Vos escapades au départ du sud-est de la France

tiers de voyageurs, les conducteurs doivent observer lors d’un voyage en autocar, un repos d’au moins 36 heures. Aussi, soit un chauffeur supplémentaire assurera la conduite de l’autocar, soit vous serez pris en charge par un véhicule de grand tou- risme de l’un de nos partenaires. Cet auto- car affrété pourrait toutefois ne pas béné- ficier des mêmes équipements de confort. Que ce soit lors de transferts et/ou lors de déplacements faits tant en France qu’à l’étranger (par le biais d’un minicar ou d’un autocar), les effets personnels, objets de valeur, documents d’identité… laissés à l’intérieur des véhicules, lorsque ceux-ci sont à l’arrêt et sans surveillance, ne sont couverts par aucune assurance en cas de vol ou de détérioration. Par conséquent, nous vous incitons à ne pas laisser d’ef- fets personnels et objets de valeur dans les autocars, lors des pauses, des visites, des repas… DÉFAUT D’ENREGISTREMENT : LA BOU- TIQUE DES GROUPES ne peut être tenue pour responsable du défaut d’enregis- trement des clients au lieu de départ du voyage aérien/autocar/croisière/train oc- casionné par un retard de pré achemine- ment aérien, ferroviaire ou terrestre non organisé par LA BOUTIQUE DES GROUPES , même si ce retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit, ou du fait d’un tiers. LA BOUTIQUE DES GROUPES ne peut être tenue pour responsable du dé- faut d’enregistrement du client lorsque le participant présente des documents d’identification et/ou sanitaires périmés (carte nationale d’identité, passeport, visa, certificat de vaccination), ou lorsque le participant ne présente pas les documents d’identification et/ou sanitaires néces- saires à la réalisation de son voyage. En cas de défaut d’enregistrement du client au lieu de départ du voyage aérien/ autocar, il ne pourra prétendre à aucun remboursement. Nous attirons particuliè- rement votre attention sur les formalités spécifiques préalable à effectuer pour tout voyage et notamment à destination des Etats Unis ou transitant par les Etats Unis (renseignements en agence de voyages). BAGAGES : pour les voyages par avion, compte tenu des nombreuses manipula- tions, nous conseillons l’usage de valise rigide, solide et équipée d’une serrure TSA et ainsi éviter que la serrure ne soit forcée par les Douanes. Par mesure de sécurité, il est demandé aux voyageurs d’apposer une étiquette à leurs valises et de s’assurer de l’embarquement de celles-ci avant le dé- part. Les valises, placées dans les soutes à bagages des autocars auxquels nous avons recours, sont assurées jusqu’à concurrence de 300 € par personne, en cas de vol dû- ment constaté, détérioration, incendie. Nous déclinons toute responsabilité pour les bagages à mains, vêtements, appa- reils-photos, caméscopes, équipement électroniques, smartphones, tablettes, souvenirs et autres objets personnels lais- sés dans les cars, les avions, les hôtels ou les restaurants en cours de voyage. Ces objets pourront être transporter sans que cela puisse engager la responsabilité de LA BOUTIQUE DES GROUPES de quelque manière que ce soit, dans la limite de la place disponible dans les soutes des au- tocars. Nous vous invitons à ne laisser aucun objet de valeur (téléphone, appa- reil photo, caméra, bijoux, documents d’identité, sac à main…) dans les véhi- cules lors des arrêts “visites” ou “temps libre” ou “repas”, que ce soit lors de trans- ferts ou lors de voyages : en cas de vol, LA BOUTIQUE DES GROUPES décline toute responsabilité. Il est impossible d’assurer les recherches des objets ou vêtements oubliés en cours de voyage. Aucune demande en ce sens ne sera acceptée ou prise en compte. Chaque voyageur dispose de la faculté de souscrire l’assurance qui lui paraîtra op- portune concernant ses valises, bagages à main, appareils-photos, caméras, etc. (nous consulter). Pour les voyages par avion, les bagages enregistrés seront remis au porteur du bulletin d’enregistrement. Dans l’hypothèse où les bagages des voya- geurs seraient endommagés au cours d’un vol aérien, toute réclamation devra être faite directement auprès de la compagnie aérienne, par écrit et dans un délai maxi- mum de sept (7) jours suivant la livraison desdits bagages. Toute réclamation devra être accompagnée, sous peine de non-re- cevoir, d’un constat d’avarie établie en bonne et due forme par le représentant de la compagnie aérienne au moment de la livraison des bagages. A défaut de sous- cription d’une assurance spécifique, les bagages à main demeurent sous l’entière responsabilité de leur propriétaire. Toute personne ayant souscrit auprès de L’ORGANISATEUR une assurance « annula- tion et bagages » ne pourra la mettre en œuvre qu’après avoir épuiser tous recours auprès du transporteur aérien, tels qu’in- diqués ci-dessus, étant précisé que la prise en charge par l’assurance intervenant après déduction du dédommagement oc- troyé par la compagnie aérienne. L’organisateur recommande aux voyageurs de prendre avec eux, en cabine, les traite- ments médicaux dont ils auraient besoin au cours du voyage et par conséquence d’être en possession de l’ordonnance médicale ad hoc. L’Organisateur attire spécialement l’attention des voyageurs sur le fait que certains médicaments, notamment à base d’ opioïdes , peuvent être interdit sur les lieux de destination. Il est recommandé aux voya- geurs de consulter avant leur départ leur médecin personnel ainsi que leur pharma- cien afin qu’ils puissent s’assurer ces traite- ments médicaux puissent être emporter au cours desdits voyages, sans enfreindre la lé- gislation sur les stupéfiants des pays visités. En cas de vol de bagages durant un trans- port effectué sous la responsabilité de l’Organisateur (à l’exclusion des vols “à l’arraché” et des vols dans les hôtels et restaurants), la déclaration circonstanciée du vol accompagnée obligatoirement, sous peine de non-recevoir, de l’original du pro- cès- verbal de dépôt de plainte ou du pro- cès-verbal de déclaration de vol établi par les autorités compétentes et mandatées du pays concerné ainsi que des factures originales des objets volés devront être re- mise à l’organisateur dans les 7 jours sui- vant le retour de votre voyage. Ne sont pas garantis et donc exclus de toute prise en charge par notre assurance ainsi que par celle des compagnies aériennes, tout ob- jet de valeur et/ou précieux (papiers d’iden- tité, billets de transport, chéquiers, espèces, CB, bijoux, appareils photos, caméscope… ) contenus dans les bagages enregistrés en soute. Il est par ailleurs rappelé que dans les hôtels, des coffres payants sont mis à la disposition des clients pour tout objet de va- leur et/ou précieux. Dans tous les cas, pour la détermination de l’indemnisation à verser au client garanti, un coefficient de vétusté sera appliqué (20 % la première année, 10 % par année les années suivantes). CROISIERES : les conditions météorologiques lors des croisières sont aléatoires et peuvent changer d’un instant à l’autre selon les ré- gions géographiques et les dates au cours desquelles se déroulent les croisières (parfois plusieurs fois au cours d’une même journée). À chaque instant, le capitaine du Navire peut prendre la décision de changer d’itinéraire de navigation ou d’annuler toute naviga- tion afin de préserver l’intégrité du navire et la sécurité de ses passagers. De ce fait, les modifications d’itinéraires ne peuvent en aucun cas constituer un motif légitime d’indemnisation. Lors des sorties à terre, les voyageurs se doivent de strictement respec- ter les consignes de sécurité, le cas échéant données par l’encadrement. La fragilité de la faune et de la flore implique le respect abso- lu des consignes données. IMPORTANT : Sur l’ensemble des destina- tions, les évacuations peuvent s’effectuer par hélicoptère (selon les conditions mé- téorologiques) pour rejoindre l’hôpital le plus proche. Les coûts de ces déplacements sont significatifs et très importants. C’est pourquoi, il est vivement conseiller aux voyageurs de souscrire une assurance dont les garanties permettent une éva- cuation médicale par hélicoptère en cas d’aléa médical ou de problème de santé. ARTICLE 10 - CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS “SUR PLACE” DUREE : la durée est celle consacrée au transport (transferts inclus) et la durée du séjour ou du circuit sur place, depuis l’heure de convocation à l’aéroport le jour du départ et jusqu’à l’heure d’arrivée le jour du retour. Il est donc possible que la première et/ou la dernière nuit ou que la première et/ou la dernière journée soi(en) t intégralement consacrée(s) au transport. La durée du séjour pourra être réduite de quelques heures à l’arrivée ou/et au départ, ou à l’inverse, la durée du séjour pourra être prolongés, notamment en raison de chan- gements d’horaires de vols imposés par les transporteurs aériens, que ce soit en raison d’aléas climatiques, de cas fortuit, ou d’im- pératifs de sécurité (notamment en période de trafic intense où les rotations sont plus fréquentes et peuvent, entrainer certains re- tards) . HOTELLERIE : les catégories hôtelières communiquées dans nos programmes sont les catégories officielles décernées par les autorités des pays concernés. Aussi, pour une même catégorie, des différences sensibles peuvent intervenir d’un pays à l’autre. Dès lors, la classification locale 5 H , tant pour les bateaux que pour les hôtels, ne peut être comparée aux normes fran- çaises en vigueur. Les règles internatio- nales prévoient que les chambres ne sont attribuées qu’à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et libérées avant 10 heures le jour du départ, et ce, quels que soient les horaires d’arrivée et/ou de départ. En au- cun cas, il ne pourra être déroger à ces règles. Certains hôtels peuvent être éloi- gnés des centres-villes. Les prix des “prestations en suppléments à régler sur place” mentionnés par nos pro- grammes sont données à titre purement indicatif. Ils peuvent être différents sur place à l’occasion du séjour et l’organisa- teur décline toute responsabilité en cas de différence constatée sur place. Ces prix sont définis par l’hôtel de destination. Au- cun supplément, ni aucune réduction, ne sera appliqué en fonction de l’orientation de votre chambre (sauf pour les hôtels permettant l’option de souscrire un sup- plément “vue mer”). Nous ne sommes en aucun cas responsables de l’attribution des chambres, l’hôtelier étant libre de ré- partir les clients dans les chambres louées en fonction des disponibilités à l’arrivée des voyageurs. CHAMBRES INDIVIDUELLES : lors de l’ins- cription, il sera tenu compte, dans la mesure du possible, des demandes de chambres que les voyageurs désirent occuper (chambre in- dividuelle, chambre à grand lit, à deux lits et chambre à partager) . Toutefois, le supplé- ment demandé pour l’octroi de chambres individuelles n’engage l’organisateur du voyage que dans la mesure où il est lui- même en mesure de les obtenir des hôte- liers. Le nombre de chambres individuelles est limité pour chaque voyage, leur nombre dans les hôtels étant faible par rapport aux chambres à deux lits, et leur confort le plus souvent moindre. En cas d’impossibilité de fournir une chambre individuelle, le sup- plément acquitté sera remboursé en fin de voyage, proportionnellement à la non-four- niture de ce service et les voyageurs ayant acquitté ce supplément se verront attribuer une chambre à deux lits, à partager avec une autre personne. CHAMBRES A PARTAGER : les inscriptions en chambre à partager sont acceptées sous réserve que d’autres personnes aient formulé la même demande. A défaut, le voyageur concerné devra acquitter le sup- plément pour une chambre individuelle lors du paiement du solde du voyage. La non-disponibilité d’une chambre à par- tager ne constitue en aucun cas un mo- tif légitime d’annulation du voyage. Ces principes s’appliquent également pour les cabines à partager lors de croisières et de traversées maritimes. CHAMBRES TRIPLES : un hébergement en chambre triple peut être envisagé mais non garanti. Le plus souvent, une chambre triple est une chambre double dans laquelle l’hô- telier aura ajouté un 2e voir 3e lit (de type lit de camp), ou même un canapé au détri- ment de l’espace et du confort normal de la chambre. Les voyageurs ayant demandée une chambre triple, malgré les présentes réserves, ne pourront prétendre à aucune ré- duction, ni indemnité, en cas de prestations insatisfaisantes. INFORMATIONS PARTICULIERES : dans cer- tains pays, l’animation dans les stations balnéaires peut se prolonger tard dans la nuit et gêner le sommeil de certains voya- geurs. Lors d’arrivées tardives dans les hôtels, l’application des conventions de travail des personnels hôteliers peut en- traîner le remplacement d’un dîner chaud par un buffet froid ou un simple en-cas. De même, lors de départs matinaux, les petits déjeuners peuvent être limités à un thé ou un café accompagné d’un biscuit. Nous attirons votre attention sur le fait que certains hôtels, lors d’une arrivée tar- dive le premier jour, risquent également de ne pas servir de dîner aux clients. Dans un tel cas, le repas servi à bord de l’avion sera considéré comme le premier repas prévu au programme et aucun remboursement ne sera accordé à ce titre. Cependant cer- taines compagnies aériennes ne proposent plus ces services ou font payer les repas. ARTICLE 11 - OBLIGATION D’INFORMATION A LA CHARGE DU CLIENT Le client doit informer l’Organisateur ou son agence d’inscription, par écrit et préalable- ment à toute réservation, de toute demande spéciale ou particulière le concernant et sus- ceptible d’affecter le déroulement du voyage (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, présence d’un animal, trans- port d’instruments de musique, etc.) . Les com- pagnies aériennes ont toute latitude pour accepter ou refuser notamment l’enregis- trement de bagages volumineux ou spéciaux. ARTICLE 12 - FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES Les formalités administratives indiquées de chaque pays et pour chacun des programmes relatifs aux forfaits touristiques vendus par l’organisateur s’adressent uniquement aux ressortissants français. Des informations générales sont disponibles sur les sites www. diplomatie.gouv.fr, www.action- visas.com et www.pasteur.fr. Tout autre ressortissant d’une autre natio- nalité ou binationaux doit, avant de pro- céder à toute réservation, se renseigner personnellement sur les formalités qu’il a à accomplir au regard de sa situation per- sonnelle en contactant l’ambassade ou le consulat du ou des pays de destination. La responsabilité de LA BOUTIQUE DES GROUPES ne peut être recherchée en cas d’inobservation par un voyageur de ces obligations, et spécifiquement dans l’hy- pothèse où un voyageur se verrait refuser l’embarquement ou le passage à une fron- tière. INFOS VISA : LA BOUTIQUE DES GROUPES propose, à titre optionnel, un service payant pour l’obtention de visas nécessaires et in- dispensables pour le franchissement de certaines frontières des pays visités lors des voyages. Il est rappelé aux voyageurs que pour tout voyage ou transit aux Etats-Unis l’obtention d’une autorisation de voyage (Esta) est strictement nécessaire. En cas de voyages réalisé Iran, en Irak, en Libye, en So- malie, au Soudan, en Syrie ou au Yémen le ou après le 1er mars 2011, le statuts Visa Waiver Program n’est plus accepté et un visa est strictement nécessaire pour toute transit ou entrée sur le territoire américain. Aucun frais de visa(s) ne sera facturé dans le cas où les voyageurs décident, sous leur propre responsabilité, d’accomplir à titre individuel les formalités nécessaires à leur obtention. Dans cette hypothèse, LA BOUTIQUE DES GROUPES sera pleinement dégagée de toute responsabilité en cas de défaut d’obtention du ou des visa(s) néces- saires le jour du départ de voyage concerné et se sera en mesure d’appliquer les condi- tions d’annulation prévues par le contrat de vente, sans recours possible du Client. En toute circonstance, le voyageur doit être en possession d’une pièce d’identi- té en bon état et répondant à certaines conditions particulières pour effectuer son voyage sous peine de refus d’entrée sur le territoire du pays concerné ou de refus d’obtention de visa. Toute difficulté liée une pièce d’identité en mauvais état lors d’un voyage sera de la responsabilité en- tière et unique du voyageur. FORMALITES DE FRONTIERES ET SANI- TAIRES : le Client est informé par le contrat de vente ou directement par l’agent de voyages à l’inscription des formalités de police et de santé exigées pour la réali- sation de son voyage. Les instructions CONDITIONS DE VENTE