Pouchkine Tours 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE | POUCHKINE TOURS | 39 Les prestations non utilisées du fait du voyageur ne feront l’objet d’aucun remboursement. Seule exception : les prestations hôte- lières non fournies en raison d’une prise en charge en cours de voyage, sous réserve de nous en avoir informés au moins 31 jours à l’avance (sauf exceptions). Cette restriction s’applique égale- ment au retour. Évolution des prix : En raison des fluctuations des coûts de transport, il est impératif de vérifier le prix exact en vigueur au- près de son agence de voyages avant toute inscription. Le tarif final du voyage ne sera confirmé qu’au moment de l’inscription. Les agences de voyages partenaires peuvent appliquer des frais spécifiques (frais de dossier, de service, billetterie, etc.). Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès de votre agence d’inscription. Assurances : Aucune assurance n’est incluse dans nos forfaits touristiques (annulation, bagages, assistance/rapatriement en cas d’accident, maladie ou décès). Il est fortement recommandé de souscrire une assurance adaptée à votre voyage. VOLS AIR FRANCE : Les prix des vols opérés par la Compagnie Air France au départ de villes de province ont été calculés à partir de classes de réservation autorisées pour les groupes. En consé- quence, selon les disponibilités et la ville de départ choisie, un supplément tarifaire pourra vous être demandé au moment de l’inscription. VOLS SUPPLEMENTAIRES : A certaines dates (vacances scolaires, haute saison…), nous pouvons être amenés à proposer des dé- parts supplémentaires. Tant pour les vols réguliers que pour les vols spéciaux (dits vols “charters”), nous nous réservons le droit d’appliquer un supplément tarifaire dont le montant vous sera précisé lors de votre inscription en agence. EXCURSIONS FACULTATIVES : Nos voyages et séjours incluent parfois des excursions facultatives, offrant aux voyageurs l’op- portunité de découvrir des monuments et sites touristiques en- vironnants. Ces excursions ne sont pas incluses dans les forfaits de base. Elles peuvent être réservées et réglées en euros (sauf indication contraire), directement auprès de votre tour-leader, chauffeur-accompagnateur ou guide-accompagnateur. Le prix indicatif des excursions est communiqué lors de l’inscription définitive, mais il peut être sujet à modification en fonction de divers facteurs (nombre de participants, moyen de transport, conditions météorologiques, etc.). Une excursion pourra être an- nulée si le nombre de participants est insuffisant (généralement moins de 25 personnes). Dans ce cas, les montants payés seront remboursés sans indemnité supplémentaire. Responsabilité et excursions garanties : Seules les excursions et soirées facultatives décrites dans nos fiches produits fournies en information précontractuelle, ou proposées sur place par nos représentants officiels (tour-leaders, chauffeurs-accompagna- teurs, guides-accompagnateurs), sont garanties par SALAÜN HO- LIDAYS. Toute excursion achetée en dehors de ce cadre ne relève pas de notre responsabilité. REDUCTIONS ENFANTS : Les parents doivent justifier de l’âge des enfants les accompagnant au moment de l’inscription. Nous consulter selon la destination. REDUCTIONS JEUNES MARIES : Consulter votre agence de voyages. PROMOTIONS : A certaines dates, nous pouvons être amenés à proposer des promotions. Il est expressément précisé que celles- ci n’ont aucun effet rétroactif et qu’elles ne pourront s’appliquer aux clients déjà inscrits aux conditions de prix initial. Ceux-ci ne pourront prétendre à aucun remboursement de la différence de prix. ARTICLE 7 - REVISION DE NOS PRIX Conformément aux dispositions de l’article L.211-12 du Code du Tourisme, les prix mentionnés dans nos documents commerciaux et contractuels sont révisables à la hausse comme à la baisse en fonction des éléments suivants : le coût du transport, et notam- ment les variations du prix des carburants ou d’autres sources d’énergie ; l’évolution des taxes et redevances, imposées par des tiers ne participant pas directement à l’exécution du contrat (notamment : Taxes touristiques, Taxes d’atterrissage, d’embar- quement ou de débarquement dans les ports et aéroports) ; les fluctuations des taux de change, lorsque ceux-ci ont un impact direct sur le prix des prestations incluses dans le voyage. Notification de la modification du prix : Toute hausse du prix total du forfait sera communiquée au client au plus tard 20 jours avant le départ. En cas d’augmentation du prix supérieure à 8 %, le voyageur aura le choix entre : Accepter la modification et pour- suivre son voyage, ou annuler sans frais, avec un remboursement intégral des sommes versées. Répercussion des augmentations de taxes et devises : SALAÜN HOLIDAYS se réserve le droit d’ajuster ses prix pour tenir compte des hausses de taxes ou redevances dans les pays visités, y com- pris celles décidées avant l’inscription du client, mais portées à notre connaissance après celle-ci. Nos prix ont été établis en fonction des données économiques connues au 15 octobre 2025. Le calcul des coûts repose notam- ment sur une parité Euro/Dollar US de 1 € = 1,16 USD, suivant les références définies par les compagnies aériennes, fluviales, ma- ritimes et d’autocars. Quote-part des prix révisables : Voyages en avion [60% du prix correspond aux prestations terrestres et 40% du prix concerne le transport aérien (variable en fonction de la destination)]. Voyages en autocar [65% du prix correspond aux prestations terrestres et 35% du prix concerne le transport terrestre]. Cas spécifiques des billets d’avion : Les prix sont soumis aux augmentations appliquées par les compagnies aériennes, souvent sans communication préalable précise de leur part. Les prix men- tionnés incluent les surcharges carburant (kérosène) connues au 15 octobre 2025. ARTICLE 8 - ANNULATIONS OU MODIFICATIONS DU FAIT DU CLIENT Conformément à l’article L.211-14 (I) du Code du Tourisme, le voyageur dispose du droit de résoudre le contrat à tout moment avant le début du voyage ou du séjour, sous réserve du paiement des frais d’annulation mentionnés ci-après Toute demande d’an- nulation doit être adressée à l’agence auprès de laquelle le client a procédé à l’inscription, et formulée par écrit, par tout moyen permettant d’obtenir un accusé de réception (courrier recom- mandé, e-mail avec accusé de lecture, etc.). La date de réception de la demande d’annulation par l’agence est réputée être celle du jour ouvré, ou du premier jour ouvré suivant si la demande est reçue un jour non ouvré. Cette date déterminera l’application du barème de frais d’annulation ci-dessous. Certains frais peuvent être couverts par une assurance annulation / bagages, à condi- tion que le voyageur l’ait souscrite en supplément au moment de l’inscription, et que l’annulation demandée respecte les condi- tions prévues par le contrat d’assurance (consultables en agence). SALAÜN HOLIDAYS se réserve le droit d’appliquer les conditions d’annulation pour toute demande d’annulation, toute modifica- tion ou changement demandés avant le départ, et toute cession du contrat à un tiers. Sauf conditions spécifiques propres à certains voyages alors ex- pressément mentionnées dans le contrat de vente, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent, à savoir : EN CAS D’ANNULATION DEMANDEE JUSQU’A 31 JOURS AVANT LE DEPART, LE CLIENT PEUT CHOISIR : 1. Soit le report du voyage sur une autre date : Les sommes versées peuvent être reportées sur un autre voyage au choix du client, à condition que ce nouveau voyage soit réservé dans un délai de 12 mois suivant l’annulation, et moyennant la retenue forfaitaire suivante appliquée au titre de frais d’annulation et de report : • En cas d’annulation plus de 60 jours avant la date de départ : 100 € par personne, • En cas d’annulation entre 59 et 31 jours avant la date de départ : 250 € par personne. 2. Soit un Remboursement partiel : Le client peut demander un remboursement, moyennant la retenue forfaitaire suivante : • En cas d’annulation plus de 60 jours avant la date de départ : 15 % du prix total du voyage à forfait, avec un minimum de 200 € par personne. • En cas d’annulation entre 59 et 31 jours avant la date de départ : 20 % du prix total du voyage à forfait, avec un minimum de 250 € par personne. EN CAS D’ANNULATION DEMANDEE DANS LES 30 JOURS PRECE- DANT LE DEPART : Des frais forfaitaires progressifs sont appliqués, en fonction de la date de réception de la demande d’annulation par l’agence d’inscription selon le barème suivant applicable par personne et moyennant un montant minimum de 300 € par personne ou, si supérieur, le pourcentage applicable : • Entre 30 et 21 jours : 35% du prix total du voyage, • Entre 20 et 8 jours : 65% du prix total du voyage, • Entre 7 et 2 jours : 85% du prix total du voyage • Moins de 2 jours ou en cas de non-présentation le jour du départ : 100% du prix du voyage. Frais additionnels : Dans tous les cas mentionnés ci-dessus (re- port ou annulation) et ce, dès l’inscription, des frais supplémen- taires pourront être retenus, correspondant aux prestations déjà engagées et non remboursables (billets aériens, maritimes ou fer- roviaires non échangeables et non remboursables, frais de visites, de visas, ou autres formalités administratives déjà engagées). Cas spécifique des vols «sourcés dynamiquement : Si le voyage comprend des vols émis via des moteurs de réservation (GDS), un montant de 50 % du prix total du forfait sera retenu jusqu’à 21 jours avant le départ (non cumulable - le montant le plus élevé s’applique). En deçà de 21 jours, le barème standard s’applique. MENTIONS IMPORTANTES : Assurances et frais non rembour- sables : Les primes d’assurance et frais liés à des formalités ad- ministratives sont non remboursables, quel que soit le motif d’an- nulation. Taxes d’aéroport : Seules les taxes d’aéroport liées à des vols non consommés peuvent être remboursées, sur demande expresse. Non-présentation : Aucun remboursement ne sera ef- fectué si le voyageur ne se présente pas ou ne peut embarquer en raison de documents manquants (passeport, visa, documents sa- nitaires requis, etc.). Il appartient au client de vérifier la validité et la conformité des documents requis avant le départ. Abandon en cours de voyage : Aucun remboursement n’est dû si le voya- geur interrompt volontairement son voyage ou circuit. Croisières : Les croisières fluviales ou maritimes sont soumises à des condi- tions spécifiques d’annulation, communiquées au moment de la réservation. Correction des noms : Sauf exception, les frais liés à toute demande de correction d’un nom/prénom sur un titre de transport varient selon les transporteurs et les délais. Certaines corrections peuvent être impossibles à moins d’émettre un nou- veau billet à la charge exclusive du client. ARTICLE 9 - ANNULATIONS OU MODIFICATIONS DU FAIT DE SALAÜN HOLIDAYS À la date de parution de nos programmes, toutes les excursions, visites, prestations, soirées, croisières fluviales et traversées ma- ritimes sont réalisables. Toutefois, nous invitons nos clients à ne se référer qu’aux informations figurant dans le document d’in- formation précontractuelle remis avant la conclusion du contrat, à l’exclusion de toute autre source. Après le départ, si certaines prestations prévues — non essentielles au contrat — ne peuvent être assurées, les clients pourront obtenir le remboursement in- tégral des prestations non fournies, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnisation. Important : pour des raisons techniques (jours fériés, fermetures spécifiques, contraintes locales), pour des conditions météorolo- giques défavorables ou pour des aléas d’organisation, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires, le déroulement des excursions et l’ordre des visites prévues au programme. Les ho- raires peuvent également être ajustés en fonction de circons- tances extérieures. Ainsi, SALAÜN HOLIDAYS pourra, pour des motifs légitimes et conformément aux dispositions du Code du tourisme, être amenée à substituer un hôtel ou un bateau men- tionné dans le programme par un autre de catégorie équivalente ou supérieure, sans que cela ne constitue une modification subs- tantielle du contrat. Le circuit pourra également être inversé ou adapté. Le voyageur en sera informé dans la mesure du possible avant la réalisation de la modification. Dans ce cas, SALAÜN HOLI- DAYS s’engage à fournir une prestation de qualité équivalente ou supérieure, sans que cela n’ouvre droit à une quelconque indemni- sation. En avant ou arrière-saison, certains services peuvent être modifiés ou supprimés en raison d’un faible nombre de partici- pants ou de conditions climatiques (par exemple : animations ou installations hôtelières, repas servis à table au lieu de buffets). Par ailleurs, en raison d’un manque de personnel dans le secteur touristique, certaines prestations peuvent être dégradées ou an- nulées. Nos prix tiennent compte de ces éléments variables. Les éventuelles compensations dues par l’organisateur sont limitées conformément aux conventions internationales applicables aux prestations concernées. En cas de dommages non couverts par une convention internationale, et hors dommages corporels, l’in- demnisation éventuelle ne saurait excéder le montant effective- ment versé par le client pour la prestation concernée. Modification du contrat pour événement majeur : Si, avant le départ, SALAÜN HOLIDAYS se trouve dans l’obligation de modifier un élément essentiel du contrat, au sens de l’article L.211-13 du Code du tourisme, le client en sera informé dans les meilleurs délais sur un support durable. Il pourra alors choisir entre : Ac- cepter la modification proposée ou Résilier le contrat sans frais, avec remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours, à l’exception des frais de visa engagés. Sauf indication contraire, le client devra faire connaître sa décision dans un délai de 7 jours suivant la réception de l’information. En l’absence de réponse dans ce délai, la modification sera réputée acceptée. Résolution du contrat sans frais : Conformément à l’article L.211-14 III du Code du tourisme, SALAÜN HOLIDAYS pourra éga- lement résoudre le contrat de plein droit et sans indemnité : Si le nombre de participants est inférieur au minimum requis indiqué dans le contrat, sous réserve d’un préavis de 20 jours (voyages > 6 jours), 7 jours (voyages de 2 à 6 jours) ou 48 heures (voyages ≤ 2 jours) ; Ou en cas de survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables empêchant l’exécution du contrat. Dans le cas où le voyage ne réunit pas le nombre de participants requis, SALAÜN HOLIDAYS pourra proposer au client, plus de 20 jours avant le dé- part, le maintien du voyage moyennant un supplément tarifaire compris entre 50 € et 200 € selon la destination et la durée, sous réserve de l’accord du/des client(s). DEPARTS GARANTIS : Pour certaines destinations, les départs