Nous attirons votre attention que, compte tenu des contraintes récentes imposées par les pouvoirs publics (notamment plan Vigipirate avec des interdic- tions de stationnement prolongé à proximité des aéroports …) il est possible que vous deviez attendre la navette qui vous reconduira à votre point de départ. DÉFAUT D’ENREGISTREMENT : LA BOUTIQUE DES GROUPES ne peut être tenue pour responsable du défaut d’enregistrement des clients au lieu de départ du voyage aérien/autocar/croisière/train occasionné par un retard de pré acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre non or- ganisé par LA BOUTIQUE DES GROUPES , même si ce retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit, ou du fait d’un tiers. LA BOUTIQUE DES GROUPES ne peut être tenue pour responsable du défaut d’enregistrement du client lorsque le participant présente des documents d’identification et/ou sanitaires périmés (carte nationale d’identité, passeport, visa, certificat de vaccination), ou lorsque le par- ticipant ne présente pas les documents d’identification et/ou sanitaires nécessaires à la réalisation de son voyage. En cas de défaut d’enregistrement du client au lieu de départ du voyage aérien/autocar, il ne pourra prétendre à aucun remboursement. Nous attirons particulièrement votre attention sur les formalités spécifiques préalable à effectuer pour tout voyage et notamment à destination des Etats Unis ou transitant par les Etats Unis (renseignements en agence de voyages). BAGAGES : pour les voyages par avion, compte tenu des nombreuses manipulations, nous conseillons l’usage de valise rigide, solide et équipée d’une serrure TSA et ainsi éviter que la serrure ne soit forcée par les Douanes. Par mesure de sécurité, il est demandé aux voya- geurs d’apposer une étiquette à leurs valises et de s’assurer de l’em- barquement de celles-ci avant le départ. Les valises, placées dans les soutes à bagages des autocars auxquels nous avons recours, sont assurées jusqu’à concurrence de 300 € par personne, en cas de vol dûment constaté, détérioration, incendie. Nous déclinons toute res- ponsabilité pour les bagages à mains, vêtements, appareils-photos, caméscopes, équipement électroniques, smartphones, tablettes, sou- venirs et autres objets personnels laissés dans les cars, les avions, les hôtels ou les restaurants en cours de voyage. Ces objets pourront être transporter sans que cela puisse engager la responsabilité de LA BOUTIQUE DES GROUPES de quelque manière que ce soit, dans la limite de la place disponible dans les soutes des autocars. Nous vous invitons à ne laisser aucun objet de valeur (téléphone, ap- pareil photo, caméra, bijoux, documents d’identité, sac à main…) dans les véhicules lors des arrêts “visites” ou “temps libre” ou “re- pas”, que ce soit lors de transferts ou lors de voyages : en cas de vol, LA BOUTIQUE DES GROUPES décline toute responsabilité. Il est impossible d’assurer les recherches des objets ou vêtements oubliés en cours de voyage. Aucune demande en ce sens ne sera acceptée ou prise en compte. Chaque voyageur dispose de la faculté de souscrire l’assurance qui lui pa- raîtra opportune concernant ses valises, bagages à main, appareils-pho- tos, caméras, etc. (nous consulter). Pour les voyages par avion, les ba- gages enregistrés seront remis au porteur du bulletin d’enregistrement. Dans l’hypothèse où les bagages des voyageurs seraient endommagés au cours d’un vol aérien, toute réclamation devra être faite directement auprès de la compagnie aérienne, par écrit et dans un délai maximum de sept (7) jours suivant la livraison desdits bagages. Toute réclama- tion devra être accompagnée, sous peine de non-recevoir, d’un constat d’avarie établie en bonne et due forme par le représentant de la com- pagnie aérienne au moment de la livraison des bagages. A défaut de souscription d’une assurance spécifique, les bagages à main demeurent sous l’entière responsabilité de leur propriétaire. Toute personne ayant souscrit auprès de L’ORGANISATEUR une assu- rance « annulation et bagages » ne pourra la mettre en œuvre qu’après avoir épuiser tous recours auprès du transporteur aérien, tels qu’in- diqués ci-dessus, étant précisé que la prise en charge par l’assurance intervenant après déduction du dédommagement octroyé par la com- pagnie aérienne. L’organisateur recommande aux voyageurs de prendre avec eux, en cabine, les traitements médicaux dont ils auraient besoin au cours du voyage et par conséquence d’être en possession de l’ordonnance médicale ad hoc. L’Organisateur attire spécialement l’attention des voyageurs sur le fait que certains médicaments, notamment à base d’ opioïdes , peuvent être interdit sur les lieux de destination. Il est re- commandé aux voyageurs de consulter avant leur départ leur médecin personnel ainsi que leur pharmacien afin qu’ils puissent s’assurer ces traitements médicaux puissent être emporter au cours desdits voyages, sans enfreindre la législation sur les stupéfiants des pays visités. En cas de vol de bagages durant un transport effectué sous la respon- sabilité de l’Organisateur (à l’exclusion des vols “à l’arraché” et des vols dans les hôtels et restaurants), la déclaration circonstanciée du vol ac- compagnée obligatoirement, sous peine de non-recevoir, de l’original du procès- verbal de dépôt de plainte ou du procès-verbal de déclaration de vol établi par les autorités compétentes et mandatées du pays concerné ainsi que des factures originales des objets volés devront être remise à l’organisateur dans les 7 jours suivant le retour de votre voyage. Ne sont pas garantis et donc exclus de toute prise en charge par notre assurance ainsi que par celle des compagnies aériennes, tout objet de valeur et/ou précieux (papiers d’identité, billets de transport, chéquiers, espèces, CB, bijoux, appareils photos, caméscope… ) contenus dans les bagages enregistrés en soute. Il est par ailleurs rappelé que dans les hôtels, des coffres payants sont mis à la disposition des clients pour tout objet de valeur et/ou précieux. Dans tous les cas, pour la déter- mination de l’indemnisation à verser au client garanti, un coefficient de vétusté sera appliqué (20 % la première année, 10 % par année les années suivantes). CROISIERES : les conditions météorologiques lors des croisières sont aléatoires et peuvent changer d’un instant à l’autre selon les régions géographiques et les dates au cours desquelles se déroulent les croi- sières (parfois plusieurs fois au cours d’une même journée). À chaque instant, le capitaine du Navire peut prendre la décision de changer d’itinéraire de navigation ou d’annuler toute navigation afin de pré- server l’intégrité du navire et la sécurité de ses passagers. De ce fait, les modifications d’itinéraires ne peuvent en aucun cas constituer un motif légitime d’indemnisation. Lors des sorties à terre, les voyageurs se doivent de strictement respecter les consignes de sécurité, le cas échéant données par l’encadrement. La fragilité de la faune et de la flore implique le respect absolu des consignes données. IMPORTANT : Sur l’ensemble des destinations, les évacuations peuvent s’effectuer par hélicoptère (selon les conditions météorologiques) pour rejoindre l’hôpital le plus proche. Les coûts de ces déplacements sont si- gnificatifs et très importants. C’est pourquoi, il est vivement conseil- ler aux voyageurs de souscrire une assurance dont les garanties permettent une évacuation médicale par hélicoptère en cas d’aléa médical ou de problème de santé. ARTICLE 10 - CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS “SUR PLACE” DUREE : la durée est celle consacrée au transport (transferts inclus) et la durée du séjour ou du circuit sur place, depuis l’heure de convocation à l’aéroport le jour du départ et jusqu’à l’heure d’arrivée le jour du re- tour. Il est donc possible que la première et/ou la dernière nuit ou que la première et/ou la dernière journée soi(en)t intégralement consacrée(s) au transport. La durée du séjour pourra être réduite de quelques heures à l’arrivée ou/et au départ, ou à l’inverse, la durée du séjour pourra être prolon- gés, notamment en raison de changements d’horaires de vols imposés par les transporteurs aériens, que ce soit en raison d’aléas climatiques, de cas fortuit, ou d’impératifs de sécurité (notamment en période de trafic intense où les rotations sont plus fréquentes et peuvent, entrainer certains retards) . HOTELLERIE : les catégories hôtelières communiquées dans nos pro- grammes sont les catégories officielles décernées par les autorités des pays concernés. Aussi, pour une même catégorie, des différences sensibles peuvent intervenir d’un pays à l’autre. Dès lors, la classifica- tion locale 5 H , tant pour les bateaux que pour les hôtels, ne peut être comparée aux normes françaises en vigueur. Les règles internationales prévoient que les chambres ne sont attribuées qu’à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et libérées avant 10 heures le jour du départ, et ce, quels que soient les horaires d’arrivée et/ou de départ. En aucun cas, il ne pourra être déroger à ces règles. Certains hôtels peuvent être éloi- gnés des centres-villes. Les prix des “prestations en suppléments à régler sur place” mention- nés par nos programmes sont données à titre purement indicatif. Ils peuvent être différents sur place à l’occasion du séjour et l’organisa- teur décline toute responsabilité en cas de différence constatée sur place. Ces prix sont définis par l’hôtel de destination. Aucun supplé- ment, ni aucune réduction, ne sera appliqué en fonction de l’orientation de votre chambre (sauf pour les hôtels permettant l’option de souscrire un supplément “vue mer”). Nous ne sommes en aucun cas respon- sables de l’attribution des chambres, l’hôtelier étant libre de répartir les clients dans les chambres louées en fonction des disponibilités à l’arrivée des voyageurs. CHAMBRES INDIVIDUELLES : lors de l’inscription, il sera tenu compte, dans la mesure du possible, des demandes de chambres que les voya- geurs désirent occuper (chambre individuelle, chambre à grand lit, à deux lits et chambre à partager) . Toutefois, le supplément demandé pour l’oc- troi de chambres individuelles n’engage l’organisateur du voyage que dans la mesure où il est lui-même en mesure de les obtenir des hôteliers. Le nombre de chambres individuelles est limité pour chaque voyage, leur nombre dans les hôtels étant faible par rapport aux chambres à deux lits, et leur confort le plus souvent moindre. En cas d’impossibi- lité de fournir une chambre individuelle, le supplément acquitté sera remboursé en fin de voyage, proportionnellement à la non-fourniture de ce service et les voyageurs ayant acquitté ce supplément se verront attribuer une chambre à deux lits, à partager avec une autre personne. CHAMBRES A PARTAGER : les inscriptions en chambre à partager sont acceptées sous réserve que d’autres personnes aient formulé la même demande. A défaut, le voyageur concerné devra acquitter le supplément pour une chambre individuelle lors du paiement du solde du voyage. La non-disponibilité d’une chambre à partager ne constitue en aucun cas un motif légitime d’annulation du voyage. Ces principes s’appliquent également pour les cabines à partager lors de croisières et de traver- sées maritimes. CHAMBRES TRIPLES : un hébergement en chambre triple peut être en- visagé mais non garanti. Le plus souvent, une chambre triple est une chambre double dans laquelle l’hôtelier aura ajouté un 2e voir 3e lit (de type lit de camp), ou même un canapé au détriment de l’espace et du confort normal de la chambre. Les voyageurs ayant demandée une chambre triple, malgré les présentes réserves, ne pourront prétendre à aucune réduction, ni indemnité, en cas de prestations insatisfaisantes. INFORMATIONS PARTICULIERES : dans certains pays, l’animation dans les stations balnéaires peut se prolonger tard dans la nuit et gêner le sommeil de certains voyageurs. Lors d’arrivées tardives dans les hôtels, l’application des conventions de travail des personnels hôteliers peut entraîner le remplacement d’un dîner chaud par un buffet froid ou un simple en-cas. De même, lors de départs matinaux, les petits déjeu- ners peuvent être limités à un thé ou un café accompagné d’un biscuit. Nous attirons votre attention sur le fait que certains hôtels, lors d’une arrivée tardive le premier jour, risquent également de ne pas servir de dîner aux clients. Dans un tel cas, le repas servi à bord de l’avion sera considéré comme le premier repas prévu au programme et aucun rem- boursement ne sera accordé à ce titre. Cependant certaines compa- gnies aériennes ne proposent plus ces services ou font payer les repas. ARTICLE 11 - OBLIGATION D’INFORMATION A LA CHARGE DU CLIENT Le client doit informer l’Organisateur ou son agence d’inscription, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute demande spéciale ou particulière le concernant et susceptible d’affecter le déroulement du voyage (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, présence d’un animal, transport d’instruments de musique, etc.) . Les com- pagnies aériennes ont toute latitude pour accepter ou refuser notam- ment l’enregistrement de bagages volumineux ou spéciaux. ARTICLE 12 - FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES Les formalités administratives indiquées de chaque pays et pour cha- cun des programmes relatifs aux forfaits touristiques vendus par l’or- ganisateur s’adressent uniquement aux ressortissants français. Des informations générales sont disponibles sur les sites www.diplomatie. gouv.fr, www.action- visas.com et www.pasteur.fr. Tout autre ressortissant d’une autre nationalité ou binationaux doit, avant de procéder à toute réservation, se renseigner personnellement sur les formalités qu’il a à accomplir au regard de sa situation person- nelle en contactant l’ambassade ou le consulat du ou des pays de des- tination. La responsabilité de LA BOUTIQUE DES GROUPES ne peut être re- cherchée en cas d’inobservation par un voyageur de ces obligations, et spécifiquement dans l’hypothèse où un voyageur se verrait refuser l’embarquement ou le passage à une frontière. INFOS VISA : LA BOUTIQUE DES GROUPES propose, à titre optionnel, un service payant pour l’obtention de visas nécessaires et indispen- sables pour le franchissement de certaines frontières des pays visités lors des voyages. Il est rappelé aux voyageurs que pour tout voyage ou transit aux Etats-Unis l’obtention d’une autorisation de voyage (Esta) est strictement nécessaire. En cas de voyages réalisé Iran, en Irak, en Libye, en Somalie, au Soudan, en Syrie ou au Yémen le ou après le 1er mars 2011, le statuts Visa Waiver Program n’est plus accepté et un visa est strictement nécessaire pour toute transit ou entrée sur le territoire américain. Aucun frais de visa(s) ne sera facturé dans le cas où les voyageurs dé- cident, sous leur propre responsabilité, d’accomplir à titre individuel les formalités nécessaires à leur obtention. Dans cette hypothèse, LA BOUTIQUE DES GROUPES sera pleinement dégagée de toute respon- sabilité en cas de défaut d’obtention du ou des visa(s) nécessaires le jour du départ de voyage concerné et se sera en mesure d’appliquer les