Voyages de groupes 2026-2027

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE | LA BOUTIQUE DES GROUPES | 113 (selon la liste des destinations énumérées ci-dessous), en indiquant la parité, par rapport à l’Euro, de la devise concernée lors du calcul du prix du voyage. Pour les voyages par avion, nous sommes tributaires des augmentations édictées par les compagnies aériennes, le plus souvent sans informations précises. Par défaut, pour les voyages dits « Avion » (qui comprend une prestation de transport aérien), la quote-part du prix des prestations terrestres correspond à 60 % du prix de vente du voyage et la quote-part du prix des prestations de transport aérien correspond à 40 % du prix de vente du voyage (à confirmer auprès de l’Organisateur suivant la destination). Pour les voyages en autocars, la quote-part du prix des prestations de transport terrestre correspond à 35 % du prix du voyage et la quote- part du prix des prestations terrestres correspond à 65 % du prix de vente du voyage. Conformément à l’article L211-12 du code du Tourisme, nous nous réser- vons ainsi le droit d’augmenter nos prix de vente en cas d’augmentation des cours des prix des carburants, d’augmentation des taxes d’aéroport et de sécurité, et d’augmentation de taxes/redevances diverses et va- riées (notamment la TVA) dont l’augmentation serait demandée dans le(s) pays visité(s). ARTICLE 7 - ANNULATIONS OU MODIFICATIONS DU FAIT DU CLIENT Conformément aux dispositions de l’article L.211-14 du Code du Tou- risme, le Voyageur peut résoudre le contrat à tout moment avant le début du voyage ou du séjour, moyennant application des frais d’annu- lation ad hoc. Toute demande d’annulation émanant du client devra être adressée à LA BOUTIQUE DES GROUPES ou à l’agence d’inscription par tout moyen écrit permettant d’en obtenir un accusé de réception. La date de réception de la demande d’annulation du client par l’agence d’inscription sera réputée être celle du jour ouvré ou du premier jour ouvré au cours duquel LA BOUTIQUE DES GROUPES ou l’agence aura eu connaissance de la demande d’annulation du client. Cette date sera alors retenue pour l’application du barème des frais d’annulation visés ci-après. En cas d’annulation ou de modification du voyage à l’initiative du client, le remboursement des sommes versées interviendra sous déduction des montants ci-dessous, retenus par l’Organisateur à titre de dédit. Selon le type de voyage réservé, des conditions spéciales émanant des com- pagnies aériennes, des compagnies de croisières ou des prestataires terrestres pourront être appliquées, dans la mesure où elles auront été mentionnées ou annexées au contrat de réservation. Les frais d’annulation peuvent être couverts, sous conditions, à l’ex- clusion des frais de dossier, par une garantie annulation bagage facul- tative (à souscrire en supplément - conditions et tarifs selon produits proposés en agence ou sur demande). ANNULATION TOTALE DU GROUPE : Est considérée comme une annulation totale du Groupe, l’annulation de plus de 25% du nombre de participants. Toute annulation demandée en application des dispositions de l’article L211-14 (I) du Code du Tourisme entraîne les frais d’annulation (non remboursables par la garantie an- nulation), suivant le barème ci-dessous (sauf conditions d’annulation spécifiques de certains voyages, des compagnies de croisières, des compagnies aériennes, des agences de spectacles ou d’autres presta- taires mentionnées dans le contrat de vente) : PERIODE D’ANNULATION Frais d’annulation appliques sur le montant total du voyage groupe A plus de 100 jours du départ 100 € par personne composant le Groupe Entre 100 et 45 jours avant le départ 35% Entre 44 et 31 jours avant le départ 50% Entre 30 et 15 jours avant le départ 70% A moins de 15 jours avant le départ ou en cas de non-présentation le jour du départ 100% ANNULATION PARTIELLE DU GROUPE : Est considérée comme une annulation partielle du Groupe, l’annulation de moins de 25% du nombre de participants. Le remboursement des participants concernés sera traité de la manière suivante (sauf condi- tions d’annulation spécifiques de certains voyages, des compagnies de croisières, des compagnies aériennes, des agences de spectacles ou d’autres prestataires mentionnées dans le contrat de vente) : Toute annulation demandée en application des dispositions de l’article L211-14 (I) du Code du Tourisme entraîne les frais d’annulation suivants : - Plus de 60 jours avant le départ, les sommes versées seront rembour- sées sous retenue pour frais de dossier de 15% par personne sur le mon- tant total du voyage ainsi que le montant de la prime d’assurance-an- nulation (frais de dossier non remboursables par l’assurance). - A partir de 60 jours avant le départ, le barème suivant s’appliquera : PERIODE D’ANNULATION Frais d’annulation par per- sonne appliques sur la base individualisee du montant total du voyage groupe Entre 59 et 21 jours avant le départ 35%* Entre 20 et 15 jours avant le départ 50%* A moins de 15 jours avant le départ ou en cas de non-présentation le jour du départ 100%* (*augmenté de la somme forfaitaire de 40 € au titre des frais de dossier) Toute annulation partielle modifiant l’équilibre économique global du contrat initial, il est expressément attiré l’attention des clients sur le fait que le prix individualisé des prestations convenues augmentera conformément aux stipulations visées dans le devis, l’offre précontrac- tuelle et/ou le contrat de vente. Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne peut présenter les documents de police exigés pour son voyage. Toute rectification ou modification de l’identité d’un voyageur pourra être effectuée sans frais jusqu’à 45 jours avant le départ. Au-delà, outre les conditions énoncées par les compagnies aériennes ou tout presta- taire s’appliqueront et pourront entrainer des frais spécifiques de mo- dification (ex. rachat des prestations). Pour toutes modifications ou changements demandés moins de quarante-cinq (45) jours avant le dé- part du voyage ou du séjour, LA BOUTIQUE DES GROUPES se réserve le droit d’appliquer les présentes conditions d’annulation. Les mêmes principes peuvent s’appliquer en cas de cession du contrat : nous vous invitons à consulter votre agence pour plus de détails. Que l’annulation soit demandée par le client à plus ou à moins de 60 jours avant le départ, le montant des primes d’assurances souscrites ne sera pas remboursé au client ainsi que les éventuels frais de visa (incluant les coûts de visa, d’expédition des passeports et les frais de services) ou les frais de toutes autres formalités administratives ac- quittés auprès de LA BOUTIQUE DES GROUPES qui ne pourront être remboursés. Les frais d’annulation sont calculés sur le montant du voyage surcharges kérosène incluses. Aucun remboursement ne peut intervenir si un parti- cipant ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés par les convo- cations, de même s’il ne peut présenter les documents de police exigés pour son voyage (passeport, visa, carte nationale d’identité, ou encore résultats de tests sanitaires). Si un participant ne se présente pas au départ ou abandonne un circuit en cours de route, et cela pour quelque cause ou motif que ce soit, aucun remboursement ne sera consenti. Avant le départ, toute demande de correction d’orthographe dans le prénom ou le nom d’un voyageur pourra donner lieu à l’application des frais de modification. ARTICLE 8 - ANNULATIONS OU MODIFICATIONS DU FAIT DE LA BOUTIQUE DES GROUPES A la date d’établissement du contrat de vente d’un voyage de Groupe, toutes les excursions, prestations, visites, entrées, soirées, croisières fluviales, traversées maritimes… sont réalisables et modifiables. Lorsque, après le départ du voyageur, certains services et prestations prévus, non prépondérants au contrat, ne pourraient être assurés, les clients auront droit au remboursement intégral des sommes correspon- dant aux prestations non fournies, à l’exclusion de tous dommages et intérêts quelconques. Attention : Pour des motifs techniques (jours fériés, dimanches, jours imposés pour certaines visites, etc.) ou en raison de conditions météo- rologiques défavorables ou encore en raison d’aléas liés à leur organi- sation, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires proposés et l’ordonnancement de nos programmes. Les itinéraires des excursions communiqués peuvent être soumis à modification. Les horaires et les itinéraires des excursions peuvent être modifiés en raison de circons- tances extérieures. Ainsi, LA BOUTIQUE DES GROUPES peut être amené, pour de multi- ples raisons et conformément au Code du Tourisme à changer l’hôtel ou le bateau mentionné dans le programme du voyage ou séjour vendu, sans que cette modification ne puisse constituer pour autant une mo- dification importante d’un des éléments essentiels du voyage. L’ordre des visites peut également être modifié et un circuit inversé. Dans la mesure du possible, le voyageur en sera avisé au préalable. Dans ce cas, LA BOUTIQUE DES GROUPES s’engage à fournir au client une presta- tion similaire ou supérieure, aucun dédommagement ne pouvant alors être réclamé par le client. En avant ou en arrière-saison, certains services peuvent être modifiés, voire supprimés que ce soit en raison du petit nombre de voyageurs ou des conditions météorologiques (ex. : animation et activités les hô- tels, repas à table au lieu d’un buffet…). Par ailleurs, depuis les per- turbations engendrées la pandémie de covid-19 ou encore par manque de personnel travaillant dans l’industrie touristique, certains services peuvent également être supprimés ou fournis de manière dégradée. Le prix de nos voyages de groupes tient compte de ces éléments aléatoires. Le montant des dédommagements éventuellement dus par l’organi- sateur au(x) participant(s) est limité conformément aux conventions internationales qui régissent les prestations concernées. En ce qui concerne les dommages autres que corporels et faute d’une limitation résultant d’une convention internationale, le montant du dédomma- gement éventuel ne pourra excéder le montant réel de la prestation acquittée par le client. Si, avant le départ, un événement extérieur s’imposant à LA BOUTIQUE DES GROUPES au sens de l’article L. 211-13 du Code du tourisme, contraint LA BOUTIQUE DES GROUPES à modifier un élément essen- tiel du contrat conclu avec le client, ce dernier en sera averti par son agence d’inscription ou par LA BOUTIQUE DES GROUPES sur un sup- port durable, le plus rapidement possible. Il lui sera alors proposé soit une modification du voyage, soit un voyage de substitution. Le client pourra soit accepter la modification proposée, soit résilier le contrat. Le client qui opte pour la résiliation pourra obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans les 14 jours au plus tard après la résolution du contrat, à l’exception des frais de visas le cas échéant déjà engagés. Sauf indication contraire, le client devra faire part de sa décision (acceptation de la modification ou résiliation) dans un délai maximal de 7 jours à compter de réception de l’information précitée. À défaut de réponse dans ce délai, le client sera réputé avoir accepté la modification proposée. Conformément aux dispositions de l’article L.211-14 III du code du tou- risme, LA BOUTIQUE DES GROUPES se réserve le droit de résoudre un contrat de vente, sans frais, avant le début du voyage ou du séjour, et de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués, sans indemnisation supplémentaire, si : « le nombre de personnes inscrites pour le voyage ou le séjour est inférieur au nombre minimal indiqué dans le contrat et que le vendeur notifie la résolution du contrat au voyageur dans le délai fixé par le contrat, mais au plus tard vingt jours avant le début du voyage ou du séjour dans le cas de voyages dont la durée dépasse six jours ; sept jours avant le début du voyage ou du séjour dans le cas de voyages dont la durée est de deux à six jours ; quarante-huit heures avant le début du voyage ou du séjour dans le cas de voyages ne durant pas plus de deux jours » ; Ou, si LA BOUTIQUE DES GROUPES est empêchée « d’exécuter le contrat en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables ». La résolution du contrat sera notifiée au voyageur dans les meilleurs délais avant le début du voyage ou du séjour. LA BOUTIQUE DES GROUPES pourra néanmoins, afin d’éviter d’annu- ler le voyage du client, si celui-ci ne réunit pas le nombre minimum de participants, lui proposer, à plus de 20 jours avant la date de départ, un supplément tarifaire suivant la destination et la durée du voyage, afin de permettre d’assurer le départ concerné (sur acceptation du client). Par ailleurs, si, or les cas évoqués ci-dessus, LA BOUTIQUE DES GROUPES décide d’annuler, sans motif valable (hors cas visé par l’ar- ticle L211-14 du Code du Tourisme), un voyage ou un séjour avant son départ et si les parties ne parviennent pas à un accord amiable sur un voyage ou séjour de substitution, LA BOUTIQUE DES GROUPES rem- boursera le client de l’intégralité des sommes versées et lui versera une indemnité au moins égale à la pénalité que le client aurait supporté si l’annulation était intervenue de son fait à cette date. ARTICLE 9 - CONDITIONS DE RÉALISATION DES TRAJETS VOYAGES EN AUTOCAR : compte tenu des dispositions liées à la régle- mentation sociale européenne dans les transports routiers de voya- geurs, les conducteurs doivent observer lors d’un voyage en autocar, un repos d’au moins 36 heures. Aussi, soit un chauffeur supplémentaire assurera la conduite de l’autocar, soit vous serez pris en charge par un véhicule de grand tourisme de l’un de nos partenaires. Cet autocar af- frété pourrait toutefois ne pas bénéficier des mêmes équipements de confort. Que ce soit lors de transferts et/ou lors de déplacements faits tant en France qu’à l’étranger (par le biais d’un minicar ou d’un autocar), les effets personnels, objets de valeur, documents d’identité… laissés à l’intérieur des véhicules, lorsque ceux-ci sont à l’arrêt et sans surveil- lance, ne sont couverts par aucune assurance en cas de vol ou de dété- rioration. Par conséquent, nous vous incitons à ne pas laisser d’effets personnels et objets de valeur dans les autocars, lors des pauses, des visites, des repas… VOYAGES PAR AVION : le transport aérien est réalisé en classe écono- mique sur des compagnies dites « charters » ou par le biais de vols réguliers. L’intensité du trafic oblige les aéroports à étaler au maximum les heures de départ et d’arrivée en raison des nombreuses rotations des appareils et des impératifs de sécurité. La porte d’embarquement d’un vol pouvant changer entre l’enregistrement des bagages et l’em- barquement, il vous appartient de vérifier sur les écrans ad hoc la porte d’embarquement et d’y arriver au minimum trente (30) minutes avant l’embarquement. Les Billets vendus dans le cadre de nos forfaits touristiques sont des billets fournis par lots ou par blocs par les compagnies aériennes. Ils peuvent ne pas être éligibles aux programmes de fidélité proposés par ces compagnies aériennes. De la même manière, un client peut ne pas pouvoir de solliciter un sur classement ou tout autre avantage lié aux dits programment de fidélité, du fait que lesdits billets ont été acquis par lots par l’Organisateur. Sauf description particulière, il convient de considérer que les premiers et derniers jours de voyages sont consacrés au transport. Les prix des voyages ont été fixés en fonction de leur durée exacte et non pas d’un nombre déterminé de journées entières. Sont inclus dans la durée du voyage, le jour du départ, à compter de l’heure de convocation et le jour du retour, heure de l’arrivée. A noter, un retard de livraison bagages à l’arrivée étant possible, il est conseillé d’emporter dans votre bagage cabine le nécessaire pour une ou deux journées. En cas de traitements médicaux, le client se d’être en possession de son ordonnance afin de pouvoir la présenter aux éven- tuels contrôles de police.