Escapades & Voyages Groupes 2017-2018 (Edition Sud)

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La loi n° 92-645 du 13 juillet 1992 et son décret n° 2009-1650 du 23/12/2009
- art. 1 pris en application de l’article 31 de la dite loi dont les textes sont publiés
au Journal Officiel de la République Française, fixent les conditions d’exercice des
activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours.
Les articles R211-3 à R211-13 du dit décret vous seront remis sur simple demande
de votre part préalablement à votre inscription et figurent au verso de votre bulletin
de réservation conforme à la législation en vigueur. L’intégralité de ces textes est
mentionnée dans notre catalogue général 2017 ou fourni sur simple demande.
AGENCE DE VOYAGES : la Boutique des Groupes : organisateur de voyages,
titulaire de l’immatriculation d’agent de voyages IM 029.10.0029 est couvert
à titre d’organisateur par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle
(qui couvre les risques conformément au code du tourisme) souscrite auprès
de HISCOX Paris. Garantie financière souscrite auprès de Groupama Assurance-
Crédit 8-10, rue d’Astorg - 75008 Paris. LA BOUTIQUES DES GROUPES est une
filiale du Groupe Salaün, Salaün Evasion SAS immatriculée 029.10.0031 membre
du SNET (Syndicat National des Entreprises de Tourisme) et du SNAV (Syndicat
National des Agences de Voyages) et de Maison de la France. L’inscription à l’un
des voyages de la présente brochure ne peut se faire que par l’intermédiaire d’une
agence de voyages agréée et titulaire d’une licence d’État. Les agences agissent de
façon indépendante et ne peuvent être considérées comme des bureaux annexes
de l’organisateur.
INFORMATION VÉRITÉ : les prix mentionnés dans nos programmes peuvent être
modifiés : une erreur typographique étant possible, les prix et les dates de voyage
seront reconfirmés par votre agence lors de l’inscription. Les photos illustrant nos
programmes ne sont pas contractuelles. Nos prix ont été calculés en fonction des
données économiques connues à la date du 15/10/2016. Toutes modifications des
taux des différentes taxes dans les pays visités et du pays de départ, du prix des
carburants (garanti pour l’aérien jusqu’à 605 USD/tonne et sur la base d’une parité
Euro/Dollar US à 1 € = 1,10 USD selon les conditions définies par les compagnies
aériennes) ainsi que la variation du taux des devises, le cas échéant, peuvent
entraîner un changement de prix dont le client sera immédiatement informé selon
les dispositions légales règlementaires pour des vols (affretés ou co-affretés, vols
réguliers…), pour des transports terrestres (car, train) et maritimes (croisières sur
mer et croisières fluviales). Dans ce sens, nos bulletins de réservation peuvent
mentionner la quote-part transport soumise à la hausse du carburant et/ou la quote-
part des prestations soumises aux fluctuations monétaires, en indiquant la parité,
par rapport à l’euro, de la devise concernée lors du calcul du prix du voyage. Les
prix mentionnés dans ce catalogue intègrent les surcharges de kérosène connues
au 15/10/2016. En tout état de cause, pour les voyages “avion”, la part terrestre
correspond à 60 % du prix de vente du voyage et la part aérienne(1) à 40 % du prix de
vente du voyage (à confirmer suivant la destination). Pour les voyages en autocars,
la part transport représente 35%(2) du prix du voyage. Nous nous réservons donc le
droit d’augmenter nos prix (1) et (2) en cas d’augmentation du cours des carburants,
des taxes d’aéroport et de sécurité, et taxes diverses et variées (notamment la TVA)
dont l’augmentation serait demandée dans le(s) pays visité(s).
INSCRIPTIONS : toute inscription doit être accompagnée d’un acompte tel
qu’indiqué sur le bulletin de réservation du présent catalogue + la prime
d’assurance facultative. Le solde doit être versé 40 jours avant le départ sous peine
d’annulation systématique et application du barème de pénalités contractuel. En cas
d’inscription faite moins d’un mois avant le départ, le règlement total du voyage
est dû au moment de l’inscription. Par exception, les voyages d’une journée ne
feront l’objet que d’un seul versement représentant le prix total de l’inscription par
personne. Pour tout versement par correspondance, il est expressément demandé
de préciser le voyage auquel se rapporte le dit versement. Il ne sera délivré ni facture
ni reçu de solde, le bulletin de réservation faisant office de facture. Tout règlement en
espèces donne lieu à un reçu. Les documents permettant de réaliser le voyage ou le
séjour seront remis aux clients une semaine avant le départ.
MODIFICATIONS DE CONTRAT : pour les changements demandés moins de
30 jours avant le départ, nous nous réservons le droit d’appliquer les conditions
d’annulation. Les mêmes principes peuvent s’appliquer en cas de cession du
contrat : nous consulter.
NOS PRIX COMPRENNENT : voir paragraphe “notre prix comprend” dans chaque
programme du présent catalogue + l’assistance d’un représentant Salaün Holidays
ou l’un de ses partenaires (conducteur ou accompagnateur) à l’exception des
voyages où cette représentation est assurée par nos correspondants (agences
de voyages réceptives, guide ou tour-leader…) + les taxes de séjour, les taxes
d’aéroport, de sécurité au 15/10/2016 au départ de France, de l’étranger ou des
DOM-TOM. + les redevances passagers variables selon les destinations ou les
acheminements aériens ou terrestres (sauf mention particulière).
NOS PRIX NE COMPRENNENT PAS : voir paragraphe “notre prix ne comprend
pas” dans chaque programme du présent document, les taxes de sortie de
territoire ou de passage de frontière (à régler sur place), certaines taxes aériennes
sur les vols intérieurs uniquement payables sur place (lorsque précisées dans le
programme), les frais de visa ou de carte touristique dont nous pouvons assurer
l’obtention suivant les conditions tarifaires mentionnées dans le catalogue,
hors éventuels frais d’agence. Dans la plupart des pays, les hôteliers ne
fournissent pas d’eau en carafe ; seules les bouteilles d’eau minérale ou de source
payantes seront alors proposées + le pourboire du personnel (guides, porteurs,
représentants locaux, etc) qui est laissé à l’appréciation de chacun + toutes les
dépenses extraordinaires consécutives à un événement dont Salaün Holidays ne
peut être tenu pour responsable tel que grève, avion ou bateau retardé du fait des
compagnies de transport, mauvaises conditions atmosphériques… Nos prix sont
établis de façon forfaitaire hors frais d’agence ou de dossier. Toute prestation non
utilisée du fait du voyageur ne donne lieu à aucun remboursement, à l’exception
des prestations hôtelières non fournies en raison d’une prise en charge en cours de
voyage et à condition que nous en soyons prévenus à l’avance. Cette restriction est
également valable pour le retour.
INFOS VISA : les frais de visa ne vous seront pas facturés dans le cas où vous
réalisez, de vous-même et sous votre responsabilité, la démarche d’obtention, à titre
individuel, des visas nécessaires et indispensables à la réalisation de votre voyage
et cela, sans l’intervention et l’engagement des services de Salaün Holidays. Salaün
Holidays sera alors dégagé de toutes obligations d’assurer votre voyage si vous
n’avez pu obtenir le ou les visa(s) nécessaires le jour du départ de votre voyage ;
les conditions d’annulation de votre contrat seront alors appliquées. Informations
particulières sur les visas collectifs : les visas collectifs que nous proposons sur
certaines destinations (notamment Vietnam et Ouzbékistan) sont composés
de la liste des participants : nom, prénom, sexe, date de naissance, numéro de
passeport, date d’émission, date de validité, profession. Ces informations sont
portées sur une liste collective qui sera remise à l’un des participants. Elle sera
remise à l’aéroport par notre assistance le jour du départ (pour les aéroports de
Nantes, Paris et Brest) et à chaque participant pour les départs des autres aéroports
de province. Si toutefois vous ne souhaitiez pas que vos informations d’identité
apparaissent sur les listes, nos services ne seraient pas en mesure d’obtenir le visa
pour vous. Nous vous inviterons donc à faire votre demande de visa par vos propres
moyens, auprès du consulat concerné.
DÉPARTS : pour l’organisation des circuits de préacheminement “au départ de
votre ville jusqu’à Rennes, Le Mans, Nantes… ou jusqu’au point de rencontre avec
l’autocar qui effectue le voyage ou jusqu’à l’aéroport de départ” et pour le retour à
partir du Mans, Rennes, Nantes… ou de l’aéroport d’arrivée à votre lieu de départ,
des minicars ou des voitures peuvent être mis à disposition à l’occasion de ces
transferts aller et/ou retour. L’étendue et la multiplicité de nos points de prise en
charge peuvent entraîner quelques désagréments pour les voyageurs situés en
“bout de ligne”. Aussi, suivant votre situation géographique, vous prendre près
de votre domicile peut entraîner des départs matinaux, avec le cas échéant des
changements de véhicules. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne
serez pas systématiquement pris en charge à partir de votre ville de départ choisie,
par le car de grand tourisme assurant l’ensemble du voyage. La longueur des
transferts est liée à la dispersion de la clientèle pour une même destination. La durée
de certains transferts (à l’aller comme au retour) peut-être longue : par exemple,
10 heures sont nécessaires (arrêts compris) pour aller de la pointe du Finistère à
l’aéroport de Paris-Roissy. Dans tous les cas, nous vous informons que les repas
pris lors des transferts sont à la charge des clients. Dans certains cas, un délai
d’attente peut exister entre deux transferts, compte tenu des aléas de la circulation
ou pour des impératifs d’organisation de nos rotations. Afin d’apporter le maximum
deconfort etd’équitéà tousnosclients, lespointsde retour s’effectuentexactement
au même endroit que le lieu de prise en charge du départ. Les départs sont assurés
avec un minimum de 40 participants (pour les prix indiqués dans cette brochure)
pour les voyages en autocar et de 30 personnes pour les voyages par avion sur vols
réguliers. Pour les voyages en formule car + avion et pour les voyages en avion,
un minimum de 50 à 150 passagers par rotation aérienne (suivant le type d’avion
utilisé) est nécessaire pour garantir les différents voyages programmés sur des vols
affretés ou co-affretés. Nous nous réservons le droit d’annuler un voyage si celui-ci
ne réunissait pas le nombre suffisant de participants (voir ci-dessus), et vous en
serez informé au plus tard 21 jours avant la date du départ (sauf pour les voyages à
la journée où ce délai est ramené à 7 jours). Les décisions d’annulation du voyage
ou du séjour du fait de Salaün Holidays n’interviendront que dans la mesure où le
nombre de participants prévu pour réaliser le dit voyage ou séjour n’est pas atteint
21 jours avant le départ. Le client ne pourra prétendre à une quelconque indemnité
(en dehors du remboursement des sommes déjà versées) si cette annulation pour
insuffisance de participants intervient à 21 jours ou au delà avant la date du départ.
En cas d’annulation imposée par Salaün Holidays, justifiée par des circonstances
de forces majeures ou par des raisons liées à la sécurité du voyageur et ce quelle
que soit la date à laquelle intervient l’annulation, le client ne pourra prétendre à une
quelconque indemnité en dehors du remboursement des sommes déjà versées.
Pour tous changements de lieux de prise en charge demandé après l’édition des
convocations, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de modification
de 30 €.
HÔTELLERIE : les catégories hôtelières communiquées dans le présent catalogue
sont les catégories officielles décernées par les autorités des pays concernés.
Il convient d’avoir à l’esprit que, pour une même catégorie, des différences
sensibles peuvent intervenir d’un pays à l’autre. Ainsi la classification locale 5H
tant pour les bateaux que pour les hôtels, ne peut être comparée aux normes
françaises en vigueur. Les règles internationales prévoient que les chambres
ne soient attribuées qu’à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et libérées avant
10 heures le jour du départ, et ce, quels que soient les horaires d’arrivée et de
départ. En aucun cas nous ne dérogerons à ces règles. Nous attirons votre
attention sur le fait que certains hôtels peuvent parfois être éloignés du centre ville.
Sur les pages des différents hôtels en séjour, les prix des “prestations en
supléments à régler sur place” sont données à titre indicatif. Ils peuvent être
légèrement différents sur place lors de votre séjour. Nous ne sommes en aucun
cas réponsables puisque les prix sont définis par l’hôtel. Nous n’appliquons pas
de supplément ni de réduction selon l’orientation de votre chambre (sauf pour les
hôtels avec la possibilité de souscrire un supplément “vue mer”). Nous ne sommes
en aucun cas responsables de l’attribution des chambres et laissons à l’hôtelier, le
soin de les répartir en fonction des disponibilités à l’arrivée.
CHAMBRES INDIVIDUELLES : lors de l’inscription, il sera tenu compte, dans
la mesure du possible, des demandes de chambres que les voyageurs désirent
occuper (chambre individuelle, chambre à grand lit, à deux lits et chambre
à partager). Cependant, le supplément demandé pour l’octroi de chambres
individuelles n’engage l’organisateur du voyage que dans la mesure où il peut
lui-même les obtenir des hôteliers. En effet, malgré le supplément demandé par
ces derniers, le nombre de chambres individuelles est toujours limité pour chaque
voyage, leur quantité dans les hôtels étant relativement infime par rapport aux
chambres à deux lits, et leur confort très souvent moindre. En cas d’impossibilité de
fournir une chambre individuelle, le supplément acquitté à cet effet sera remboursé
en fin de voyage, proportionnellement à la non fourniture de ce service et les
voyageurs ayant acquitté ce supplément se verront attribuer une chambre à deux
lits, à partager avec une autre personne.
CHAMBRES À PARTAGER : les inscriptions en chambre à partager sont acceptées
sous réserve que d’autres personnes aient manifesté le même désir. Dans le cas
où cette éventualité ne se présenterait pas, le voyageur concerné devra acquitter le
supplément pour une chambre individuelle lors du paiement du solde du voyage.
L’impossibilité du partage d’une chambre ne constitue en aucun cas un motif
valable d’annulation du voyage ce principe s’applique également pour les cabines à
partager sur les croisières et traversées maritimes.
CHAMBRES TRIPLES : un logement en chambre triple peut être envisagé mais
non garanti formellement. Souvent la chambre triple sera une chambre double dans
laquelle l’hôtelier aura ajouté un 2e ou 3 e lit (type lit de camp) ou même un canapé
au détriment de l’espace et du confort, surtout lorsqu’il s’agit de 3 adultes. Les
voyageurs désirant utiliser, malgré ces réserves, une chambre triple, ne pourront
prétendre à aucune réduction, ni indemnité, en cas de non satisfaction.
INFORMATIONS PARTICULIÈRES : dans certains pays, l’animation dans les
stations balnéaires peut se prolonger tard dans la nuit et gêner le sommeil de
certains. Par ailleurs, lors d’arrivées tardives dans les hôtels, l’application des
conventions de travail du personnel hôtelier peut entraîner le remplacement d’un
dîner chaud par un buffet froid ou un en-cas. De même, lors de départs matinaux,
les petits déjeuners peuvent être limités à un thé ou café accompagné d’un biscuit.
Nous attirons votre attention sur le fait que certains hôtels, lors d’une arrivée tardive
le premier jour, risquent de ne pas servir de dîner aux clients. Dans un tel cas,
le repas servi à bord de l’avion sera considéré comme le premier repas prévu
au programme et aucun remboursement ne sera accordé à ce titre. Cependant
certaines compagnies aériennes ne proposent plus ces services ou le font payer
(repas).
RÉDUCTIONS ENFANTS : les parents doivent justifier l’age des enfants à
l’inscription. Nous consulter selon la destination.
RÉDUCTIONS JEUNES MARIÉS : nous consulter.
PROMOTION : à certaines dates, nous pouvons être amenés à proposer des
promotions de dernière minute. Nous informons notre clientèle que celles-ci n’ont
aucun effet rétroactif par rapport aux clients déjà inscrits ayant payé le prix normal.
Ceux-ci ne pourront prétendre à aucun remboursement de la différence de prix.
BAGAGES : les bagages sont l’objet de tous nos soins. Pour les voyages par
avion, compte tenu des nombreuses manipulations, nous conseillons à nos clients
le choix d’une valise rigide, solide et équipée d’une serrure TSA. Néanmoins, il
est demandé aux voyageurs de fixer une étiquette à leurs valises et de s’assurer
de l’embarquement de celles-ci avant le départ. Les valises placées sous notre
responsabilité dans les soutes à bagages de nos autocars sont assurées jusqu’à
concurrence de 300 € par personne, en cas de vol dûment constaté, détérioration,
incendie. Nous déclinons toute responsabilité pour les bagages à mains, vêtements,
appareils-photos, caméscopes, et autres objets personnels laissés dans les cars,
les avions, les hôtels ou les restaurants en cours de voyage, ainsi que pour les
souvenirs. Nous acceptons de transporter ces derniers sans engager notre
responsabilité et dans la limite de la place disponible dans les soutes de l’autocar.
Par contre, nous vous prions de ne laisser aucun objet de valeur (téléphone, appareil
photo, caméra, bijoux, documents d’identité, sac à main…) dans les autocars ou
minicars lors des arrêts “visite” ou “temps libre” ou “repas”, pendant les transferts
ou lors des voyages : en cas de vol, nous déclinons toute responsabilité. D’autre
part, il nous est impossible d’assurer les recherches des objets ou vêtements
raisondesnombreuxproblèmessurvenusàcesujet
dans le passé, nous ne prendrons aucune demande de recherche en considération.
Chaque voyageur a cependant la faculté de souscrire l’assurance qui lui paraîtra
opportune concernant ses valises, bagages à main, appareils-photos, caméras,
etc. (nous consulter). Pour les voyages par avion, les bagages enregistrés seront
remis au porteur du bulletin d’enregistrement. En cas de dommage, au cours d’un
vol, causé aux bagages enregistrés en soute (les bagages à main n’ayant pas fait
l’objet d’une souscription d’assurance spécifique étant sous l’unique responsabilité
de leur propriétaire), toute réclamation devra être faite par écrit au transporteur
aérien concerné immédiatement après la découverte du dommage (ou au plus
tard dans un délai de 7 jours à compter de la réception des bagages) et devra
être accompagnée, sous peine de non-recevoir, d’un constat d’avarie établi en
bonne et due forme par le représentant de la compagnie aérienne au moment de
la livraison des bagages. Le client qui a souscrit auprès de Salaün Holidays une
assurance annulation et bagages ne pourra s’en prévaloir qu’après avoir effectué
tous les recours, tels qu’indiqués ci-dessus, auprès du transporteur aérien, la prise
en charge par l’assurance intervenant après déduction du remboursement émis par
la compagnie aérienne. En cas de vol de bagages durant un transport effectué par
nos soins ou par une compagnie aérienne (sont exclus les vols “à l’arraché”, les
vols dans les hôtels, restaurants…), la déclaration circonstanciée accompagnée
obligatoirement, sous peine de non recevoir, de l’original du procès verbal de
dépôt de plainte ou du procès verbal de déclaration de vol établi par les autorités
compétentes et mandatées du pays concerné ainsi que des factures originales des
objets volés devront nous parvenir dans les 7 jours suivant le retour du voyage.
Sont exclus de la prise en charge par notre assurance et celle des compagnies
aériennes tout objet de valeur et/ou précieux (papiers d’identité, billets de transport,
chéquiers, espèces, CB, bijoux, appareils photos, caméscope…) contenus dans
les bagages enregistrés en soute. Nous rappelons, par ailleurs, que dans les hôtels,
des coffres payants sont mis à la disposition des clients pour tout objet de valeur
et/ou précieux. Dans tous les cas un coefficient de vétusté sera appliqué (20 % la
première année, 10 % par année les années suivantes).
EXCURSIONS FACULTATIVES : nos voyages et séjours avion comportent
parfois des excursions facultatives permettant d’agrémenter votre voyage
par la visite panoramique de monuments et sites touristiques environnants. Ces
excursions peuvent être réservées et réglées en Euros (sauf indication contraire)
auprès de votre tour-leader, chauffeur-accompagnateur ou guide-accompagnateur.
Le prix de ces excursions communiqué à titre indicatif lors de votre inscription
définitive peut être sujet à modification notamment en fonction du nombre de
participants, du moyen de transport utilisé… En cas d’un nombre insuffisant de
participants (moins de 25), une excursion peut être annulée. Seules les excursions
et soirées facultatives décrites dans ce catalogue et ses annexes et proposées
sur place par nos tour-leaders, chauffeurs-accompagnateurs et guides-
accompagnateurs engagent notre responsabilité.
MODIFICATIONS DE PROGRAMME : à la date de parution de nos programmes,
toutes les excursions, prestations, visites, entrées, soirées, croisières fluviales,
traversées maritimes… indiquées sont réalisables. Nous vous invitons cependant
à ne prendre en compte que les éléments indiqués dans nos programmes à
l’exclusion de tous autres. Lorsque, après le départ du voyageur, certains services
et prestations prévus non prépondérants au contrat ne pourraient être assurés, les
clients auront droit au remboursement intégral des sommes correspondant aux
prestations non fournies, à l’exclusion de tous dommages et intérêts quelconques.
Ainsi,SalaünHolidayspeutêtreamené,pourdemultiples raisonsetconformément
au Code du Tourisme à changer l’hôtel ou le bateau mentionné dans cette
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE